Основні компоненти іт

Основні компоненти інформаційної технології управління показані на рис. 15.

Вхідна інформація поступає з систем операційного рівня. Вихідна інформація формується у вигляді управлінських звітів в зручному для ухвалення рішення вигляді.

М ал. 15. Основні компоненти інформаційної технології управління

Вміст бази даних за допомогою відповідного програмного забезпечення перетвориться в періодичні і спеціальні звіти, що поступають до фахівців, що беруть участь в ухваленні рішень в організації. База даних, використовувана для отримання вказаної інформації, повинна складатися з двох елементів:

даних, накопичуваних на основі оцінки операцій, що проводяться фірмою;

планів, стандартів, бюджетів і інших нормативних документів, що визначають планований стан об'єкту управління (підрозділи фірми).

Автоматизація офісу. Х арактеристика и назначение автоматизации

Історично автоматизація почалася на виробництві і потім розповсюдилася на офіс, маючи спочатку метою лише автоматизацію рутинної секретарської роботи. У міру розвитку засобів комунікацій автоматизація офісних технологій зацікавила фахівців і управлінців, які побачили в ній можливість підвищити продуктивність своєї праці. Автоматизація офісу (рис. 16) покликана не замінити існуючу традиційну систему комунікації персоналу (з її нарадами, телефонними дзвінками і наказами), а лише доповнити її. Використовуючись спільно, обидві ці системи забезпечать раціональну автоматизацію управлінської праці і якнайкраще забезпечення управлінців інформацією.

Мал. 16. Основні компоненти автоматизації офісу

Автоматизований офіс привабливий для менеджерів всіх рівнів управління у фірмі не тільки тому, що підтримує внутрішньофірмовий зв'язок персоналу, але також тому, що надає їм нові засоби комунікації із зовнішнім оточенням.

Інформаційна технологія автоматизованого офісу - організація і підтримка комунікаційних процесів як усередині організації, так і із зовнішнім середовищем на базі комп'ютерних мереж і інших сучасних засобів передачі і роботи з інформацією.

Офісні автоматизовані технології використовуються управлінцями, фахівцями, секретарями і конторськими службовцями, особливо вони привабливі для групового вирішення проблем. Вони дозволяють підвищити продуктивність праці секретарів і конторських працівників і дають їм можливість справлятися із зростаючим об'ємом робіт. Проте ця перевага є другорядною в порівнянні з можливістю використання автоматизації офісу як інструмент для вирішення проблем. Поліпшення ухвалюваних менеджерами рішень в результаті їх досконалішій комунікації здатне забезпечити економічне зростання фірми.

В даний час відомо декілька десятків програмних продуктів для комп'ютерів і некомп'ютерних технічних засобів, що забезпечують технологію автоматизації офісу; текстовий процесор, табличний процесор, електронна пошта, електронний календар, аудіопошта, комп'ютерні і телеконференції, відеотекст, зберігання зображень, а також спеціалізовані програми управлінської діяльності: ведення документів, контролю за виконання наказів і так далі

Також широко використовуються некомп'ютерні засоби: аудио- і відеоконференції, факсимільний зв'язок, ксерокс і інші засоби оргтехніки.