- •2. Определение потребности и проблем при проведении маркетинговых исследований.
- •Метод логико-смыслового моделирования проблем.
- •4. Формулирование целей маркетинговых исследований. Характер целей.
- •5. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Проекты разведочных (поисковых) исследований
- •Разведочное (поисковое) исследование.
- •Проекты описательных исследований
- •Поперечные сечения
- •Анализ временного ряда
- •Анализ поперечного сечения.
- •Проекты казуальных исследований.
- •6. Проблемы определения требуемой информации в маркетинговых исследованиях. Источники ее получения. Классификация маркетинговой информации и ее значение.
- •Виды вторичной информации: внутренняя и внешняя.
- •Достоинства и недостатки вторичных данных.
- •Преимущества вторичной информации.
- •Недостатки вторичных данных.
- •1) Проблема соответствия.
- •2) Проблема достоверности.
- •Первичная информация.
- •7. Количественные методы сбора данных и проблемы, связанные с их проведением.
- •8. Качественные методы сбора данных и проблемы, связанные с их проведением.
- •Сбор информации посредством наблюдения.
- •9. Виды шкал в маркетинговых исследованиях. Проблемы измерения.
- •10. Структура анкеты. Требования к составлению анкеты.
- •Этапы определения последовательности вопросов и завершение разработки анкеты.
- •11. Выборка. Проблемы формирования выборки.
- •Вопрос 2. Типы плана выборочного контроля
- •Вероятностные выборки
- •Вопрос 3. Стратифицированная выборка.
- •Вопрос 4. Групповая (гнездовая) выборка.
- •Вопрос 5. Определение объема выборки при оценке среднего.
- •Вопрос 6. Определение объема выборки при работе с выборочными долями.
- •12. Ситуационный анализ. Оценка сторон.
- •13. Маркетинговые исследования конкурентных сил отрасли. Барьеры входа в отрасль и выхода из отрасли.
- •Анализ хозяйственного и продуктового портфеля посредством матрицы бкг. Достоинства и недостатки данной модели.
- •15. Анализ хозяйственного и продуктового портфеля посредством матрицы «товар-рынок». Достоинства и недостатки данной модели.
- •Применение экспертных оценок при решении проблем маркетинговых исследований. Метод «Дельфи».
- •17. Подбор экспертов и формирование экспертных групп. Формирование вопросов и правил определения суммарных оценок экспертов.
- •19. Исследование эмоциональной реакции потребителей.
- •20. Исследование поведенческой реакции портебителей.
- •21. Жизненный цикл товара. Содержание и особенности стадий жизненного цикла изделия.
- •22. Определение факторов успеха нового товара.
- •23. Маркетинговые исследования в области упаковки товара.
- •24. Маркетинговые исследования в области товарной марки и товарного знака.
- •25. Маркетинговые исследования в области сервиса.
- •26. Маркетинговые исследования в области выставочной деятельности.
- •1. Классификация выставок.
- •2. Определение основных этапов подготовки и участия в работе выставки.
- •3. Цели участия в работе выставки.
- •4. Выбор выставок для участия.
- •5. Подготовка к участию в работе выставки.
- •6. Участие в работе выставки.
- •7. Подведение итогов участия в выставке.
- •Основные причины неудачного участия в выставке.
- •27. Маркетинговые исследования в области цен.
- •Факторы чувствительности потребителей к цене
- •Изучение эластичности спроса к цене
- •28. Маркетинговые исследования рекламной деятельности.
- •29. Понятие, виды и область применения бенчмаркинга. Процесс осуществления бенчмаркинга.
- •30. Особенности маркетинговых исследований на зарубежном рынке.
4. Выбор выставок для участия.
Определив цели участия фирмы в работе выставки и зная их классификацию, фирме необходимо провести маркетинговые исследования по каждой выставке и установить:
количественный и качественный состав посетителей и динамику его изменения;
количественный и качественный состав экспонентов и динамику их изменения;
динамику деловой активности;
время и место проведения, радиус действия;
стоимость предоставляемых услуг.
Сравнительный анализ указанных данных, собранный по каждой конкретной выставке, позволяет выбрать наиболее подходящую выставку. Для принятия окончательного решения следует провести дополнительные исследования по следующим вопросам:
возможно ли достижение сформированных целей маркетинга благодаря участию в проводимом мероприятии;
будут ли участвовать в планируемом мероприятии основные конкуренты;
согласуется ли время проведения данного мероприятия с планом производства и продажи соответствующих товаров;
может ли участие фирмы в работе планируемого мероприятия повысить его имидж;
можно ли провести интересующие фирму маркетинговые исследования;
может ли фирма на должном уровне представить экспозицию;
имеется ли у фирмы достаточно средств, необходимых для участия в работе данного мероприятия.
С учетом ответов на поставленные вопросы и ранжирования их, принимается окончательное решение об участии в работе каждой конкретной выставки.
5. Подготовка к участию в работе выставки.
Фирма может участвовать в работе выставки или в качестве самостоятельного экспонента, или в рамках создаваемого несколькими фирмами совместного стенда, экспозиции (например, национальные выставки как внутри страны, так и за рубежом).
При самостоятельном участии фирмы в работе выставки она сама создает свой стенд, обеспечивает на должном уровне его работу и несет полную ответственность за конечные результаты участия в работе данной выставки, оплачивает расходы на подготовку и участие в мероприятии. Самостоятельное участие фирмы в работе выставки является более эффективным и ему отдают предпочтение, если имеется возможность на должном уровне организовать и обеспечить участие в данном мероприятии.
Кроме участия в работе выставки в качестве экспонента фирма может выступать в качестве посетителя, когда необходимо провести соответствующие маркетинговые исследования, призванные способствовать решению стоящих перед ней проблем.
Сформулировав уели и обосновав способ участия в работе конкретной выставки, составляют смету расходов (затраты), которые состоят из:
денежного взноса за участие в выставке;
расходов на создание и обеспечение работы стенда;
затрат на экспонаты, их транспортировку, хранение и страхование;
расходов на персонал, занятый как в подготовке к выставке, так и участвующий в ее работе;
затрат на рекламу и общественные связи;
расходов по приему посетителей;
расходов на демонтаж, транспортировку и складирование экспонатов;
затрат на маркетинговые исследования и обработку данных после выставки.
Затраты различны для каждого конкретного мероприятия. Как показывает практика, в больше половины всех затрат приходится на изготовление стенда и арендную плату. Много средств выделяется на персонал.
Подготовка к участию в работе конкретной выставки должна начинаться примерно за год до ее открытия чтобы в полном объеме решить следующие задачи:
определить способ участия;
выявить необходимость участия посредников и определить их роль в подготовке к выставке;
определить перечень экспонатов и необходимую для их представления площадь;
обосновывать выбор стенда и его конструкцию, позволяющую демонстрировать соответствующие экспонаты;
подбирать персонал и провести обучение его работе на выставке;
составить план проведения маркетинговых исследований, реализация которых призвана обеспечить решение маркетинговых проблем;
подготовить материалы для каталога выставки;
составить план и в соответствии с ним организовать транспортировку, складирование, хранение и страхование экспонатов;
организовать рекламную кампанию для привлечения внимания потенциальных посетителей выставки к факту участия фирмы в ее работе;
изготовить информационные материалы;
согласовать все организационные вопросы с оргкомитетом выставки;
напечатать и разослать приглашения потенциальным посетителям выставки, в которых заинтересована фирма.
Решение перечисленных задач призвано обеспечить подготовку фирмы к участию в работе конкретной выставки.
