8.6.1. Клиентская служба «Бюрофакс»

Эта служба предназначена, в первую очередь, для предо­ставления услуг факсимильной связи потребителям, не имею­щим собственных факсимильных аппаратов (телефаксов). Служба «Бюрофакс» обеспечивает передачу, прием и доставку сообще­ний с помощью факсимильного терминального оборудования, располагаемого в так называемых «бюро общего пользования». Базой для создания предприятиями телеграфной подотрасли службы «Бюрофакс» является существующая служба доставки телеграмм и разветвленная сеть отделений связи, в которых предоставляются телеграфные услуги и которые могут быть ис­пользованы для развертывания факсимильных «бюро общего пользования».

Служба «Бюрофакс» предоставляет потребителям следую­щие услуги:

• подачу документов для отправки через операционное окно передающего отделения связи;

• подачу документа с факсимильной установки отправителя;

• доставку факсимильного сообщения адресату (получателю) доставщиком;

• доставку факсимильного сообщения получателя средствами электросвязи на факсимильную установку;

• доставку факсимильного сообщения средствами почты;

• выдачу факсимильного сообщения получателю без предва­рительного уведомления (до востребования);

• выдачу факсимильного сообщения получателю по предвари­тельному уведомлению, переданному средствами почты или элек­тросвязи (по телефону на абонентскую установку АТ/Телекс);

• различные категории срочности передачи и доставки со­общений.

Способ доставки сообщения получателю определяется от­правителем.

8.6.2. Служба «Видеотекс»

Служба «Видеотекс» относится к службам доступа к информа­ционным ресурсам. С помощью этой службы клиенты получают доступ к различным базам данных.

Используя ПК, абоненты этих служб могут оперативно знако­миться с новостями коммерческой, справочной информации, в том числе необходимой для использования службами ДЭС. Кроме этого, службы такого рода должны обеспечивать абонентам воз­можность распространения своей информации среди других або­нентов (всех или заданной группы) посредством услуги «Доска объявлений». Службы доступа к информационным ресурсам могут базироваться на технических средствах и транспортной системе службы электронной почты. Они обеспечиваются не только сред­ствами электросвязи, но также и информационными системами. Отсюда следует, что создание таких служб должно осуществляться предприятиями связи совместно с различными предприятиями -поставщиками информации.

Система «Видеотекс» впервые была предложена в Великобри­тании в 1978 г. Вскоре эта система нашла применение и в других странах.

Служба «Видеотекс» обладает следующими характеристиками:

- информация представляется в буквенно-цифровой или графической формах;

• информация хранится в базах данных в виде страниц, состо­ящих из одного или нескольких кадров. Кадр - это сообщение, ко­торое выводится на экран в виде единого целого по команде або­нента в результате одной операции с оконечной установки. Это сообщение может занимать всю площадь экрана или его часть;

• передача информации между базой данных и абонентами осуществляется через сеть электросвязи;

• визуальная информация воспроизводится телевизором или другим устройством визуального отображения;

• доступ к базам данных осуществляется абонентом в форме диалога с помощью меню;

• простота в эксплуатации для широкой публики и доступность для потребителей;

• дает абонентам возможность для формирования и модифи­кации информации в базах данных;

• дает возможность поставщикам информации создавать и управлять базами данных, а также создавать замкнутые группы абонентов;

- вероятность отказа в установлении соединения оконечной установки (терминала) с базой данных не превышает 0,05 (без уче­ та отказов группового оборудования сети связи).

Основной услугой системы «Видеотекс» является информа­ция. Это могут быть последние известия, биржевые сводки, рас­писания, прейскуранты и т.п. Кроме этого, служба «Видеотекс» предоставляет следующие услуги:

• транзакция - ввод или модификация абонентами информа­ции, хранящейся в базе данных. Для доступа к таким услугам тре­буется выполнение специальных процедур, в том числе процедур подтверждения права доступа. Типичными транзакциями являют­ся: заказ товаров, оплата счетов, резервирование мест в рестора­нах и билетов и т.п.;

• передача программ - загрузка программ и/или данных из баз данных в терминал абонента для их использования в терминале;

• передача сообщений - связь абонентов друг с другом путем накопления сообщений в общедоступной базе данных («почтовом ящике»). Накопленные сообщения передаются абоненту - адреса­ту по его запросу или могут доставляться автоматически;

• обмен сообщениями между оконечными установками - пе­редача и прием абонентами сообщений в диалоговом режиме. Это не исключает возможность непосредственного обмена сообщени­ями между оконечными установками с использованием существу­ющих сетей;

• обработка данных - обработка и использование абонентами памяти и производительности программно-технических средств банков данных для обработки информации абонентов;

• организация конференции - обмен сообщениями группы пользователей в диалоговом режиме с использованием функций маршрутизации и коммутации. Эта услуга не исключает непосред­ственный обмен сообщениями между двумя терминалами;

- ведение баз данных - возможность поставщику информации вводить и обновлять информацию в базах данных;

- предоставление статистических сведений - возможность получения поставщиком информации сведений о его информа­ции, например о ее популярности и т.п.;

- предоставление информации о счетах - возможность опера­тивного получения абонентом и поставщиком информации сведе­ний о стоимости услуг;

- взаимодействие с другими телематическими службами -доступ абонентов к услугам и/или абонентам других телематических служб и наоборот.

С лужба «Видеотекс» (рис. 8.10) базируется на системе «Видео-текс» - совокупности аппаратных и программных средств, необхо­димых для реализации службы «Видеотекс». К ним относятся:

- терминалы пользователей и поставщиков информации;

- банки данных;

- служебный центр «Видеотекс»;

- центр сопряжения;

- сети электросвязи.

