Объективная (авторская) принципиальная модель процесса управления. Функции и сущность управления
Такую модель можно построить, изучая достижения по созданию «автоматических систем управления» («кибернетики»). Одна из таких попыток продемонстрирована в учебнике «Менеджмент», написанном большой группой авторов во главе с академиками Русиновым Ф.М. и Разу М.А. (М.:ФБК-ПРЕСС. 1999. -504 с.) Она оказалась неудачной. Исправим их ошибки и на рис.23 приведем принципиальную (простейшую) модель процесса управления.
Управленец
Стратегия
ОУ
ГВ
ПИО
ЗУ
ПУ
Коррекция
Сравнение
Рис.23. Принципиальная модель системы и процесса управления
На рисунке изображена система, состоящая из Управленца, ОУ и каналов связи между ними. Внутри блока Управленец изображена блок-схема, в которой часть блоков очерчена пунктирными линиями, а часть блоков – сплошными линиями.
В блоках, очерченных пунктирными линиями, отражены результаты деятельности, которая предшествует управлению. Эта деятельность называется «разработкой стратегии управления». Результатом такой деятельности является «стратегия», а ее основные компоненты названы «закон управления» (ЗУ) и «план управления» (ПУ). Принятие управленцем стратегии и начало ее реализации – причина управления, а процесс управления – следствие.
Деятельность, которая называется «управлением», включает в себя (в простейшем случае) четыре функции (функции управления):
«генерация командных воздействий и доведение их до ОУ» (ГВ);
«прием и измерение откликов объекта управления» (ПИО);
«сравнение фактических откликов с плановыми (желаемыми) откликами и определение разницы между ними»;
выработка на основе сравнения изменений и дополнений к ЗУ и внесение их в ЗУ с целью последующего приближения фактических откликов к плановым и совпадения их с плановыми значениями («коррекция» ЗУ).
Управление – способ реализации стратегии для достижения
управленцем своих целей за счет командного господства над объектом управления. Сущность управления – обеспечение совпадения фактических откликов ОУ с плановыми заданиями, которые установлены управленцем. Сущность управления не зависит от выбора управленцем своих целей.
Рассматривая модель на рис.23 и видя связь представлений о стратегии и планировании с процессом управления, нетрудно понять, почему эти представления нельзя отрывать друг от друга (как причину и следствия, как цели деятельности и ее результат).
Объективная сущность, место и роль стратегии и планирования в менеджменте. Типичные ошибки.
Общепринятые толкования термина «стратегия»
Разработка стратегий – самая секретная деятельность в менеджменте. В рыночных условиях не принято помогать конкурентам в ущерб себе и готовить такие кадры. Наоборот, принято распространять глупость и ложь.
В результате этого возникло множество разных толкований термина «стратегия». Приведем типичные суждения в табл.10.
Табл.10.
Учебные толкования термина «стратегия» |
Источник |
«Стратегия – это средство достижения конечного результата. Стратегия объединяет все части организации в единое целое. Стратегия – это долгосрочный план организации. Стратегия – это результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определение возможностей и препятствий ее развития. Стратегия – это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды. |
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учебное пособие. – М.: Финпресс, 1998. – 192 с.
|
«Динамический процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции» «Стратегия представляет собой детальный и всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации, достижение целей». |
М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД. – 704 с. |
«Стратегия. 1. Наука о ведении войны, искусство ведения войны. 2. перен. Искусство руководства общественной, политической борьбой». |
С.И. Ожегов. Словарь русского языка. |
Авторский комментарий к приведенным суждениям.
По первому источнику.
Стратегия – не средство (лекарство, клей и т.п.). Это – глупость.
Стратегия никого не объединяет, не является живым организмом.
Стратегия – не план. План – компонента стратегии (см. модель на рис.23).
Стратегия не являет анализом или его результатом. Анализы и результаты предшествуют разработке стратегии. Данное суждение навязывается для того, чтобы люди не могли бы разрабатывать стратегию и стремились бы ее подменить какими-то анализами. Это суждение – не глупость, а целенаправленная ложь.
По второму источнику
Первое суждение о «зонтике» рассчитано на «детский возраст» и на обман. Обман скрыт за термином «управленческие функции» (планирование, организация, мотивация и контроль).
Второе суждение – политическая дезинформация. Во-первых, стратегия не является «планом». Во-вторых, стратегия не предназначена для осуществления миссии. Миссия является разновидностью рекламы. Виды рекламы по назначению: реклама товара, реклама имиджа фирмы, реклама общественной полезности деятельности фирмы («миссии»). Подчинение стратегии не получению дохода и прибыли, а осуществлению одной из разновидности рекламной деятельности – такого назначение данного толкования.