32. Культура речи в деловом общении.

Деловое общение – конструктивное общение нацеленное на конкретный результат.

Деловое общение шире и включает в себя официальное общение (общение по протоколу, список фраз вежливости, отстраненное общение, минимум личностного общения).

Если деловое общение равно официальному общению – успеха не будет.

Д.О (встреча 2-х бизнесменов в кафе для решения каких либо вопросов).

О.О. (презентация, выставка и т.д).

Понятие речь соотносится с понятием язык.

Язык – это словарь и свод правил. А речь – это пользование этими правилами, языковыми ресурсами.

В языке все равны.

Культура речи – в зависимости от деловой ситуации, уместность.

К примеру, на рыбалке не уместен высоко литературный язык, уместно просторечие.

Виды речи:

1) устная речь (приветствие, телесная пластика)

2) письменная речь (Вы, с уважением, формуляр письма, качество бумаги)

3) электронная речь (схожа с письменной речью)

Универсальное понятие любой человеческой деятельности: проза (употребление слов в словесном значении) и поэзия.

Треугольник Лока:

с

п ▲ т

Природа-Семиотика-Техника

Сема – смысл, знак. Тека – собрание. Семиотика – собрание знаковых систем, один из моментов, определяющих человеческое мышление.

Знаковые системы:

	ЯЗЫК
ИГРЫ	7)архитектура 8)дизайн имущества 9)костюм и татуировки	6)музыка 5)изобразит. искусство 4)пластика тела	ОБРЯДЫ
	10)сигналы и ориентиры 11)меры 12)команды	3)предзнаменование 2)народные гадание 1)народные приметы
	СРЕДСТВА СЧЕТА

Фактура устной речи – воздух и артикуляционный аппарат.

Копия диалога – единственна (невозможность создать нужный смысл)

Молва – кол-во копий зависит от кол-ва людей.

Фольклор – текст, кот.повторяется неограниченное кол-во раз.

Письменная речь –

-нумизматика – текст выполнен

-эпиграфика

-сфрагистика

-памография

Процесс обмена информацией – это и есть общение. Культура подразумевает нормы и правила, которые заложены в каждом обществе. Деловая культура – это необходимое средство взаимоотношений в сфере бизнеса. Культура речи в деловом общении базируется на устоявшихся принципах корпоративной культуры и национальных традициях.

Культура речи в деловом общении рассматривается не только в качестве особой формы поведения и систем знаков. Деловой разговор включает в себя логическую, речевую, невербальную, а также психологическую культуру.

Деловая беседа  - это обмен информацией, мнениями, не предполагающий заключение соглашения или договора, а также не предполагающий принятие решений, необходимых  к исполнению. 

Переговоры более официальная процедура, носящая конкретный характер. Результат переговоров, как правило, сводится к подписанию документов и определению взаимных обязательств. 

Деловые встречи и переговоры выполняются вербально, т.е. устно, словесно.