4.6. Организация работы централизованного бюро ремонта

Централизованное бюро ремонта (ЦБР) выполняет те же функ­ции, что и обычное станционное бюро ремонта (СБР). Последнее имеет ряд недостков:

• нерациональное использование времени дежурного персо­нала из-за неравномерного поступления вызовов от абонентов в течение дня;

• о граниченность функций;

• отсутствие возможности анализа поступивших заявлений и обнаружения повреждений, а также разработки мер по улучшению работы АТС в целом;

• большие штаты.

Организация ЦБР позволила устранить вышеперечисленные недостатки. ЦБР, как правило, создается одно на телефонный узел и состоит из группы испытательно-измерительных столов (ИИС), с помощью которых принимаются заявки от абонентов о поврежде­ниях (рис. 4.12).

Автоматический передвигающийся контейнер (АПК) пере­мещается вдоль группы ИИС и останавливается у ИИС, на который поступила заявка о повреждении. В контейнере сосредоточены абонентские карточки всех абонентов.

Монтер ИИС делает отметку в контрольном листе о поврежде­нии, затем оформленная заявка передается статистику для учета и распределяется на МИИС.

Монтеры МИИС организуют работу по устранению поврежде­ний, затем делают отметку в абонентской карточке и передают статистику для учета.

Коммутационная система (KG) необходима для служебной связи с кроссами всех АТС узлового района. Работой ЦБР руково­дит начальник смены АТС узлового района.

Аналитическая группа анализирует повреждения и на основе анализа предлагает управленческие решения по улучшению обслу­живания станционного оборудования и линейных сооружений ГТС.

4.7. Организация работы службы технического обслуживания абонентов

Централизованное бюро ремонта имеет существенный недо­статок, заключающийся в том, что непосредственно устранением повреждений занимаются работники, не подчиняющиеся ЦБР. Это влечет за собой недостаточную оперативность устранения по­вреждений. Аналитическая группа ЦБР, анализируя повреждения, происходящие на сети, пришла к выводу, что основное количество повреждений приходится на участок от распределительной коробки до оконечного устройства. Поэтому в ЦБР была организована группа по эксплуатации, и такое подразделение получило назва­ние Служба технического обслуживания абонентов (СТОА).

ЦБР входит в состав станционного цеха и включает операто­ров по приему заявки, монтеров по контролю за устранениями по­вреждений и их учету.

СТОА является самостоятельным подразделением, подчиняю­щимся главному инженеру узла, и состоит из оперативно-аналити­ческой и производственной групп (рис. 4.13).

Основные функции СТОА:

1. Прием заявок.

2. Немедленная проверка заявок абонентов.

3. Ответ абоненту о состоянии проверяемого номера.

4. Запись о повреждении в ярлыке и передача его диспетчеру или в справочном листе, если повреждений нет.

5. Контрольная проверка повреждения.

6. Передача повреждений в соответствующий участок:

• устранение повреждения на участке от РК до ТА;

• передача станционных повреждений в станционный цех;

• передача линейных повреждений в линейный цех;

• контроль за устранением повреждений.

7. Исправление повреждений.

8. Обработка, обобщение и анализ информации, составление отчетных документов, выдача рекомендаций.

В последнее время на базе современных цифровых станций и вычислительной техники создаются центры технической эксплуа­тации (ЦТЭ), способные контролировать работу всей городской телефонной сети. Для этого на всех станциях сети устанавливают­ся специальные периферийные устройства, контролирующие ра­боту станции. Эти устройства связаны с ЦТЭ служебными канала­ми, по которым передается информация о работе станций. В слу­чае превышения заданного количества повреждений на станции из ЦТЭ выезжает ремонтная бригада для устранения поврежде­ний. При этом в основном используется восстановительный метод.