5. Классификация и общая характеристика методов управления предприятием (экономических, организационных (организационно-распорядительных), правовых, социально-психологических)

Методы управления – способы воздействия субъекта на объект упр-ия для достиж целей орг

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

1. организационные методы; (коллективный договор, штатное расписание, должностные инструкции Эти док-ты обяз-ны для всех сотрудников и их не выполнение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий)

2. распорядит. мет направлены соблюдение внутр. нормативных док-тов путем: Приказ Распоряжение Указания Инструкции

Методы правового упр-ия основаны на росс. и международн. законах, нормах и нормативах о труде.

Экономические— базируются на правильном использовании экономических законов производства. предполаг. не прямое, а косвенное воздействие на объект упр-ия, экон. стимул-ния, сис-мы оплаты труда, матер. поощрения, распределения прибыли и др.;

Социально-психолог. методы –Примером соц.-психолог. методов упр-ия м. служить стимул-ние персонала, моральное удовл-ние работой и, такие нематер. стимулы, как самоуважение, признание со стороны коллектива и гордость своей фирмой. Акцент на обучение и расширение возм-стей участия в упр-ии улучшает понимание роли своего труда. (соц- партнерство,соревнование,переговоры=налаживание отношений, соц-псих внушение,побуждение,плацебо,просьба,похвала)

4. Характеристика современных концепций менеджмента (системный, ситуационный, количественный подходы). Сущность целевого и стратегического подхода в менеджменте

Системный подход – руководитель рассматривает организацию как систему,

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных элементов, и упорядоченных связей м/у ними

Закрытая система не имеет связи со внешн. средой, Открытая сис-ма характеризуется взаимодействием с внешн. средой. Орг-ция явл. открытой сис-мой, тк она из внешн. среды получает ресурсы, преобразует их и результат своей деят-сти отдает внешн. среде в виде продукта или услуги. Открытая система д. приспосабливаться к изменениям во внешн. среде для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Подсистемы. Крупные составляющие сложных систем. они взаимосвязаны, неправильное функционирование самой маленькой подсис-мы м. повлиять на сис-му в целом.

Схема системы: 1.Элем-ты (связи м/у ними);2. Границы сис-мы (матер. и нематер. ограничители, отделяющие сис-му от внешн. среды);3.Вход-преобразование-выход. (ВХ(инф о вн среде,ср-ва пр-ва,технологии),(внутр среда),(ВЫХ –готов прод,услуга)4.Цикл жизни: возникновение, становление, функционирование, кризис, крах;

Ситуационный подход. не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.. Осн. принципы этого подхода: уметь осуществлять анализ ситуации; выбрать соответствующий подход, ;упр-ие д.б. гибким, чтобы провести необходимые изменения в соотв-ии с выбранным подходом;

Количественный подход позволяет заменить словесное описание ситуации, с помощью закономерностей, представленных чаще всего в виде математических формул. (системный анализ, теория игр и др.)

Целевой подход утверждает, что д. доминировать роль целеполагания в процессах план-ия, орг-ции, контр, мотив-и.

Стратегический подход акцентирует внимание на необх-сть выработки единой стратегии, направленной на оптимизацию деят-сти всего предпр., а не отдел. подразделений.(где сейчас находится орг-я?где хочет быть?как достигнуть?)

3. Эволюция основных подходов к менеджменту, характеристика школ: научного управления (Ф.Тейлор), административного управления (А. Файоль), «человеческих отношений (Э. Мэйо). Психологические концепции менеджмента (бихевиоризм, теория иерархии человеческих потребностей)

1. Тейлор основоположник научной организации труда (НОТ) — процесса совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта, Достижения: 1. совершенствование трудовых процессов чтобы максимизировать производительность труда, при меньших затратах труда и времени 3. система Т. Основана на жесткой регламентации трудовых процессов 4. зп в соответствии с выработкой ( ч-к как ф-р пр-ва)

2. Административного управления Файоль (начало XX годов) 1. Ориентация на повышение эффективности деятельности организации в целом, а не отдельных рабочих 2. жесткое разделение труда в сфере управления, распр-е ф-й обязанностей и задач 3. Сформировалась профессия менеджер (принципы Ф. актуальны до сих пор)

14 принципов управления: 1.разделение труда (специализация). 2. полномочия и отв-сть 4. единоначалие (предоставление высшему рук-лю такой полноты власти, к-рая необх. для принятия реш-ия. 5. единство руководства 6. подчинение личных интересов общим 7. вознаграждение 8. централизация 9. скалярная цепь (цепь начальников от самого высшего до самого низшего ранга, 10. порядок 11. справедливость 12. стабильность персонала (текучесть причина плохого упр-ия). 13. инициатива 14. корпоративный дух (в единении - сила).

3 .Школа человеческих отношений - изучение человека. Основатель - Э. Мэйо.

Изучение роли «человеческого фактора» в эффективности управления. Хотторнский эксперимент, показал, что повышение произв-сти труда напрямую связано с соц. условиями, с отношениями м/у рабочими и менеджерами.

Доктрина «человеческих отн-ий»: Человек представляет собой «социальное существо»; Жестокая иерархия подчиненности, несовместимы с «природой человека»; выделение новой управленческой функции - управление персоналом.

