2. Логическая схема основных процессов предприятия: информационные и физические потоки

Последовательность любого процесса может быть:

Логической

Физической

С логической точки зрения, бизнес можно описать следующим образом (См.Рисунок 5).

Рисунок 5. Логическая схема уровней деятельности предприятия.

Комментарии к схеме:

• Всю деятельность предприятия можно разделить на два уровня: уровень физического действия и уровень информационных потоков;

• Информационный уровень, в свою очередь, подразделяется на уровень информационного взаимодействия с внешней средой, уровень принятия решений и уровень внутренних информационных взаимодействий и УВ;

• К внешней среде для бизнеса со стороны информационных потоков относятся общество, власть и рынок;

• С обществом и властью организация взаимодействует через PR (связи с общественностью);

• Информационное взаимодействие с рынком осуществляется через маркетинг;

• Центр управления потоками выступает в качестве «цензуры» для информации, передаваемой во внешнюю среду через PR и маркетинг, и принимает информацию извне для принятия управленческих решений;

• К внешней среде бизнеса со стороны физических потоков относятся обобщенно поставщик, банк поставщика, клиент, банк клиента;

• С банком поставщика предприятие взаимодействует через Платежи, а с банком клиента – через Продажи;

• На уровне товарно–материальных ценностей осуществляется их движение через закупки в производство и сбыт – это основной процесс;

• Для обеспечения надлежащих условий осуществления основного процесса необходимы организация подпроцессов, реализация перемещения материальных объектов и поддержание;

• Основные процессы – то, без чего не состоится конечный результат. Управление относится к основным процессам;

• Обеспечивающие процессы – то, без чего можно обойтись при определенных условиях (например, ИТ-обеспечение, безопасность и т.д.);

• Главное в процессе – результат. Можно усердно что-то делать, не получая результата.

3. Физическая схема основных процессов предприятия: бизнес цикл со взаимосвязями

На физической схеме основного процесса компании можно четко увидеть цикличность, характерную для любого процесса (см. Рисунок 6).

Рисунок 6. Схема основного бизнес процесса компании

Комментарии к схеме (на что стоит обратить внимание):

• Выделение реальных клиентов из рынка (как совокупности потенциальных клиентов);

• Разделение продаж на две части коммерческий отдел (занимается поиском и привлечением новых клиентов) и отдел сбыта (работает с уже действующими клиентами компании);

• Контроль на стыках между процессами: проверка новых клиентов, контроль взаиморасчетов, контроль отгрузки ТМЦ;

• Варианты результата анализа заказа:

  • Производство;

  • Резервирование из свободных остатков на складе;

  • Закупка товара у поставщиков.