Процессы управления человеческими ресурсами в стандарте iso 15288:2002

Место процессов управления человеческими ресурсами в рамках жизненного цикла системы

С точки зрения стандарта ISO 15288:2002 процессы управления человеческими ресурсами проекта, как, впрочем, и остальными ресурсами проекта, относятся не к процессам управления проектом, а к более общим процессам предприятия

Определение понятия «процессы предприятия»

Процессы предприятия управляют способностью организации приобретать и поставлять продукцию или услуги посредством запуска проектов, их поддержки и контроля, обеспечивают ресурсы и инфраструктуру, необходимые для осуществления проектов, и гарантируют достижение целей и исполнение обязательств организации по соглашениям

Цель процесса управления ресурсами

Цель процесса управления ресурсами состоит в обеспечении проектов необходимыми ресурсами. В результате процесса определяются ресурсы, материалы и услуги, необходимые для обеспечения организации и целей проектов в течение их жизненного цикла

В результате успешного выполнения процесса управления ресурсами:

• проекты обеспечиваются необходимыми ресурсами, материалами и обслуживанием;

• поддерживается или улучшается квалификация персонала;

• разрешаются конфликты, возникающие в результате одновременного осуществления нескольких проектов.

При реализации процессов управления ресурсами организация должна осуществлять следующие действия в соответствии с принятой политикой и процедурами:

• определять и обеспечивать поддержку инфраструктуры ресурсов, необходимой для выполнения организацией требований настоящего стандарта и осуществления поддержки проекта;

• получать ресурсы, за исключением персонала, необходимые для внедрения и осуществления проектов;

• проявлять заботу о персонале, занятом в осуществлении текущих проектов;

• стимулировать персонал, например, посредством предоставления возможности карьерного роста или при помощи системы поощрений;

• контролировать области взаимодействия нескольких проектов для разрешения связанных с графиками их реализации конфликтов из-за ограниченных возможностей организационной инфраструктуры, вспомогательных служб и ресурсов при распределении между текущими проектами или из-за занятости персонала работой над несколькими проектами одновременно.

Особенность управления человеческими ресурсами в рамках жизненного цикла системы

Рассмотренное представление процессов управления человеческими ресурсами позволяет при необходимости изъять эти процессы из ведома менеджера проекта и передать их руководству подразделения, занимающегося управлением персоналом проектной организации

Описание идеальной команды it-проекта

Среди основных вопросов, связанных с управлением персоналом IT-проекта, следует выделить:

• создание каркаса команды;

• определение количества и схем взаимодействия участников команды;

• решение проблем, вызванных географической и временной дисперсиями команды;

• разработка оптимальных организационной структуры и ритуалов команды;

• управление творческой деятельностью участников команды;

• поиск оптимального баланса между руководством и управлением.

Назначение документа «Этический кодекс программиста»

Этический кодекс программиста, разработанный специалистами организации Software Engineering Ethics and Professional Practices, рекомендуется использовать для описания идеальной команды в процессе формирования команды разработчиков IT-проекта

Принципы документа «Этический кодекс программиста»:

Принцип 1. Общественные интересы – действия программистов должны соответствовать общественным интересам.

Принцип 2. Клиент и работодатель – программисты должны поступать таким образом, чтобы как можно лучше выполнять требования клиента и работодателя, но при этом соблюдать общественные интересы.

Принцип 3. Продукт – программисты должны быть уверены в том, что создаваемые ими программные продукты и связанные с ними модификации соответствуют профессиональным наивысшим стандартам.

Принцип 4. Критицизм – инженеры-программисты должны придерживаться целостности и независимости своих суждений, формируя здоровый профессиональный критицизм мышления.

Принцип 5. Менеджмент – менеджеры и лидеры, управляющие группами по разработке ПО, обязаны придерживаться этических норм в процессе разработки и сопровождения программ.

Принцип 6. Профессионализм – программисты обязаны быть честными и поддерживать репутацию профессионалов, не забывая о соблюдении общественных интересов.

Принцип 7. Коллегиальность – программисты обязаны быть честными и поддерживать своих коллег.

Принцип 8. Самосовершенствование – программистам следует постоянно повышать свою квалификацию, что способствует их профессиональному росту, а также формирует этический подход к профессиональной деятельности.

Для выполнения принципа 7 программисты должны соблюдать следующие требования:

Требование 7.01. Стимулировать коллег относительно того, что следует жестко придерживаться кода.

Требование 7.02.Помогать коллегам в их профессиональной деятельности.

Требование 7.03. Полностью кредитовать работу других членов команды и воздерживаться от получения непомерно большого кредита.

Требование 7.04. Рассматривать работу других членов команды объективно, беспристрастно, а также пользоваться при этом всей необходимой документацией.

Требование 7.05. Беспристрастно воспринимать мнения, соображения и жалобы со стороны коллег.

Требование 7.06. Помогать коллегам в изучении современных методик работы, включая рассмотрение политик и процедур, обеспечивающих защиту паролей, файлов, другой конфиденциальной информации, а также обеспечивающих оценку степени безопасности.

Требование 7.07. Не препятствовать карьерному росту коллег: однако, интересы работодателя и клиентов либо общественные интересы могут вынуждать инженеров-программистов к «здоровой» конкуренции по отношению к своим коллегам.

Требование 7.08. В ситуациях, когда собственной компетенции недостаточно, учитывать мнения других профессионалов, компетентных в данных областях.

Для выполнения принципа 8 программисты должны соблюдать следующие требования:

Требование 8.01. Совершенствовать свои познания при выполнении анализа, разработке спецификации, разработке проекта, программировании, сопровождении и тестировании ПО и связанных с ним документов, а также приобретать навыки, необходимые для осуществления процесса разработки программ.

Требование 8.02. Улучшать свои способности, обеспечивающие создание надежного, безопасного и полезного качественного ПО за приемлемое время.

Требование 8.03. Совершенствоваться в области создания точной, информативной и написанной в хорошем стиле документации.

Требование 8.04. Быть максимально компетентным в вопросах создания рабочего ПО и связанных с ним документов, а также лучше изучать среду разработки.

Требование 8.05. Изучать соответствующие стандарты и правовые нормы, связанные с разработкой ПО и относящейся к ним документации.

Требование 8.06. Постоянно совершенствовать познания в области разработки программного кода, его интерпретации и созданных на его основе приложений.

Требование 8.07. Ни в коем случае не давать некорректные объяснения кому бы то ни было в силу каких-то предубеждений.

Требование 8.08. Не оказывать влияния на других исполнителей, вследствие чего могут быть допущены ошибки в разрабатываемом программном коде.

Требование 8.09. Помнить о том, что ошибки, допущенные в программном коде, несовместимы со званием программиста-профессионала.