12.Организация труда менеджера: регламентация функций, прав, ответственности; планирование рабочего времени; повышение личной квалификации

Менеджер – человек, занимающий правленческую должность и наделенный полномочиями принимать реш-ия по определенным видам деят-сти орг-ции. Труд м -ра носит творческий и инициативный хар-р.

К общим ф-циям упр-ия относятся:

план-ие( цели орг-и ,составление плана,описание ср-в). орг-ция, Организовать - значит создать некую структуру. Для того чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать намеченной цели, необходимо структурировать большое количество различных элементов.(орг прав ф-ма,тип упр центр децентр). мотивация(маслоу :1первичные,2.соц потреб- в общении 3.в уважении 4. самовыражении) (стимул-е) координация ( все этапы-сопоставление и упорядочение действий) контроль (предварительный, текущий, заключительный) чтобы быть эф-ным –регламентация тр м-ра – послед-ть действий учет вр.

Орг-ция труда менеджера вкл.:

1.обоснованное соотношение м/у разл. категориями управленческого персонала. 2. уточнение ф-ций и компетенции кажд. Работника 3. важный момент в орг-ции труда - подбор заместителей и секретаря 4. орг-ция труда д. основываться на научных принципах 5.д. проводиться ежедневный самоанализ (что удалось сегодня? почему? что нужно сделать завтра?) б.умелое план-ие рабочего времени 7.рук-ль д. иметь только необх. инф-цию 8.рационально и правильно проводит совещания.

Планирование раб вр.: 1.изучение бюджета раб. времени по осн. направлениям контактов; 2.анализ содержания выполняемых задач и определение времени, требуемого для их реш-ия; 4.составление плана в виде графика; 5.орг-ция план-ия кажд. раб. дня с записью всех текущих дел. Время менеджера распределяется в соответствии с приоритет целями.

Баланс раб. вр.: орг деят-сть – 70-80% раб. вр.; аналит деят-сть – 20-25% раб. вр.; повыш квалиф– 5-8 % раб.вр.

Самомотив-я=самом-т=распорядок дня.Главн док-т должн инстр –права и отв-ти м-ра,прописаны возна и наказ

11. Социально-психологические методы управления: формирование психологического климата, пути разрешения конфликтов, власть и лидерство, авторитет руководителя.

Социально-психологические методы— это осуществление управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей психологии и социологии.

Социологические методы направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека), они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективеЛичностные качества,Мораль,Партнерство,Соревнование,Общение, Конфликт - форма столкновения противоборств сторон,

Психологические методы направлены на конкретную личность рабочего и, как правило, строго индивидуальны. Главная их особенность – обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, Способы- внушение, убеждение, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, "взрыв", метод Сократа, намек, похвала, просьба, метод Сократа, Плацебо,"Взрыв" - мгновенная перестройка личности под влиянием силь­ных эмоциональных переживаний.

Психологический климат – сост-е груп связей раб-в орг-ции, отражающее их деловой настрой, трудо мотив-ю

Причины конфликтов: 1.ограниченность ресурсов; 2.взаимозависимость обяз-стей ; 3.расхождение в целях; 4.различия в ценностях; 5.различия в жизненном опыте и манере поведения; 6.плохие коммуникации

Типы конфликтов: 1.внутриличностный (к чел-ку предъявляются противоречивые треб-ния,; 2.межличностный (за статус,); 3.конфликт м/у личностью и группой; 4.межгрупповой

1. уклонение 2сглаживание.. принуждение. компромисс. принятием т. зр. др. стороны, решение проблемы.

Власть – способность, возм-сть распоряжаться кем-л. или чем-л.,

Черты власти: 1.суверенитет (независимость и неделимость власти); 2.авторитетность власти; 3.волевой хар-р власти; 4.принудительный хар-р (приказания); 5.всеобщность власти (функц-е во всех сферах общественных отношений).

Лидерство – личная спос-сть влиять на поведение и деят-сть людей. Только настоящий лидер м. эффективно управлять людьми, сплачивать коллектив, направлять его на реш-ие стоящих задач.

Кач-ва лидера: 1.ум и интеллект; 2.господство на др.; 3.уверенность в себе; 4.активнос и энергич; 5.знание дела.

Авторитет – влияние, к-рое имеет рук-ль. Авторитет: формальный (определенный должностью); реальный (определен отношением подчиненных к рук-лю).