
- •Политика и практика маркетинга на предприятии
- •Глава 1. Сущность и концепции маркетинга
- •Глава 2. Стратегический маркетинг
- •2.1. Процесс стратегического планирования.
- •2.2. Определение стратегических хозяйственных единиц – схе.
- •2.4. Установление целей маркетинга схе.
- •Глава 3. Методы изучения рынка
- •3.1. Смысл и цели изучения рынка.
- •3.2. Методы анализа рынка.
- •3.3. Измерение емкости рынка: масштаб и потенциал рынка.
- •3.4. Виды изучения рынка.
- •3.5. Основные стадии проведения исследования рынка.
- •3.6. Виды и структура рыночной информации.
- •3.7. Интернет и новые возможности службы маркетинга..
- •3.9. Swot-анализ.
- •Глава 4. Сегментация рынка и позиционирование на нём
- •4.1. Разработка стратегии сегментации рынка и выделение целевых сегментов.
- •4.2. Стратегия позиционирования продукции на рынке.
- •Глава 5. Разработка концепции продукции
- •5.1. Жизненный цикл продукции.
- •5.2. Ассортиментная политика предприятия. Основные виды стратегий.
- •5.3. Планирование ассортимента уже выпускаемой и значение новой продукций.
- •5.4. Риск, связанный с разработкой новой продукцией.
- •Глава 6. Маркетинговое обоснование бизнес-плана
- •6.1. Краткое изложение проекта.
- •6.2. Анализ рыночной ситуации.
- •6.3. Производственный план.
- •6.4. Стратегический рыночный план.
- •Глава 7. Организация службы маркетинга на предприятии
- •7.1. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней.
- •7.2. Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга и система оплаты труда её сотрудников.
- •7.3. Организация практического взаимодействия службы маркетинга со службой сбыта и основными структурными подразделениями предприятия.
- •Глава 8. Ценовая стратегия
- •8.1. Концепция ценовой стратегии.
- •8.2. Ценообразование на разных типах рынков и на разных этапах жизненного цикла продукции.
- •8.3. Анализ рыночных цен. Эластичность спроса.
- •8.4.Выбор метода ценообразования. Цена равновесия.
- •8.5. Региональные цены: пример расчёта.
- •8.6. Стратегия предоставления скидок и бонусов.
- •8.7. Установление окончательной цены.
- •Глава 9. Организация товародвижения
- •9.1. Методы организации товародвижения.
- •9.2. Анализ организации сбытовой деятельности на предприятии.
- •9.3. Организация взаимоотношений с коммерческими агентами.
- •9.4. Принципы и практические рекомендации по созданию дилерской сети.
- •Глава 10. Директ-маркетинг, как часть общей системы маркетинга
- •Глава 11. Реклама и паблик рилейшнз
- •11.1. Психология восприятия рекламы.
- •11.2. Уникальное Торговое Предложение (утп).
- •11.3. Тематико-финансовый план по рекламе.
- •11.4. Фирменный стиль и его роль в формировании имиджа предприятия.
- •11.5. Разработка медиаплана и анализ эффективности рекламы.
- •11.6. Мероприятия по стимулированию сбыта.
- •11.7. Реклама на выставках, местах продаж и в Интернет.
- •11.8. Разработка и проведение мероприятий по паблик рилейшнз.
- •11.9. Внутрифирменная и горизонтальная реклама.
- •11.10. Как выбирать Исполнителя работ.
- •Глава 12. План маркетинга и контроль его исполнения
- •12.1. Основные направления плана маркетинга.
- •12.2. Этапы разработки плана маркетинга.
- •12.3. Контроль исполнения плана маркетинга.
- •Приложение №1
- •Приложение №2
- •Приложение №3
- •Приложение №5
- •1. Вводная часть.
- •2. Анализ положения дел в отрасли
- •3. Существо проекта.
- •4. План маркетинга
- •Приложение №6
- •Приложение №7
- •Приложение №8
- •1. Общие положения.
- •2. Обязанности.
- •3. Права.
- •4. Ответственность.
- •Приложение №9
- •Приложение №10
- •1. Предмет договора.
- •2. Обязанности сторон.
- •3. Условия расчетов и ответственность сторон.
- •Приложение №11
- •Рекомендуемая литература
Приложение №3
Анкета опроса специалистов торговли оптового и розничного звеньев. (“Кондитерская фабрика “Ударница”, г. Москва, 1998 г.)
Господа,
Кондитерская фабрика “Ударница” свидетельствует Вам свое уважение и обращается с просьбой принять участие в опросе специалистов торговли, проводимого службой маркетинга.
