Внешняя маркетинговая среда.

Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами.

Внешняя среда маркетинга слагается из 6 элементов и сил:

1.Демографич.среда. Она определяется структурой населения и характером его движения, видами, типами и режимом воспроизводства, уровнем рождаемости и смертности. В основе же всех этих процессов лежит социально-экономическое положение в стране. Для маркетологов демограф.среда и ситуация представляет интерес, поскольку одним из факторов рыночной экономики, производства выступают трудовые ресурсы.

2.Экономическая среда. Помимо самих людей, для рынков важна еще и покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы.

3.Природная среда. Изменения экологической обстановки сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку. Серьезные опасения возникают в связи с истощением таких не возобновляемых ресурсов, как нефть, каменный уголь и др. промышленная деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды.

Руководство службы маркетинга должно держать в поле зрения все эти проблемы, чтобы иметь возможность получать необходимые для деятельности фирмы природные ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде.

4. Научно-техническая среда. Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста. Любая новая техника проявляется на месте старой, от которой ее отличает возможность сокращения затрат человеческого труда для удовлетворения нужд. Современная технология обеспечивает и снижение затрат материалов и энергии, а также капитала. Руководство предприятия должно внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса, особенно в периоды смен доминирующих технологических укладов.

5. Политич.среда. на маркетинговых решениях сильно сказываются события в политической среде. Эта среда слагается из законов, нормативных документов государственных учреждений, требований групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации, отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.

Руководитель маркетинга должен хорошо знать не только федеральные законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, но также и местные законы, под действие которых попадает его маркетинговая деятельность в том или ином регионе.

6.Культурная среда. Люди живут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, человек воспринимает мировоззрение, которое определяет его отношение к самому себе и взаимоотношения с другими. На принятии маркетинговых решений могут сказаться такие особенности культурного уклада, как стойкая приверженность основным культурным ценностям, которых придерживаются люди в рамках конкретного общества. Традиционные взгляды и ценности передаются от родителей к детям и подкрепляются деятельностью основных институтов общества-законами, государственной властью.