Тема 1. Системы управления как объект исследования

Под системой понимают организованное сложное целое, состоящее из взаимосвязанных элементов и подсистем, взаимодействующих для достижения определенной цели.

По сущности системы классифицируются на биологические, технические, социальные, экономические, экологические. Системы бывают физические и абстрактные, естественные и искусственные, простые и сложные, закрытые и открытые, статические и динамические, детерминированные и стохастические, самостабилизирующиеся и самоорганизующиеся.

Характеристики системы:

- цель;

- элементы и подсистемы;

- структура;

- процессы.

Цель системы – это совокупное представление о некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оцененных по результатам работы.

Элементом системы следует считать отдельную неделимую единицу в составе целого, выполняющую определенные функции и решающие определенный комплекс задач.

Структура системы – совокупность ее элементов и подсистем системы и связи между ними.

Процесс системы – множество преобразований начального состояния и входных воздействий на выходные величины, которые изменяются с течением времени по определенным правилам.

Система управления (СУ) – это система, в которой протекают процессы управления. Система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем.

Управляющая подсистема (субъект управления) - подсистема, формирующая управляющие воздействия.

Управляемая подсистема (объект управления) – подсистема, испытывающая на себе управляющие воздействия.

По уровню управления объекты исследования СУ делятся на:

- национальное хозяйство;

- регион,

- отрасль,

- организация,

- филиал,

- подразделение,

- рабочее место.

Система управления организацией – сложная, открытая, динамическая, самоорганизующаяся, иерархическая социально-экономическая система, состоящая из управляющей и управляемой подсистем.

Характеристики управляющей подсистемы:

- цель;

- элементы – работники, информация, технические средства управления;

- организационная структура управления;

- процессы управления – планирование, организация, координация, регулирование, мотивация, контроль и учет со свойственными им методами, средствами и инструментами.

Изменение одной из характеристик системы управления организацией требует изменения остальных характеристик.

Частным случаем выделения системы управления из внешней среды является ее определение через «входы» и «выходы», посредством которых она с ней общается (рис. 1.1).

Вход системы – это различные точки приложения воздействия внешней среды на систему. Входами системы являются сырье и материалы, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация.

Выход системы – различные точки воздействия системы на внешнюю среду. К выходам системы относятся продукты или услуги, получаемые в процессе преобразования входа системы.

Рис. 1.1. Модель системы управления [5]

Обратная связь предназначена для соединения выхода с входом системы управления и используется для контроля за изменением протекающего в системе процесса. Обратная связь может быть реализована в качестве требований, рекламаций и предложений потребителей, а также другой информации, поступающей из сферы потребления изготовителю.

Внешняя среда - совокупность всех объектов, изменение свойств которых, влияет на систему. К объектам внешней среды относятся: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.

Связи в системе управления – это информационные и документационные потоки в системе и между ее компонентами, необходимые для принятия и координации выполнения управленческого решения [5].