Терминал абонента является наиболее массовым программно-техническим средством службы «Видеотекс» и обеспечивает выполнение следующих функций:

- установление соеди­нения по сети электросвязи со служебным центром «Ви­деотекс»;

- отображение запраши­ваемой информации на эк­ране дисплея (телевизора);

- диалоговое взаимо­действие со служебным центром «Видеотекс» в про­цессе поиска информации;

- сохранение принятых кадров в оперативной па­мяти терминала.

Банк данных службы «Видеотекс» представляет собой совокупность баз данных, технических и программных средств (систем) управления ими. Банк данных обеспечивает:

- обновление информационного состава баз данных;

- распределение запросов абонентов по отдельным банкам данных;

- поиск и извлечение информации из баз данных по запросам абонентов;

- предоставление памяти и имеющихся программных ресур­сов для обработки данных абонентов.

Под базой данных в системе «Видеотекс» понимается совокуп­ность взаимосвязанных данных, хранимых в банке данных «Видео­текс» и предназначенных для хранения информации абонентов и обеспечения средств доступа к ней по запросам, поступающим от терминалов абонентов.

Информация в базе данных представлена в виде кадров, со­держащих необходимые для абонентов сведения. Кадры объеди­нены в иерархическую совокупность страниц.

Служебный центр «Видеотекс» (СЦВ) является ядром службы «Видеотекс» и выполняет:

- определение правомочности доступа абонентов и поставщи­ков информации к базам данных.

- контроль над проведением расчетов с абонентами и постав­щиками информации;

- ведение базы данных, содержащей необходимые сведения об абонентах и поставщиках информации;

- подключение новых баз данных;

- создание меню и его корректировку при необходимости;

- управление взаимодействием с другими служебными цент­рами «Видеотекс» и внешними банками данных;

- ведение файлов помощи пользователям;

- создание рабочих мест для взаимодействия с абонентами по телефону.

Служба «Видеотекс» предусматривает использование глав­ным образом коммутируемой телефонной сети общего пользова­ния, сети передачи данных с коммутацией пакетов, а также в ме­ньшей степени арендованных каналов. Сеть передачи данных с коммутацией пакетов может быть эффективно использована в системе «Видеотекс» как для доступа удаленных терминалов к служебному центру из коммутируемой телефонной сети через сборщик-разборщик пакетов, так и для подключения внешних банков данных.

Служебный центр «Видеотекс» подключается на правах або­нента к сети ПД-КП или к коммутируемой телефонной сети пучком абонентских линий (в зависимости от нагрузки на правах обычных абонентов или абонентов с серийным выбором). Количество або­нентских линий к служебному центру «Видеотекс» определяется исходя из вероятности отказа в установлении соединения на этих линиях, не превышающей 0,05.

Терминалы пользователей системы «Видеотекс» подключа­ются к коммутируемой телефонной сети через двухпроводную абонентскую линию местной телефонной сети на правах обычно­го абонента.

Внедрение службы «Видеотекс» позволяет решить ряд социально-экономических проблем, прежде всего, экономить время потребителей при пользовании услугами «Видеотекс» по сравнению с традиционными способами получения справочной информации. Следует различать две составляющих эффекта эко­номии времени. Во-первых, эффект от экономии внерабочего вре­мени абонентов новой службы в результате более быстрого полу­чения в домашних условиях различных справок и услуг, сокраще­ния времени ожидания в очередях и на различные поездки.

Другой составляющей является сокращение потерь рабочего времени, частично используемого работниками для наведения справок личного характера в служебное время. Как показали рас­четы, использование службы «Видеотекс» позволит клиенту ори­ентировочно сэкономить в год 370 ч (из них 270 ч внерабочего и 100 ч рабочего времени).

Наряду с экономическим эффектом не менее важным является социальный эффект. Он проявляется в повышении информиро­ванности общества, культурного, образовательного и профессио­нального уровня, уменьшении транспортной усталости, создании жизненных удобств, комфорта и т.п.

При внедрении службы «Видеотекс» важным является вопрос тарификации и экономических взаимоотношений оператора служ­бы «Видеотекс» с поставщиками и пользователями информации.

В зависимости от социально-политических и экономических особенностей в разных странах используются разные принципы тарификации. Так, в Англии, Австрии, ФРГ и некоторых других странах услуги тарифицируются по объему информации. В Австралии, кроме того, взимается плата за каждый вызов. В США тари­фикация услуг производится по времени соединения с базой дан­ных (БД) службы. В Канаде установлен лимит времени доступа к службе - 3 ч в сутки, который оплачивается лимитной абонентской платой. При пользовании услугами сверх этого лимита за каждую минуту дополнительно взимается 6 центов. В ряде стран Италии, Ирландии, Бразилии, Дании, Швеции установлена только або­нентская плата. Во всех странах, внедривших службу «Видеотекс», взимается плата за монтаж абонентского устройства у потребите­лей и абонентская плата. Причем абонентская плата за пользова­ние частной установкой в 4-6 раз ниже, чем за пользование учреж­денческой.

Необходимо упомянуть и о том, что на начальном этапе разви­тия службы в некоторых странах как услуги, так и оконечные уста­новки предоставлялись пользователям бесплатно.

В заключение следует отметить, что бурный рост числа поль­зователей такой информационной системы, как Internet приводит к снижению темпов развития службы «Видеотекс» во всем мире, т.е. на базе использования новых телекоммуникационных техно­логий происходит интеграция сетей документальной электросвязи.