Возможные причины игнорирования

а) борьба за лидерство, власть;

б) недоверие к компетентности партнера;

в) неудовлетворенность личностными особенностями партнера;

г) чрезмерная сложность пространства партнера;

д) боязнь потерять собственную позицию по обсуждаемому вопросу.

Плохих типов взаимодействия нет.

Нужно уметь менять типы взаимодействия, это и есть коммуникативная компетентность.

Техника ведения беседы

1. Негативная оценка - это высказывания, принимающие партне­ра. Например, «глупости ты говоришь или ты я вижу ничего не пони­маешь».

2. Игнорирование. Собеседник не принимает во внимание то, что говорит партнер, пренебрегает его высказываниями.

3. Эгонцентризм - попытка найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют его самого.

4. Внеприживание: собеседник задает партнеру вопросы за вопро­сом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняя ему своих целей.

5. Замечания о ходе беседы и в ходе разговора. Собеседник вставляет высказывание типа: «Мы отвлекаемся или пора вернуться в теме».

6. Поддакивание.

Техники, способствующие пониманию партнера (активное слушание)

7. Вербализация по ступеням

Ступень А – проговаривание, т.е. собеседник дословно повторяет высказывание партнера. При этом он может начать с фразы: .... как я вас понял... .... Вы считаете ...

8. Вербализация

Ступень Б – перефразирование. Собеседник обобщает высказывание партнера и формулирует самое существенное в его словах: ...основными идеалами, как я понял, являются. Итак...

9. Вербализация

Ступень В – развитие идей. Попытка вывести логические высказывания из высказываний партнера или выдвинуть предположения относительно причин выска­зывания партнера. Например: ... если исходить из того, что Вы сказали, то выходит, что...Вы так считаете, видимо, потому, что.

10. Высказывание. Говорящий ведет монолог, развивает собствен­ные мысли.

11. Молчание. Паузы. Безмолвие.

Задание

В течение 10 минут соотнести типы взаимодействия и техники. Что чему благоприятно.

Переход в пространство партнера I тип - 4, 5, 6, 7,8, 9, 10, 11

Перевод партнера в свое пространство

IIтип - 1, 3, 5, 10

Создание общего пространства

III тип - 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10

IV тип – Защита. Нежелание работать в пространстве партнёра

1,2,3,10,11

Допустим, так мы думаем. Тогда вырабатываем наиболее адекват­ную точку зрения. Использовать можно метод групповой дискуссии.

Цель групповой дискуссии:

• вхождение в контакт;

• ориентация;

• выработка альтернативного решения;

• принятие оптимального решения.

Упражнение № 1

Оцените свое участие в групповой дискуссии по 7-ми балльной шкале.

1 балл, если группа оставила без внимания все мои мнения.

7 баллов, если группа учла все до одного мои мнения и высказы­вания.

4 балла - ставлю себе, например.