- •Окружающая среда управления; характеристики внешней среды
- •2. Функции управления; классификация и содержание функций управления.
- •3. Эволюция управленческой мысли. Школы менеджмента – научного менеджмента, рациональной бюрократии, административная.
- •4. Эволюция управленческой мысли. Школы менеджмента – человеческих отношений, мотивационная, организационного поведения.
- •5. Эволюция управленческой мысли. Школы менеджмента. Научная организация труда в ссср. Проблемы менеджмента в современной экономике.
- •6. Организационные формы и структуры управления.
- •7. Коммуникации в процессе управления.
- •8. Некоммерческий маркетинг и его виды. Региональный маркетинг.
- •9. Эффективность менеджмента и её взаимосвязь с производительностью и качеством; показатели эффективности.
- •10. Лидерство: теория Герси и Бланшара, теория Фидлера; субститу лидерства; трансакционный, харизматический и трансформационный лидеры.
9. Эффективность менеджмента и её взаимосвязь с производительностью и качеством; показатели эффективности.
Эффект – абсолютное свойство любого взаимодействия или процесса, характеризующее их результат.
Сущностью эффективности управления является эффективность труда сотрудников аппарата управления; процесса управления: функций, методов, решений, коммуникаций и др.; иерархии управления; механизма управления: кадрового, маркетингового, производственного, социального, финансового, информационного и др.
Критерии результативности организации:
Наимено- вание критерия |
Краткое содержание критерия |
Пояснения |
Действенность |
Степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения «нужной» работы |
Для оценки степени действенности необходимы по меньшей мере три критерия: а) Качество б) Количество в) Своевременность |
Экономичность |
Степень использования системой «нужных» вещей. |
Ее можно выразить следующим образом: Ресурсы, подлежащие потреблению Ресурсы, фактически потребленные |
Качество |
Степень соответствия системы требованиям и ожиданиям. |
Качественный признак – конкретное свойство, которое закладывают при создании продукта (услуги). |
Прибыльность |
Соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками. |
Прибыльность измеряют традиционно - финансовыми коэффициентами (ликвидности, прибыльности, роста, хозяйственной деятельности и т.п.). |
Производи-тельность |
Соотношение количества продукции системы и количества затрат на выпуск соответствующей продукции |
В числителе содержится элемент действенности: количество продукции = надлежащая продукция = качество, количество; в знаменателе – элемент экономичности: затраты = фактически потребленные ресурсы
|
Качество трудовой жизни |
Степень реакции лиц, причастных к системе, на социально-технические аспекты данной системы |
Важен для анализа способности организации эффективно функционировать |
Внедрение новшеств |
Инновационная активность организации
|
Организации, не вводящие новые продукты, услуги и технологические процессы, не могут выдержать конкуренцию в течение длительного времени |
Критерии и показатели эффективности менеджмента:
Классификационный признак |
Критерии и показатели эффективности менеджмента |
Содержание эффективности Объект оценки Сфера проявления Уровень управления
Динамичность Метод расчета
Целевое назначение Метод оценки Комплексность оценки |
Экономическая, социальная Полная, локальная Внутренняя, внешняя Эффективность управления предприятием, регионом, государством Статическая, динамическая Абсолютная, сравнительная (относительная) Плановая, фактическая, нормативная (потенциальная), проектная, условная Ресурсный, затратный Частный, интегральный |
Оценка эффективности аппарата управления и её система показателей может быть классифицирована следующим образом:
- группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации, и затраты на управление (прибыль, фактический чистый доход);
- группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда (производительность труда, экономичность);
- группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и её организационно-технический уровень.
Факторы, оказывающие влияние на подходы к измерению эффективности организаций:
Факторы |
1960-е годы |
1990-е годы |
Предпринимательский климат |
Рынок «продавцов» |
Рынок «покупателей» |
Процессы |
Простые |
Сложные |
Разнообразие продуктов |
Ограниченное |
Широкое и меняющееся |
Масштабы производства |
Массовое с высокими конверсионными затратами |
Серийное и единичное с низкими конверсионными затратами |
Расходы |
Низкие постоянные, высокие затраты на труд |
Высокие постоянные, низкие затраты на труд |
Цикл жизни |
Длинный |
Короткий |
Конкуренция |
Местная, региональная |
Мировая, глобальная |
Клиенты |
Довольствующиеся предлагаемым |
Очень требовательные |
Под реорганизацией понимается процесс радикального изменения структурной компоненты организации в форме слияния и приобретения, разделения и выделения, преобразования. Реорганизация может быть осуществлена по решению учредителей юридического лица.
Характерные черты эффективной постиндустриальной организации:
Характеристики и черты |
Содержание |
Общие черты эффективности |
Глобальность,Гипергибкость и адаптивность,Непрерывные совершенствования и нововведения,Баланс интересов групп Толерантность к неопределенности |
Структуры организации и управления |
Плоские Децентрализованные Проницаемые границы |
Информационные процессы |
Виртуальные электронные организации,Интеграция телекоммуникаций и видеотехнологий Интеграция планирования и рабочих процессов |
Рабочие места и формы работы |
Повышение роли и значимости индивидуумов и групповых форм работы Многофункциональность работников |
Менеджмент |
Лидерство Вера в людей ,Контактность |
Эффективность организации является управленческой категорией, поэтому управление эффективностью — это главная задача, которую менеджмент должен решать непрерывно и системно.
Важнейшими механизмами управления эффективностью являются мотивация работающих и обратная связь, с помощью которых происходит приспособление системы к меняющимся условиям.