Третий учебный день

1. Рефлексия первого и второго учебных дней.

2. Знакомство с вымышленными легендами каждого участника управленческого тренинга.

3. Психологическая разминка.

Используя 5 слов: вверх, вниз, вправо, влево, стоп – словесно постройте фигуру №1. Начнём с точки А. Фигура расположена горизонтально.

А

Фигура № 1

Ведущий тренинга показывает её один раз и убирает. Все заполняют её и строят мысленно от точки А: вправо (говорит 1-й), вверх (2-й), вправо (3-й) и т.д.

Выбрасываем пальцы до тех пор, пока все не догадаются, что нужно выбрасывать одинаковое количество пальцев, например, два (здесь важно одному быть лидером, а другим ориентироваться на него, согласиться с его командой).

Задание №1

Вы провели пробные переговоры. Какие ошибки, на Ваш взгляд, могут возникать при переговорах:

- Почему ряд из них вы считаете недопустимыми?

- Какие вы бы дали характеристики присутствующим?

Например:

Васильцова В.Д.

1. Излишне болтлива (лишняя информация)

2. Нарушение этикета (одежда, поведение, субординация)

3. Отталкивающая манера говорить.

Оськин Р.Г.

1. Некомпетентный.

2. Несдержанный.

3. Неподготовленный.

4. Злоупотребляет спиртным.

Травникова Л.Л.

1. Стихийное развитие переговоров. Неуправляемая.

2. Не умеет слушать.

Баркова Ю.М.

Отсутствие конкретных формулировок целей и предполагаемого результата.

Задание № 2

Вам необходимо из нескольких человек выбрать одного для ведения переговоров. Тренер перечислит Вам слабые стороны каждого из кандидатов.

Наличие каких слабых сторон, на Ваш взгляд, выключает человека из списка претендентов? Работа ведётся в группах по 2-3 человека. Выступающим от группы является лидер.

Задание №3

Даётся текст для запоминания. Отработка навыков передачи информации. Если сыграть «в телефон», то выявим, что информация, пройдя хотя бы 3 инстанции, будет искажена.

Задание № 4

Видеокомментарий

- посмотрите запись ведения переговоров лидера команды с партнёрами на деловой встрече;

- проанализируйте позу ( наклоны головы, положение рук, ног и т.д.);

- умеет ли слушать;

- каковы дикция, речь, интонация, высота и тембр голоса;

- как говорит, куда при этом смотрит (мимика и жесты тоже важны).

Задание № 5

Дается 20 минут. Нужно вступить в контакт с 4-мя участниками тренинга, собрав о них максимальное количество информации.

Правила приема информации:

1. Войти в контакт с партнером, передающим информацию.

2. Предварительно настроиться на передаваемую информацию:

а) определиться в характере информации;

б) узнать степень значимости информации;

в) узнать объем принимаемой информации.

В результате этих действий нужно представить в общем виде ожи­дающую нас информацию.

3. Упорядочить полученную информацию, разбив ее на блоки.

4. Выяснить и хорошо представить для себя суть информации.

5. Попросить или самому задать удобные темы.

3. Постоянная поддержка контакта с партнером в процессе приема информации.

4. Цифровая информация принимается под запись, как и любая другая, искажения в которой недопустимы.

3. Подвести итог полученной информации.

4. Получить обратную связь от передающего информацию:

а) задавать уточняющие вопросы;

б) кратко формулировать свое понимание принимаемой информа­ции;

в) повторить основные моменты принятой информации и

получить подтверждение одинакового понимания ключевых понятий, которые были освещены вами и партнёром в процессе разговора.

3. Осуществить действия на выход из контакта. Взгляд, жест, мимика. Договориться о новой встрече на определённое время.