Целью опроса является выявление тенденций, региональных особенностей спроса, покупательских предпочтений на мармеладные изделия, определение объемов его производства и совершенствование форм взаимодействия с торгующими организациями.
Ваши оценки, наблюдения и предложения, а также данные о потребностях окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаковки.
Пользуясь представленной возможностью, сообщаем, что с сентября начинается выпуск нового сорта мармелада в шоколаде “Каприз”. Его рецептура соответствует лучшим отечественным традициям. Уверены, что и он Вам понравится.
ЗАРАНЕЕ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ !
А Н К Е Т А
1.Оцените, пожалуйста, уровень спроса (1-низкий, 2-умеренный, 3-хороший, 4-высокий), тенденцию спроса (1-понижается, 2-стабилизируется, 3-повышается), авторитет производителя среди Ваших Покупателей (по традиционной 5-ти бальной шкале), обеспеченность Покупателей Вашего региона в данной продукции (в % от потребности)?
* укажите в скобках производителя продукции или город/страну, в котором он расположен
Наименование продукции * |
Уровень Спроса |
Тенденция Спроса |
Авторитет Производителя |
Обеспеченность в % |
|
|
|
|
|
2. В какое время года спрос на …. изделия самый высокий и самый низкий?
высокий____ низкий_____ и почему (укажите одну-две причины) ___________
3. Какая продукция, из перечисленной в п.1, самая популярная у Ваших Покупателей и почему (укажите)?_______________
4. Какая кондитерская продукция из категории сладостей с точки зрения Ваших Потребителей может рассматриваться как заменитель мармеладу (отметьте)?
шоколад и шоколадные конфеты карамель, драже варенье, повидло, джем зефир, пастила печенье, пряники, вафли пирожное, торта восточные сладости затрудняюсь ответить другое (укажите) __________________
5. Какими критериями Вы, как оптовый Покупатель, руководствуетесь при выборе производителя мармелада? (оцените по 5-ти бальной шкале: 5 – очень важно, 1 – совсем не важно)
Вкусовые качества |
5 4 3 2 1 |
Полезность для здоровья |
5 4 3 2 1 |
Внешний вид продукции |
5 4 3 2 1 |
Цена |
5 4 3 2 1 |
Ассортимент предлагаемой продукции |
5 4 3 2 1 |
Внешний вид и удобство упаковки |
5 4 3 2 1 |
Известность производителя и его продукции |
5 4 3 2 1 |
Месторасположение производителя |
5 4 3 2 1 |
Наличие системы льгот и скидок |
5 4 3 2 1 |
Качество обслуживания при получении продукции на предприятии |
5 4 3 2 1 |
другое (укажите) ____________________
6. Считаете ли Вы целесообразным расширить ассортимент мармеладов группы “Лимонные дольки” и “Экзотика” (отметьте)?
Да Нет Затрудняюсь ответить
Какие новые или уже выпускавшиеся сорта мармеладов Вы хотели бы увидеть в этой группе почему (укажите)____________________________________________________
7.Какого веса, по Вашему мнению, должна быть индивидуальная и групповая фасовка (отметьте один из вариантов)?
8. В какой рекламной поддержке, со стороны фабрики “Ударница”, нуждаются, по Вашему мнению, торгующие организации розницы, приобретающие у Вас продукцию фабрики (отметьте)?
в рекламных плакатах, постерах для размещения в местах продаж в рекламных листовках, проспектах и буклетах в информации на упаковках участие в выставках кондитерской продукции в рекламе конкретной продукции в СМИ в имиджевой рекламе фабрики “Ударница” в СМИ в проведении выставок-продаж с дегустацией продукции в местах продажи другое (укажите)_________________
Ваши замечания, предложения и пожелания______________________________
С П А С И Б О
*В первом вопросе анкеты в таблице желательно перечислить весь известный вам перечень конкурентной продукции, оставив свободное место, куда анкетируемый сможет вписать ту конкурентную продукцию, например, местных или иностранных производителей, которую вы не знаете.
Если вы обращаетесь к оптовому звену, то уместно включить и вопрос о региональном распределении полученной им продукции среди розничного звена, тем самым, получив информацию о реальной географии сбыта. Для некоторых производителей это очень важный вопрос, так как крупные посредники, в основном работают в Москве, и фактический анализ данных об отгрузке им продукции практически ничего не говорит о реальной географии её дальнейшего распределения по регионам.
Приложение №4 Kритерии оценки новой продукции
|
|
|