Об авторе

Автор учебного пособия — доктор психологи­ческих наук, профессор Кан-Калик Виктор Абра­мович — человек исключительного дарования. В нем соединились качества педагога-исследователя, педагога-практика, организатора науки, вырази­тельно проявившиеся во время его пребывания рек­тором Чечено-Ингушского университета, превос­ходного популяризатора науки. Наконец, это был человек удивительного обаяния, открытости, сер­дечности.

Он, всей своей деятельностью олицетворял элиту ведущих педагогов России. В пору становле­ния ученого-педагога В. А. Кан-Калик очень даль­новидно рассмотрел неблизкую для того времени перспективу образования, реализация которой ста­ла для нас уже реальностью. Речь о концепции обу­чения, как творческого процесса взаимодействия учителя и ученика, в основе которой лежит пробле­ма равноправного общения, направленного на раз­решение «конфликта знаний», между обучающим и обучающимися.

К сожалению, творческая деятельность и жизнь В. А. Кан-Калика оборвалась трагически в самом расцвете, ему было 45 лет. Профессор, рек­тор Чечено-Ингушского университета стал одной из первых жертв дудаевского террора, начавшегося в ноябре 1991 г.

Предисловие

Грамматика общения... Да существует ли она? — спросит читатель. Разве есть какие-то основы общения, которые необходимо знать всем, как, например, алфавит или таблицу умножения? Ведь общение входит в нашу жизнь как бы само собой с младенческих лет, а потому и возникает нередко ощущение, что учиться общению — это все равно, что учиться дышать: ведь мы дышим сами по себе, вот и все. Но это не так.

Дома и на работе, в транспорте и на улице, с родными и сослуживцами, со знакомыми и незнакомыми — всюду возникают взаимоотношения между людьми.

.. .Общение входит в нашу жизнь рано. Мать улыбает­ся двухмесячному малышу — он гудит, это уже общение. Влюбленные глаза молодых супругов, пришедших в загс, и отчужденность на лицах его и ее, когда брак расторгает­ся — тоже общение. Деловое совещание и разговор при­ятелей, семейный вечерний стол и официальное торжест­во в школьном классе, разговор с продавцом в магазине, дружеская компания людей, знакомых много лет, и встретившихся в поезде попутчиков — все это нескончае­мая, бесконечная цепь процесса общения. В нем, как и в созидательной деятельности человека, проявляется его духовное начало.

Если вы проанализируете свою жизнь, то убедитесь, что, наряду с поистине приятными минутами, общение доставляет иногда и массу неприятностей.

Утро... Все в квартире просыпаются, начинается еже­дневное взаимодействие. Как будто бы все привычно... Но стоп. А все ли у вас благополучно с общением: нет ли рез­ких раздражительных слов, бурчания, недовольства? Всегда ли на лице утром улыбка? «Завести» друг друга с утра в общем-то легко, а как жить с таким * заводом » весь день?

...Вот вы торопитесь на троллейбусную остановку.

Троллейбус стоит, вы ускоряете шаг, бежите, но как толь­ко приближаетесь к машине, дверцы с мягким шумом за­хлопываются, и троллейбус величественно отъезжает. Вы ждете следующий. Через 15—20 минут он подходит. Вы с трудом втискиваетесь в салон. Вас толкнули раз, другой, вы возмутились, вам грубо ответили. Это ведь тоже общение.

А на работе? Многие сложности возникают здесь именно во взаимоотношениях: кто-то кого-то «любит», кто-то кого-то не очень, разные интересы, вкусы, установ­ки, привязанности, наконец, опыт. И все это неизбежно отражается в общении, во взаимоотношениях, сказыва­ется на самой работе. Разве всегда вы идете на работу в хо­рошем настроении, всегда ли испытываете переживания эмоционального комфорта в общении с сослуживцами? Всегда ли возвращаетесь с хорошим настроением с работы?

Трудно представить себе сферу более многомерную, многотрудную, а главное, весьма деликатную, порой, трудноуловимую, чем общение. Бывают у вас такие состо­яния? Кто-то из знакомых поздоровался с вами, ну, что ли, не так как всегда: недостаточно доброжелательно, лю­безно, и вы начинаете уже сами «достраивать» себе воз­можные причины такого изменения отношения — вспо­минаете, анализируете, «роетесь» в прошлом опыте взаи­моотношений с этим человеком.

Осмыслите свой личный опыт взаимоотношений с другими людьми: всегда ли общение приносило вам удов­летворение? Если нет, то почему? Встречались люди гру­бые, нетактичные, неделикатные, неприятные, неакку­ратные. А, может быть, они просто не знали основ грамма­тики общения? Вот и ошибок у них в этом деле оказалось много. Исследования свидетельствуют о том, что много­численные конфликты в семьях, на производстве, в вос­питании детей возникают из-за отсутствия культуры об­щения.

Современный человек усложнился, он стал более об­разованным, более индивидуальным и не стандартным. Вот почему подобрать к нему общие знаменатели значи­тельно трудней. «Хотел бы знать, где та школа, где учат чувству», — восклицал Руссо. Да, такие школы пока не созданы. Вот и овладеваем мы с вами опытом общения ис­ключительно путем проб и ошибок.

Общение — предмет деликатный. И научиться ему можно только, если очень захочешь. В этой книге вы по­знакомитесь с правилами общения, которые помогут вам продуктивно налаживать взаимоотношения не только на производстве, но и в семье.

Чаще проводите самонаблюдения, самоанализ, само­оценку своего поведения в тот или иной момент. Наблю­дайте, как общаются другие люди, отмечайте, что в их об­щении верно, а что мешает взаимопониманию.

Одним словом, работайте над собой. Тогда общение будет приносить вам радость.