Вопрос 9 Принципы smart

Постановка цели по smart (СМАРТ) уже несколько десятилетий считается одним из самых эффективных способов постановки и формулировки ближайших целей в менеджменте на основе учета определенных критериев. Авторство идеи управления по целям, на основе которых в дальнейшем последователи выдели критерии SMART, принадлежит П. Друкеру и описаны им в «Практике менеджмента».

Само слово smart представляет собой аббревиатуру, состоящую из 5 первых букв английских слов, которые выстроены так, чтобы создать известное слово, облегчающее процесс запоминания критериев, и делающих цели «умными». В переводе с английского SMART обозначает УМНЫЙ.

Изначально пять букв в слове SMART обозначали пять ключевых, с точки зрения Друкера, требований к эффективному целеполаганию: при составлении планов цель согласно принципу SMART должна быть Specific (конкретная), Measurable (измеримая), Achievable (достижимая), Realistiс (реалистичная) и Timed (определенная по времени).

Со временем другие авторы начали предлагать свои варианты расшифровки, подгоняя свои требования к планированию и целеполаганию под получившую широкую известность аббревиатуру.

Некоторые из используемых вариантов:

S - Specific – точность, конкретность.

M - Measurable – измеримость.

A - Achievable – достижимость; Agreed – согласованность; Attractive – привлекательность.

R - Relevant – значимость, важность, релевантность; Realistik – прагматичность, реалистичность; Resourced – обеспеченность ресурсами; Result-oriented – ориентированность на результат.

T - Timed — определенность во времени; Timely - измеримость во времени; Time bounded – ограниченность во времени.

Выбор варианта наполнения SMART не так важен. Главное – постановка цели обдуманно, опираясь исключительно на собственное понимание. Например,

Specific - точность, конкретность.

Постановка цели по критериям SMART начинается с четкого, а не смутного понимания объекта желаний. Иначе результат может значительно отличаться от запланированного.

Measurable – измеримость.

Измеримость может служить критерием успеха. При планировании достаточно задать себе вопрос «А как я узнаю о том, что достиг цели?». Выявленные в результате ответа количественные и качественные показатели или критерии успеха могут служить для определения измеримости.

Achievable – достижимость.

Даже самая амбициозная цель должна быть в принципе достижима. Напомню, что речь идет в первую очередь о достижении краткосрочных целей. Поэтому желание стать президентом страны, достижимой и реальной целью может быть для премьер-министра или генерала, но для обычных мальчишек останется скорее мечтой, чем целью. Люди делают с желанием только то, что им хочется делать. Если цель строится на борьбе с внутреннем сопротивлением, то вероятность достижения результата значительно снижается.

Relevant – значимость, важность, релевантность.

Соответствие возможностям конкретного человека, возможным ресурсам и необходимости для человека достижение этой цели.

Timed — определенность во времени.

Если у цели нет определенного времени ее завершения, то к достижению цели человек может либо вообще не приступить, либо приступить слишком поздно - «Ложка дорога к обеду».

Некоторые авторы попытались расширить методику, добавляя свои дополнительные критерии эффективного планирования. Например, Фил Гербишак (Phil Gerbyshak) предложил методику постановки цели SMARTER, в соответствии с которой к классическому SMART-методу добавляются две буквы, обозначающие принципы Exciting (т.е. цель должна возбуждать, вдохновлять) и Recorded (цель должна быть записана в месте, в котором вы будете видеть ее ежедневно).

Со временем критерии SMART распространились на процесс постановки задач, что имеет определенный смысл, так как по большому счету каждая цель может являться задачей для более глобальной цели.

Всегда ли оправдано SMART-планирование? Почти, но не всегда. Планирование в принципе (и SMART-планирование в частности) возможно лишь тогда, когда на это есть время. Сверхбыстрое изменение внешних и внутренних условий — вот ситуация, когда ситуативное управление будет эффективнее планового.

Однако нужно понимать, что в жизни таких ситуаций, когда решение нужно принимать стремительно и некогда набросать хотя бы приблизительный план действий, очень немного. А остальные 99% времени жить и работать надо все-таки по SMART, т.е. по-умному.