Участники проекта разработки ис. Документирование инициации проекта разработки ис

Обязанность менеджера проекта по управлению ожиданиями заинтересованных сторон

Заинтересованные стороны проекта преследуют самые разные или конфликтующие цели. Менеджер проекта обязан поддерживать баланс между этими интересами и обеспечивать профессиональное взаимодействие команды проекта с заинтересованными сторонами с позиций сотрудничества

Основные виды заинтересованных сторон проекта:

• заказчики / пользователи проекта - лица или организации, которые будут пользоваться продуктом, услугой или результатом проекта;

• спонсор – лицо или группа лиц, которые предоставляют финансовые ресурсы (наличными или в любом другом виде) для проекта;

• менеджер портфеля / Комиссия по рассмотрению портфеля – лица, отвечающие за управление на высоком уровне набором проектов или программ, которые выступают как отборочная комиссия проекта;

• менеджеры программ – лица, отвечающие за управление связанными друг с другом проектами;

• офис управления проектами;

• менеджеры проектов;

• команда проекта;

• функциональные руководители - ключевые лица, которые играют руководящую роль в рамках административной или функциональной области предприятия;

• менеджеры по управлению операциями - лица, которые выполняют управляющую роль в основной области деятельности предприятия;

• продавцы / деловые партнеры - это сторонние компании, которые заключили договор на предоставление продуктов или услуг, необходимых для проекта.

Состав команды проекта:

• менеджер проекта;

• офис управления проектом;

• другие члены команды, которые выполняют работу, но не обязательно участвуют в управлении проектом.

Место менеджера проекта в управлении взаимоотношениями заинтересованных сторон

Менеджер проекта является ведущим лицом, отвечающим за обмен информацией со всеми заинтересованными сторонами проекта, и находится в центре взаимодействий между заинтересованными сторонами проекта и самим проектом

Определение участников проекта в стандарте iso 15288:2002

Базовое определение участника проекта, выполняемого в рамках жизненного цикла системы

Правообладатель (stakeholder) - сторона, имеющая право, долю или претензии на систему или на владение ее характеристиками, удовлетворяющими потребности и ожидания этой стороны

Основные роли правообладателей проекта, выполняемого в рамках жизненного цикла системы:

• приобретающая сторона (acquirer) - правообладатель, который приобретает или получает продукт или услугу от поставщика;

• поставщик (supplier) – организация или лицо, которые вступают в соглашение с приобретающей стороной на поставку продукта или услуги;

• пользователь (user) - лицо или группа лиц, извлекающих пользу в процессе применения системы;

• оператор (operator) - лицо или организация, которые вносят вклад в реализацию функциональных возможностей системы и применяют знания, умение и процедуры при выполнении определенной функции.

Уточнение ролей правообладателей в соответствии с положениями стандарта ISO 15288:2002:

• приобретающая сторона может быть одновременно владельцем, пользователем или эксплуатирующей организацией;

• другими широко используемыми терминами, обозначающими роль приобретающей стороны, являются: «Покупатель», «Заказчик», «Плательщик»;

• роль оператора и роль пользователя могут выполняться одновременно или последовательно одним и тем же человеком или организацией;

• некоторые операторы в сочетании с их знаниями, умением и выполняемыми процедурами могут рассматриваться как элемент системы.

Обобщенная схема взаимодействия правообладателей в рамках жизненного цикла системы

Выводы по результатам анализа положения стандарта ISO 15288:2002

• любая ИС, ИТ или программная система (программный продукт) рассматривается данным стандартом как уникальная или тиражируемая услуга, предоставляемая поставщиком в ответ на требования приобретающей стороны;

• понятия «приобретающая сторона», «пользователь» и «оператор» не тождественны и могут обозначать различные подразделения, группы людей или отдельных сотрудников предприятия или организации;

• приобретающая сторона может не являться пользователем или организацией, эксплуатирующей ИС, ИТ или программную систему, а сдавать их в пользование другому правообладателю, что открывает широкие возможности в области дилерского предоставления элементов ИС, ИТ и программных систем удаленным пользователям и операторам.

Общий вывод по результатам анализа положений стандарта ISO 15288:2002

Описания правообладателей проектов, а также описания ролей, в которых могут выступать правообладатели, сформулированы недостаточно четко и могут допускать различные толкования. Поэтому существует постоянная необходимость уточнения ролей правообладателей для каждого проекта, выполняемого в рамках жизненного цикла ИС