5. Установление важности требований потребителя и технических характеристик продукта

Устанавливается приоритет технических характеристик продукта с учетом весовых коэффициентов требований потребителя и силы связи между ними. Кроме важности технических характеристик указывается рейтинг сложности технического воплощения целевого значения параметра качества. Обычно этот рейтинг проводят по 5-балльной шкале и он учитывается при проектировании дальнейших этапов жизненного цикла продукции.

Результаты всех этапов объединяют в таблицу, называемую домом качества. Построение дома качества завершается построение «крыши» - корреляционным полем, в котором указываются корреляционные зависимости между техническими характеристиками продукта.

Знание корреляционных зависимостей позволяет производителю выбрать те технические характеристики, которые легко выполнимы и коррелируют с многими другими характеристиками. В самом общем виде принятие гипотезы о наличии корреляции означает что изменение значения переменной А, произойдет одновременно с пропорциональным изменением значения Б: если обе переменные растут то корреляция положительная, если одна переменная растёт, а вторая уменьшается, корреляция отрицательная.

Вопрос 16 Командные роли по м. Белбину

Белбин определил, что успех организации зависит от опыта, исполнительности, компетентности сотрудников, но и той функциональной роли, которую каждый из них играет. Он определил 9 командных ролей:

1. Приводящий в действие. Он не просто работает с полной отдачей, но и не терпит бездеятельности других. Независимо от степени своей популярности стимулирует деятельность всего коллектива.

2. Оценщик. Способен выбрать из массы коллективных идей ту, которая может дать положительные результаты. Он прекрасно владеет эмоциями, беспристрастно оценивает ситуацию, но не способен заразить коллектив даже самой лучшей из выбранных идей, не способен стимулировать других, но полностью подавить инициативу членов команды.

3. Коллективист. Поддерживает корпоративный дух, помогает устранить разногласия, но нерешителен, боится конфликтных ситуаций.

4. Исполнитель. Обладает высокой работоспособностью и самодисциплиной, незаменим при выполнении рутинной работы, не требующей самостоятельного принятия решений. Обычно предсказуем и консервативен.

5. Доводчик. Незаменимый член команды, контролирует доведение дела до конца. Он старателен, организован, чрезмерно серьёзно относится к своим обязанностям, следит, чтобы в процессе работы не упускались детали.

6. Специалист. Сотрудник, незаменимый при возникновении критических ситуаций и разработки новых проектов. Является высочайшим профессионалом в своей области. Как правило, специалисты полностью сконцентрированы на работе, поэтому у них отсутствуют коммуникативные способности.

7. Разведчик ресурсов или исследователь. Обладает хорошими коммуникативными способностями, выполняет функцию дипломата, находит новых партнёров, новые возможности, ведёт переговоры и улаживает конфликты. Обладает широкой эрудицией, но не может долго удерживать своё внимание на решении одной задачи, поэтому нуждается в постоянном контроле.

8. Мыслитель. Имеет богатое воображение, высокий уровень интеллекта, обладает широкой эрудицией, отличается неординарностью мировосприятия. Несмотря на некоторую рассеянность, непрактичность, неумение работать в команде, следовать плану, является незаменимыми генераторами новых идей, но его нужно направлять и контролировать.

9. Координатор. Обладает всеми чертами руководителя, даже если по должности он не является таковым. Умеет находить подход к каждому члену своей команды, хотя редко сам вырабатывает идеи, умеет подтолкнуть команду к принятию правильного решения, всегда чётко ставит цели и умеет требовать отчёт за достижение этих целей.