21. Сущность терминов «миссия» и «видение» организации, их роль в управлении. Цели организации, их классификация. Дерево целей.

Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана.

Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Миссия «борьба с бедностью общества и повышение его благосостояния.» (слоган коротк вариант миссии-> вн ср и внутр ср)

Видение — образ организации в будущем. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия.

Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.

Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.

Цели организации – рез-ты, котор стремится достичь орг-я, и на достижение которых направлена ее деятельность.

По масштабу деятельности: глобальные и локальные, главные и второстепенные, стратегические и тактические.

По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования.

личные и групповые, По достижимости: реальные и фантастические, внешние и внутренние

Дерево целей – долгосрочные пирамида целеполагания: видение

- среднесрочн миссия

- краткосрочные цели

ДЦ- разделение целей по степени их важности

20. Характеристика основных правовых форм организаций (предприятий) в экономике современной России, особенностей управления в них

Коммерческие организации:

Товарищество – объединение предпринимателей (полное и на вере) учредительный договор и складочный уставный капитал. Каждый уч-к вправе действовать от имени товарищества , распределение результатов хозяйствования пропорционально долям в складочном капитале, полная субсидиарная ответственность по обязательствам всем имуществом. + объединение предпринимателей-генерация идей. Тов на вере-наличие наряду с полными товарищами товарищей на вере, которые вносят свою долю в складочный капитал но участия в управлении не принимают. Отвечают по обязательствам в размере внесенного вклада (тов на вере способствует привлечению инвестиций)

Хозяйственные общества - комм, орг-ции с разделенными на доли участников уставным кап-лом. Участниками хозяйственных обществ мб граждане и юр. лица.

1. ООО — (ограниченная ответственность по обязательствам в пределах ст-ти внес вкладов не способствует привлечению крупных пратнеров) ОДО полн субсид отв-ть своим имущ-вом и доп отв-ть при банкротстве 1из уч-ков. привлеч-ю круп партнеров

3. Акционерные общества – общ-во, уставный капитал к-рого разделен на определенное число акций. Участники АО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деят-стью общ-ва, в пределах стоимости принадлежащих им акций. (общее собрание акционеров, совет директоров; исполнительный орг )

Распределение рез-тов деят-сти осущ-ся в виде дивиденда на акции. Акции м.б.: простыми (с правом упр-ия, но без указанного % дивиденда); привилегированными (без права упр-ия, но с определенным % дивиденда).

ОАО – участники м. отчуждать принадлежащие им акции без согласия др. акционеров. М. проводить открытую подписку на акции и их свободную продажу. Кол-во акционеров свыше 50. Миним. величина устав. кап-ла -1000 МРОТ

ЗАО - акции распределяются только среди его учредителей или иного, заранее определенного круга лиц. Открытая подписка запрещается. Кол-во акционеров не более 50. Миним. величина устав. кап-ла 100 МРОТ.

Производственный кооператив (объединение труда и капитала) - добровольное объединение граждан на основе членства для совместной произв-вен. или иной хоз-вен. деят-сти, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении их имущественных паевых взносов (не менее 5 чел.) Несут - субсидиарную отв-сть. Прибыль – в соотв-ии с трудовым участием. При выходе участника ему м.б. возвращен его пай или выплачен его денежный эквивалент.

Гос и муницип, Унитарные предприятия – ком. орг-ция, не наделенная правом собств-сти на закрепленные за ним имущ-во.Имущ-во находится в гос. или муниципальной собств-сти и принадлежит такому предприятию : 1.на праве хозяйственного ведения; 2.на праве оперативного управления. Унитарное предпр. отвечает по своим обяз-вам всем принадлежащим ему имущ-вом.

Некоммерческие предприятия – орг-ция, основной целью к-рой не явл. извлечение прибыли

Потребительский кооператив - это добровольное объединение граждан и юр. лиц на основе членства с целью удовл-ния матер. и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов. (жилищный, гаражный).

1. Общ-вен. и религиозные объединения –

2. Учреждения – орг-ция, созданная собственником для осущ-ния управленческих, соц.-культурных или иных ф-ций неком. хар-ра и финансируемая им полностью или частично

3. Фонды –неком организация,создаваемая для благотворительных, социальных и иных общественно-полезных целей.

4. Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы) - ком. орг-ции в целях координации их предпринимательской деят-сти, а также представления и защиты общих имущ-вен. интересов м. по договору м/у собой создавать объединения в форме ассоциаций или союзов, являющихся неком. орг-циями.

19. Планирование, организация и управление маркетингом: планирование маркетинговой деятельности, формирование организационных служб маркетинга, их основные задачи и функции.

Маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к пользователю По Филиппу Котлеру, маркетинг - это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Упр-ие маркетингом нацелено на обеспечение наиболее эффективного исп-ния фин., матер. и др. ресурсов предпр.

Функции маркетинга

Планово-исследовательские (сбор и анализ ин­формации) прогнозирование рынка; разработка маркетинговой стратегии; составление плана и бюджета маркетинга, Важным документом внутрифирменного планирования явл. маркет. программа включающий разделы, нацеленные на завоевание намеченной доли рынка, создание привлекательного ассортимента, эффективного сбыта, коммуникаций и системы товародвижения для современного и сервисного обслуживания потребителей.

Функции формирования рынка и ценообразования: поиск рынка сбыта; сегментация рынка; разработка нового товара или модернизация старого; тестирование рынка, сертификация товаров; разраб и за­щита марки тов

Функции регулирования рынка: стимулирование спроса и предложения; регулирование товарных запасов и цен.

Функции товародвижения и дистрибьюции: выбор торговых посредников, организация сбыта и продажи то­варов; орга­низация франчайзинга, лизинга

Функции управления продвижением товаров: орга­низация рекламной деятельности;

Организационная служба маркетинга:

1. Отдел маркетинга; 2. Группа исслед-ия рынка, гр сбыта, гр план-ия ассортимента; 3.группа рекламы и стимул сбыта

Достижение цели предприятия зависит от выбранной стратегии; орг-ционной стр-ры

Функциональная организация—деятельность специалистов организована исходя из функций маркетинга, (сбыт, реклама,иссл-я). эффективность падает по мере расширения числа рынков сбыта.

Географическая организация —специалисты по маркетингу, сбытовики, сгруппированы по отдельным географическим районам. живут в пределах обслуживаемой территории, хорошо знать своих потребителей Продуктовая (товарная) организация —стратегии маркетинга для определенного продукта или группы прод

Рыночная организация —управляющие отдельными рынками несут ответственность за маркетингов деятельност на определенных рынках. функционально-продуктовую, функционально-рыночную

Упр-ие маркетингом – часть всей руководящей работы на предпр., представляет собой непрерывный процесс наблюдения за изм-ниями во внешн. среде орг-ции, функционирование сис-мы маркетинга, а также выявление отклонений м/у запланированными и фактическими результатами маркет. деят-сти.

Упр-ие маркетингом нацелено на обеспечение наиболее эффективного исп-ния фин., матер. и др. ресурсов предпр.

План-ие маркетинга включает: - Стратегический план маркетинга - направлен на реализацию стратегических задач маркетинговой деят-сти, - текущий - хар-ует маркетинговую ситуацию в текущем году.

План-ие в маркетинге решает следующие основные задачи:

• определяет цели, основные принципы и критерии оценки самого процесса план-ия

• задает стр-ру и резервы планов, их взаимную связь

• устанавливает исходные данные для план-ия

• определяет общую орг-цию процесса и рамки план-ия

При планировании маркетинговой деят-сти наряду с показ-ми объемов произв-ва, реализацией совокупных затрат должно уделяться внимание и таким показ-м, как уровень соц.-корпоративной ответственности, культура орг-ции, имидж.

Важным документом сис-мы внутрифирменного планирования явл. маркет. программа - системный документ, включающий разделы, нацеленные на завоевание намеченной доли рынка, создание привлекательного ассортимента, эффективного сбыта, коммуникаций и системы товародвижения для современного и сервисного обслуживания потребителей.

Стр-ра маркет. программы достаточно гибкая с включением следующих разделов:

1 .маркетинговые исследования 2. обоснование доли рынка и конкурентоспос-ти 3. разр-ка привлекательного ассортимента за счет тщательного изучения рыночного спроса 4.сбыт, реклама, позиционирование товара и PR 5.обоснование источников финансирования с учетом совокупных затрат на сбыт, товаропродвижение, рекламу 6.контроль за выполнением программы

Процесс упр-ия маркетингом на предпр. вкл. 4 этапа: 1.анализ рын. возм-стей (след. начать с устан-ния доли предпр. на тов. рынке) 2.выбор целевого рынка. Целевой рынок - самая выгодная для предпр. группа сегментов рынка, на к-рую напр-на его деят-сть. 3.Разр-ка комплекса маркетинга (продукт, цена, размещение, стимулирование) 4.план-ние и контроль маркетинга.

Службы: Организационная служба маркетинга Функциональная организация маркетинга на предпр. Товарная организация маркетинга на предприятии Организационная стр-ра службы маркетинга с ориентацией по рынкам Организационная стр-ра службы маркетинга с ориентацией по регионам