Бихевиоризм - (поведение) В основе Б. лежит понимание поведения человека и животных как совокупности реакций на воздействия (стимулы) вн ср. Основной тезис Б.: психология д. изучать поведение, а не сознание. Б. был подвергнут критике.

Иерархии потребностей Маслоу сводится к изучению потребностей человека.

1. физиолог. потребности, необходимые для выживания человека: в еде, воде, отдыхе потребности. соц. потребности – необх-сть в социальном окружении, в общении с людьми; потребность в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям: потребность самовыражения, т.е. потребность в росте и в реализации своих потенц. возм-стей.

2. Характеристика основных принципов управления организацией (целевой подход; иеархия и субординация; разделение и регламентация труда аппарата управления; единоначалие; сбалансированность полномочий (прав) и ответственности; гибкость соотношения централизации и децентрализации, др.).

Принципы управления – важнейшие правила, н-мы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивает эф-е упр-е орг-ей.

1. Целевой подход утверждает, что д. доминировать роль целеполагания в процессах план-ия, орг-ции, контроля, мотивации.

2. Принцип оптим. сочетания централизации и децентрализации в упр-ии. Оптимальным считается подход, когда за высшим уровнем упр-ия – вопросы стратег. хар-ра (централизованные реш-ия), за низовым – оперативное упр-ие (децентрализованные реш-ия). Централизация – (в упр-ии) концентрация полномочий в управляющем центре: право распределения ресурсов, право контроля, поощрения и санкций в одних руках. Децентрализация – передача права принятия реш-ий низовому звену. Сопровождается делегированием права распоряжаться всеми видами ресурсов.

3. П. единоначалия – предоставление высшему рук-лю такой полноты власти, к-рая необх. для принятия реш-ия и персональной отв-сти за порученное дело;

4. Иерархич-ть стр-р упр-я-цепь команд(указ-я сверху,исп-я,отчет)

5. П. разделения труда - специализация. Это распространяется не только на исполнительские работы, но и управленческие.

6. П. коллегиальности привлечение к выработке упр. реш-ий рук-лей разл. подразделений. Повыш-ся объективность и обоснованность принятых реш-ий;

7. П. научной обоснованности – упр-ие д. осущ-ся на основе исп-ия научных разработок;

8. П. плановости – как текущ, так и перспективн. деят-сть орг-ции д. планироваться;

9. П. сочетания прав (полномочий), обяз-стей, отв-сти – работник д. нести отв-сть только за те задачи, к-рые попадают в сферу его полномочий. Полномочие - это ограниченное право распоряжаться ресурсами. Полномочия связаны с опред. должностью. Отв-сть - это обяз-во работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности, и отвечать за рез-ты своей деят-сти. Рук-ль, делегируя часть своих полномочий, не может передать подчиненным часть своей отв-сти.

10. П. демократизации упр-ия – высокая степень участия раб-ка в упр-ии.

1. Предмет науки управления (менеджмента). Основные понятия менеджмента: управленческая деятельность; объекты и субъекты управленческой деятельности; управленческий цикл (стадии управления); цели, функции и методы управления. Содержание целей и функций управления.

Менеджмент –вид профессиональной деят-сти, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем упр-ия трудовыми и материальными ресурсами с помощью ф-ций, принципов и методов упр-я

Предметом науки «мен-т» явл. отношения упр-ия м/у субъектом упр-я , м/у членами орг-и, м/у разл орг подразделениями в пределах объекта упр-я.

объект упр-ия- структурные подразделения любого назначения (на что направлены управляющие воздействия)

Субъект упр-ия - управляющее звено сис-мы упр-ия, осуществляющее целенаправленное воздействие на др. элем-ты сис-мы упр-ия. ( директор предпр., начальник отдела, министерство)

Цель упр-ия - желаемое будущее состояние, конкр. желаемый результат, на достижение к-рого направлено упр-ие.: глобальные илокальные: главные и второстепенные: стратегические и тактические.По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования. личные и групповые.По достижимости: реальные и фантастические. внешние и внутренние.

Функция управления – это однородный вид управленческой деят-сти, к-рая необх. для реализации целей функционирования;

К общим ф-циям упр-ия относятся:

план-ие(Планы(детерминир, вероятност(вер-ть соб-я не велика) «-треб ресурсов и ср-в ,невозмож предусм варианты изм вн ср.

орг-ция, Организовать - значит создать некую структуру. Для того чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать намеченной цели, необходимо структурировать большое количество различных элементов.(орг прав ф-ма,тип упр центр децентр)

мотивация(маслоу :1первичные,2.соц потреб- в общении 3.в уважении 4. самовыражении) (стимул-е) герцберг мотиваторы-гигиена)Адамс(личн вклад оценв-ся=личн вклад др)

контроль (предварительный, текущий, заключительный) Эти ф-ции охватывают цикл управления

Специальные функции управления воздействуют на отдельные стороны производства в сфере снабжения, сбыта.

Методы управления - способы, воздействия субъекта на объект управления прямого и косвенного воздействия, формального и неформального воздействия,административные; экон.; социально-психологические; правового регулирования.

Понятие «инвестиции» шире, чем понятие «капитальные вложения».

Инвестиции включают в себя как реальные, так и портфельные инвестиции.

Реальные инвестиции — вложения в основной и оборотный капитал. Портфельные

инвестиции — вложения в ценные бумаги и активы других предприятий.

Система управления - это совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности.