Разработка системы индикатумов и индикаторов
Для выявления индикатумов и построения системы связей между ними нами был применен метод операционализации основного понятия (туризм). В ходе операционализации было дано подробное описание всех элементов и факторов, влияющих на предмет исследования (в наиболее общем виде она представлена в приложении 2). Операционализация стала основой в разработке и построении прогностической модели. Дальнейший анализ операционализации и прогностической модели мы представили в виде логических схем обработки информации по принципу признак-индикатор, что позволило выявить индикатумы и систему взаимосвязей вежду элементами схемы (cм. прил. 3).
Характеристика прогностической модели
Для построения базовой модели был применен метод системно-кибернетического моделирования по принципу «черного ящика».
Модель предельно проста и состоит из 3х блоков: информация на входе (в нашем случае – это туристы), информации на выходе (экономическая прибыль) и собственно «черный ящик» (он представляет собой вариант взаимодействия 3х элементов инфраструктуры туристического бизнеса, именно тех элементов с помощью которых мы получаем экономическую прибыль на выходе это: отели, музеи и заповедники, развлекательный комплекс). [прил. 1]
Информация на входе
Проанализировав информацию о том, какими транспортными средствами движется к нам в город поток туристов, мы узнали, что авиатранспортом прибывает 0,5 % туристов, по ж\д линиям 12 %, автотранспортом 80 % и речным 4 %. Мы выяснили, что целью визита большинства туристов является именно деловая и поэтому данные категории граждан пребывают в нашем городе краткое время. Деловые поездки превалируют из-за высокой индустриализации г. Запорожья.
Мы можем предположить, что поток туристов на автотранспорте увеличиться в связи со строительством мостов через Днепр и улучшением состояния дорог. Это говорит о существовании хороших условий для развития внутреннего и национального туризма.
Нужно отметить, что если в 90 % визитов туристов превалирует деловая поездка, то туристы будут пользоваться услугами отелей и гостинец. Туристы прибывшие в город авиатранспортом имеют высокий уровень дохода и в основном останавливаются в «Интуристе», «Украине». Поскольку такие визиты имеют краткосрочный характер, то в целях ознакомления с городом данный тип туристов может посетить о. Хортица, конный театр, воспользоваться услугами казино, бильярдных, фешенебельных ресторанов и боулинга, иными словами, услугами развлекательного комплекса.
80 % приезжающих своим транспортом имеют средний и высокий уровень дохода. Данная категория туристов также имеет деловую краткосрочную цель визита. Поскольку такие туристы владеют своим личным автотранспортом, то услугами тур фирм они пользоваться не будут. Следовательно для привлечения внимания и увеличения мотивации такой категории туристов следует разместить рекламу на дорогах и ввести информационные указатели типа: to city center, to National Museum, - и пр. Чаще всего такие приезжие посещают этнические заведения.
«Черный ящик»
Как уже отмечалось, в него помещены 3 элемента, отели, музей и заповедники, развлекательный комплекс.
Отели
В г. Запорожье насчитывается около 20 отелей, 2 из которых по международной системе оценивания имеют 3 звезды. Это «Интурист» и «Украина». Отели расположены в самом центре города, и окружены сетью магазинов, ресторанов и прочих заведений способных оказать самые разнообразные услуги в сфере обслуживания. Стоит, однако, отметить, что если отель «Интурист» действительно отвечает всем своим 3м звездам, то «Украина» на них явно не тянет, вот те позиции, которые выделила наша команда при обычном визуальном знакомстве с отелем:
отсутствует удобный паркинг;
вход в отель затрудняют довольно высокие и неудобные ступеньки, и 2 дубовые двери, открыть которые с 1й попытки удается не многим. В целом создается картина, что посетителей тут не ждут и всячески мешают им попасть внутрь;
мрачный вестибюль и угнетающего вида служащие;
не продумана система встречи приезжих (нет швейцара на входе (хотя бы для борьбы с одноименными дверьми ), отсутствие удобного ресепшина).
Государственная гостиница «Днипро» может похвастаться 2мя звездами, остальной контингент отелей составляют частные отели с не большим количеством мест, высокой комфортабельностью номеров и, следовательно, высокой ценой проживания.
Гостиничный комплекс «Интурист» является наиболее привлекательным для туристов, он может разместить в себе до 300 человек одновременно, имеются номера люкс и полу-люкс, одно и двухместные. Реклама данного отеля размещается во всех видах «входящего» транспорта в виде брошюр, что уже изначально формирует поведение туриста определенным образом.
«Интурист» единственный отель в городе, который предлагает широкий спектр дополнительных услуг, например, прокат авто, услуги брачного агентства, услуги переводчиков и организацию туров по городу, на о. Хортицца, интернет кафе. Также в отеле имеются свое казино, ресторан и др. «элементы» развлекательного комплекса. Отметим, что услугами отеля пользуются в основном высоко обеспеченные граждане Украины и иностранные граждане. Стоимость проживания 1х суток колеблется в пределах от 300 до 800 грн. Кроме того «Интурист» единственный из отелей, сотрудничающий с тур операторами и также имеет свою собственную тур фирму.
Деловые поездки в наш город носят сезонный характер, большой поток туристов наблюдается весной и осенью. Отсутствие заинтересованности в посещение города летом объясняется малым количеством рекреационных зон и плохой экологической обстановкой, и традиционно невыносимой температурой (в этот период как раз отмечается отток жителей из города). Мы считаем, что следует уделить особое внимание этой проблеме, поскольку как уже отмечалось ранее экологический фон – один из основополагающих факторов влияющих на предмет исследования, а рекреационные зоны, это собственно объект туризма. Необходимо, создание специальной службы при обл. гос. администрации, которая бы контролировала пляжи (от спасательной деятельности, до собственно контроля за гигиеническим состоянием пляжей) и курировала проекты по развитию развлекательного комплекса на Днепре. Для осуществления этого проекта необходимо создание соответствующей законодательной базы с последующим гос. финансированием. На о. Хортица есть только один частный элитный отель «Наяда», который предоставляет отдыхающим сауну, бильярд, комфортабельные номера с видами на Днепр. Изначально такие заведения рассчитаны на обеспеченные слои населения, поэтому для развития элитного туризма необходимо расширить сферу деятельности частных инвестиций в сфере, но с обязательным гос. регулированием.
Наличие множества элитного отелей с небольшим количеством мест, но высокой оплатой, говорит о том что элитный внутренний туризм в городе пользуется определенным спросом. Такие отели пользуются спросом из-за своей отдаленности от центра города и сохранением конфиденциальности цели приезда.
Основываясь на данных статистики сделаем вывод о том, что в ближайшее время нет предпосылок для введения в эксплуатацию новых отелей и отельных комплексов, исключение составляет лишь строительство частных элитных отелей. Произойдет расширение сферы услуг предлагаемых отелями и повыситься уровень обслуживания. Выход на рынок новых тур операторов так же минимален, а лишь прослеживается расширение и углубления сферы сотрудничества между тур операторами.