Информационное обеспечение комплексн. Исследования рынка.

Исследование рынка преследует две цели. Прежде всего про­гнозирование объема и цены реализации продукции. Такая ин­формация понадобится для анализа потенциальной рентабель­ности и движения наличности. Вторая задача - сбор информа­ции о потенциальных покупателях и конкурентах, которая поможет разработать стратегию маркетинга.

Существует два общих типа исследования рынка - первичное и вторичное. Первичное исследование предполагает выход в ре­альный мир и сбор информации путем наблюдения за людьми, проведения выборочных исследований с использованием интер­вью или любых других прямых методов.

Задача вторичного исследования - изучение данных, которые уже собраны и опубликованы кем-либо другим. Целесообразно проводить оба типа исследований.

Вторичные исследования дают воз­можность с наименьшими затратами получить самую необходи­мую информацию, в частности: демографические сведения для данной географической облас­ти и характеристики потребителей, сведения о местной и региональной экономике, дающие пред­ставление о числе различных деловых учреждений, наличии вспомогательных служб, источниках кредита. Первичные исследования особенно важны, когда изучают новое предприятие, новый или местный рынок, о котором нет достаточного количества опубликованных данных. Это исследование может быть подробным, сложным и дорогим и, напротив, очень простым и недорогим.

Методы первичных исследований:

Наблюдение представляет собой аналитический метод, с помо­щью которого изучают и фиксируют поведение потребителей.

Письменные обследования.Требования к письменному обследова­нию: оно должно быть кратким; по возможности следует предлагать варианты ответов, указы­вать возрастные группы или пределы доходов; не следует избегать сбора личной демографической информа­ции.

Все более популярными становятся опросы по телефону. Они позволяют получить много информации и стоят сравнительно недорого.

Личные интервью. Их целесообразно использовать, когда число потенциальных покупателей ограничено. С его помощью достаточно просто получить подробную информацию относи­тельно намерений покупателя, а также создать первое, весьма важное представление у клиентов о профессиональных качествах и заинтересованности исследователя рынка.

Экспериментальный маркетинг предполагает предложение ка­кого-либо продукта или услуги в ограниченном масштабе для оценки потенциального объема продаж. Он особенно важен, когда дело касается новых и неизвестных для большинства поку­пателей товаров.

Важный элемент исследования рынка - изучение конкуренции. Он помогает определить объем уже имеющихся на рынке анало­гичных продуктов и услуг, сильные и слабые стороны конкурен­тов и различные «сегменты» рынка, то есть специфические типы покупателей, которые обслуживаются каждым из конкурентов. Такая информация позволяет найти подходящую «нишу» на рынке, выиграть конкуренцию, удовлетворяя конкретный ры­ночный спрос.