3.Анализ состояния потребителей.

Предприятие ориентируется на потребителей со средним, высоким и низким уровнем дохода. Ателье «Пуговка» имеет значительное количество постоянных клиентов, также фирма имеет большое количество потребителей не только своего района, но и с других районов города, более того предприятие сотрудничает с фирмами других городов. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приводит к существенному изменению доходов организации. Предприятие также стремится, чтобы при ее упоминании у покупателей-заказчиков возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм.

4.Анализ сбытовой деятельности.

Основная продукция ООО «Пуговка» направлена на потребителей, которые приобретают товар для личного пользования (пенсионеры-22%, студенты-20%,с/х население 14%, др. рабочие- 46%) и мелкорозничных покупателей (для дет. садов, больниц, театров, школ и т. д.). Ателье имеет большой спрос без специального привлечения брокеров, но на предприятии есть агенты, которые помогают организовать сбыт товара и проникнуть на новые территории.

Анализ внутренней среды предприятия ООО «Пуговка»

Проанализируем основные факторы, влияющие на развитие внутренней среды предприятия ООО «Пуговка за отчётный период с 2010-2012г.:

1.Анализ состояния маркетинговой деятельности.

Направление деятельности предприятия «Пуговка» мелкооптовая и розничная торговля швейных изделий. Предприятие занимает существенную долю рынка, и чтобы обеспечить прибыльность, предприятие большое значение придает качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания. Ассортимент очень разнообразен: номенклатура товаров насчитывает более 200 наименований (и это только по результатам изучения прайс-листа, на самом деле товаров еще больше), и ассортимент постоянно расширяется.

В связи со спецификой товаров и услуг предприятие уделяет огромное внимание предпродажному обслуживанию клиентов за счет акций и небольших скидок. Поэтому к квалификации персонала предприятие подходит со всей ответственностью и проводит дни обмена опытом и по возможности направляет на повышение квалификации. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, создает и сохраняет лояльность клиентов и предпочтительное отношение к ателье. Рекламные ролики на местном телевидении, рекламные листы и акции для клиентов играют большую роль в развитии предприятия.

2.Анализ состояния финансового положения.

Рассмотрим финансовое состояние предприятия ООО «Пуговка» за 2010-2012 г.

год	2010	2011	2012
Чистая прибыль, тыс.руб.	650	490	793
Доход, тыс. руб.	1,760	1,340	1,980

Проанализировав таблицу мы видим, что наибольшая прибыль осуществлялась в 2012 году, спад производства произошёл в 2011 году. Причиной значительного спада в производстве ателье являлось обострение кризиса в стране. Таким образом, рассмотрев доходы и прибыль ООО «Пуговка» можно сделать вывод, что предприятие полностью покрывает затраты на производство и закупку тканей, тем самым фирма имеет возможности для будущего развития.