Модель простейшей системы, в которой осуществляется управление
Простейшая система управления состоит из двух физических лиц (людей), один из которых (управленец) властвует над другим субъектом (объектом управления). Модель такой системы изображена на рис.17.
Следует отметить, что в учебной литературе по менеджменту такая модель «почему-то» (случайно или специально) отсутствует и подавляющее большинство преподавателей, тиражирующих «американские представления» о менеджменте, почему-то этого не замечают или не хотят замечать.
Объект
управления
(ОУ)
Управленец
(У)
Командные
воздействия
Отклики
ОУ на воздействия
Прямой
канал (связи)
Обратный
канал (связи)
Рис.17. Модель простейшей системы, в которой осуществляется управление
На рисунке изображено 2 субъекта. Властвующий субъект назван «управленцем» (командиром), а подчиняющийся - «объектом управления». Система названа простейшей из-за того, что в нее входит минимальное число участников (тот, кто управляет, и тот, кем управляют).
Управленец оказывает «управляющие воздействия» (приказы, распоряжения, угрозы наказания за неисполнение приказом и т.п.). Путь и технические средства, используемые при оказании воздействий, называются «каналом воздействий» или «каналом прямой связи». Эти термины заимствованы из «кибернетики».
В ответ на воздействия ОУ осуществляет «отклики» для передачи которых используется «канал обратной связи».
Отклик – реакция ОУ на воздействие, характер и свойства которой установлены управленцем и которая обращена в адрес управленца.
Отклик нельзя путать с «реакцией». Например, подчиненный, обиженный или оскорбленный управленцем, может срывать свое настроение (проявлять свою реакцию) на членах семьи, но не на начальнике.
В зависимости от характера санкций (наказаний), используемых при неисполнении команд, управление подразделяют на виды:
командно-принудительное управление, при котором наказание носит характер физического насилия, лишения свободы, уничтожения ОУ;
командно-административное управление, при котором санкции за неподчинение носят дисциплинарный или административный характер, включая штрафы (главный законный метод управления персоналом);
командно-побудительное (мотивационное) управление, при котором санкции за неподчинение не применяются и используются стимулы. Принцип такого управления: «хочешь пряник, - служи». Одним из подвидов такого управления является рекламная деятельность.
По другим признакам различают следующие виды командного управления:
дрессировка;
регулирование;
кодирование и т.д.
Модель более сложной системы, в которой осуществляется управление, изображена на рис.18.
Рабочее
место
У
ОУ
Управляемый
труд
Результаты
труда
Рис.18. Модель более сложной системы
На рис.18 модель системы несколько усложнена. Учтено, например, что у подчиненного должно быть «рабочее место» и что объектом управления является не сам человек, а его труд. В этом случае «отклики» будут характеризовать результаты труда ОУ.
Для того, чтобы понять сущность управления, необходимо разобраться в видах деятельности управленца (в его функциях) и в их связи с ОУ. Посмотрим, что дается в учебной литературе.