20 Особенности коммуникационного менеджмента коммерческой структуры.

Коммерческая деятельность непосредственно связана и происходит в предпринимательской деятельности.

Предпринимательство это:

• Самостоятельная инициативная деятельность отдельных физических лиц или коллективов в хозяйственной сфере, осуществляемая ими на собственный риск и под собственную ответственность с целью получения дохода, создания условий для развития и расширения сферы деятельности.

• Целенаправленная интеллектуальная деятельность, предполагающая достижение заранее установленной цели по производству полезных экономических благ.

Предпринимательская среда содержит три основных взаимосвязанных компонента - правовой, социальный и экономический.

социальный - отражает доминирующее отношение общественного окружения и властных структур к предпринимательству (поддержка - понимание - терпимость - неприятие - ненависть) и определяет социально-психологические условия деятельности предпринимателей

Черты предпринимательской деятельности

1. Заранее спланированная, полезная для общества, направленная на производство товаров, оказание услуг, осуществление работ в соответствии с потребностями рынка.

2. Осуществляемая как непосредственным, так и опосредованным участием собственника в организации производства.

3. Направлена на извлечение личных и общественных выгод.

4. Предполагает использование необходимой и достоверной информации

5. Использование интуиции и веры в предпринимательский успех

Цели и способы коммуникационного менеджмента для эффективного предпринимательства

• формирование благоприятного представления о надежности и эффективности организации у потенциальных клиентов

• выстраивание эффективного сбалансированного (помощь/угрозы) общения с целевыми аудиториями;

• положительное позиционирование в профессиональном сообществе

Инструменты

- электронная рассылка (собственная или Subscribe.ru и др.)

- корпоративное издание (в печатном и электронном виде)

- работа со СМИ и мониторинг публикаций СМИ

- экспертная сеть

- выставки

- промоакции

- личностный ПР т.д.

23. Роль коммуникационного менеджмента

в формировании маркетинговой стратегии организации.

Коммуникационная маркетинговая политика - это система, обеспечивающая передачу информации о товаре или самой компании ее действующим и потенциальным потребителям с целью продвижения товара на рынок или создания положительного имиджа компании и ее товаров.

В процессе разработки коммуникационной маркетинговой политики определяются следующие вопросы:

• Кому сообщать?

• Что сообщать?

• Зачем сообщать?

• Что мы этим хотим добиться?

• Какой ценой?

Коммуникационная политика в маркетинге основывается на стратегических целях и задачах компании и направлена на целевую группу потребителей.

Инструменты коммуникационной политики

• Личные продажи

• Public relations

• Реклама

• Фостисс (формирование спроса и стимулирование сбыта)

Основные направления pr мероприятий

1. Позиционирование объекта;

2. Возвышение имиджа;

3. Понижение имиджа конкурентов;

4. Отстройка от конкурентов;

5. Сопротивление чёрному PR.