27. Актуальные тенденции в маркетинговой стратегии туризма в рф и других стран мира.

Итак, маркетинг - это система управления торгово-производственной деятельностью туристской фирмы в условиях рыночной экономики.

Существует множество других определений маркетинга. Остановимся на наиболее приемлемом определении его главной цели - распознать, идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на туристские услуги, которые турфирма может предложить потребителю, и направить свои усилия на разработку, производство, продвижение и продажу этих услуг в целях получения оптимальной прибыли.

Отвечая на вопрос, зачем маркетинг нужен турфирмам, скажем, что их деятельность в условиях рынка и конкуренции всегда связана с большим или меньшим финансовым риском, степень которого особенно возрастает во внешнеэкономической деятельности, в том числе и в области туризма. В наши дни каждое туристское предприятие несет материальную ответственность за собственные убыточные операции. В 1995-2000гг. немало украинских турфирм из-за допущенных ошибок в своей работе потерпели финансовый крах и были вынуждены прекратить свою деятельность.

Вот почему вопрос предпринимательского риска должен быть в центре внимания любой туристской фирмы. Снижение степени этого риска может быть достигнуто только путем максимально точного использования концепции маркетинга.[6, c 45]

Конечно, не только конкурентная борьба на рынке определяет значение маркетинга. Еще более важной целью для турфирмы являются увеличение производства и продажи турпродукта, рост доходов и прибыли, повышение рентабельности.

Предприниматель не может удержать потребителя туруслуг, если не получает прибыль на инвестированный капитал и если вновь не вкладывает эту прибыль в производство, чтобы быть в состоянии удовлетворить потребности и желания своих клиентов. Таким образом, надо сказать, что маркетинг - это не одноразовое или однозначное действие, или мера, ограниченные какими-то функциональными или временными рамками. Современный маркетинг затрагивает все сферы деятельности каждой туристской фирмы, ее организационные и функциональные структуры, а реализация маркетинговых мер становятся повседневной практикой коллектива турфирмы.

Говоря о концепции маркетинга, используются такие понятия, как «маркетинговая позиция», «маркетинговый процесс» и «маркетинговая технология».

Маркетинговая позиция строится на том, что в условиях рынка и конкуренции спрос определяет предложение. Следовательно, успех предпринимательства зависит от его способности предложить туруслуги в таком количестве и такого качества, в таком месте и по такой цене, которые бы соответствовали действительному и потенциальному спросу.

Таким образом, исходной позицией маркетинга считается наличие определенного рынка и потребительского спроса на туруслуги. Есть спрос на туруслуги, значит, фирма может активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации, а если спроса нет, то надо или искать его в другом месте, или перепрофилировать свою производственную деятельность.

Любая маркетинговая мера может считаться оправданной, если она исходит из реальной оценки действительного или потенциального спроса.

Необходимо также подчеркнуть, что главным в маркетинге является задача не столько пассивно следовать за спросом, сколько активно формировать этот спрос на основе прогнозирования его развития.

Маркетинговый процесс - это серия взаимосвязанных мер, которые начинаются с выявления рынка и спроса и включают планирование, разработку, производство, распределение и продажу товаров и услуг потребителям.

Маркетинговая технология - это управленческие методы, применяемые предпринимателем в процессе выявления и изучения спроса, планирования производства и продажи туруслуг и товаров.

Иными словами, маркетинг - это система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих турфирме добиваться положительных результатов на рынке туруслуг.

Также, следует помнить, что в туристском мире успех маркетинга зависит:

ь от комплексного анализа рынка;

ь производства туристского продукта;

ь анализа систем и каналов реализации;

ь рекламы продукта.

В настоящее время Россию посещает порядка 17,5 млн. иностранцев в год (в т.ч. с целью туризма только 2,5 млн. чел. в год - 14,3 % от общего объема), что составляет около 2,5% мирового потока. [7]К числу положительных тенденций развития туризма в Российской Федерации в период экономического спада можно отнести:

1. Большим спросом стали пользоваться краткосрочные туры по городам, поездки выходного дня. Активные формы отдыха окончательно вытеснили пассивные. В этой связи приключенческие и спортивные поездки становятся все более популярными [8].

2. Туристская деятельность с целью поездки - деловая, в частности проведение конгрессов, относится к числу наиболее динамично развивающихся и наиболее выгодных видов путешествий. Ежегодные темпы роста этого вида туризма составляют 8%. Он дает вдвое больше дохода принимающей стороне, чем туризм с целью поездки - отдых [9].

3. Одним из самых перспективных видов туризма называют экотуризм - отдых в уголках нетронутой природы.

4. Растет туризм на специализированные спортивные, культурные мероприятия.

5. Несмотря на состояние экономики, 95% из более чем 4 100 участников ежегодного летнего туристического опроса Kayak, планируют путешествовать этим летом. Более чем 41% указали, что экономический спад не повлиял на их летние планы [7].

6. Стоимость поездки по сравнению с прошлогодним намного ниже, поэтому люди могут легко позволить себе путешествовать.

7. Во многих российских регионах уже ведется разработка стратегий и планирование развития туризма.

8. Статистика показывает, что люди начали интересоваться своей страной [7].

9. Те компании, которые увеличивали долю рынка преимущественно за счет демпинга и держались исключительно на оборотном капитале и заемных средствах, просто не выживут. Сейчас туркомпании не слишком охотно кредитуются банковским сообществом, поэтому ресурсов для подобных игр практически не осталось... Слабые игроки с недостаточно профессиональным управлением вынуждены будут уйти с рынка, что приведет к перераспределению клиентской базы... Особенно пострадают туроператоры, специализирующиеся на турецком направлении, которое, по нашим прогнозам, в этом летнем сезоне будет хотя и наиболее массовым, но не слишком удачным с точки зрения заработка [9].

К отрицательным тенденциям развития туризма в Российской Федерации в период экономического спада можно отнести:

1. Благодаря появлению большого количества скидок, прошлогодние направления более не пользуются спросом.

2. Опрос, проведенный Kayak, также показал, что люди экономят, останавливаясь у друзей и родственников вместо бронирования номеров в отелях (62%), пользуются падением цен в низкий сезон (50%), выбирают гостиницу похуже (42%), проводят более короткие отпуска (34%), выбирают направление поближе к дому (32 %), бронируют апартаменты с кухней с целью сэкономить на питании (30%) [8].

3. По предварительному прогнозу выездной турпоток в 2009 году сократится на 22% [7].

4. Очень слабые позиции занимает наша страна и по показателям «открытость для туризма» - 108 место [8].

5. Президент компании "Интурист" Александр Арутюнов прогнозирует падение российского туристического рынка в 2009 году примерно на 40%.

6. Туристический сезон в Египте как раз пришелся на начало кризиса, и в конце декабря - начале января гостиницы стояли полупустыми. Отельеры, видя катастрофически низкую загрузку, снизили цены на 30-40%, запустили спецпредложения, и рынок восстановился. Турецкий сезон закончился в октябре, до начала кризиса в России, поэтому отельеры практически не почувствовали спада турпотока и на снижение цен не идут.

Итак, из этого всего видно, что потребители стараются экономить во время экономического спада (кризиса), Опрос, проведенный Kayak, также показал, что люди экономят, останавливаясь у друзей и родственников вместо бронирования номеров в отелях (62%), пользуются падением цен в низкий сезон (50%), выбирают гостиницу похуже (42%), проводят более короткие отпуска (34%), выбирают направление поближе к дому (32 %), бронируют апартаменты с кухней с целью сэкономить на питании (30%)