Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет

Институт энергетики и электротехники

Кафедра «Автоматизация технологических процессов и производств»

Отчет

по практической работе №6

«Составление регламента процесса»

по дисциплине “Управление процессами”

Выполнил: Косолапов Е.В.

гр. УК-0901

Проверила: Искоскова С.О.

Тольятти 2012

ООО "Олвико"

Производство компьютерной техники

Регламент процесса

УТВЕРЖДАЮ

__________________________________

(Должность)

______________ ___________________

(Подпись) (Ф.И.О.)

«____» ____________________ 20___г.

Содержание

1. Назначение и область применения 4

2. Нормативные ссылки 4

3. Термины и определения 5

4. Ответственность 6

5. Требования 6

5.1 Общие сведения 6

5.2 Описание процесса 7

6. Определение показателей эффективности процессов 10

7. Мониторинг, измерение и анализ деятельности процесса. 11

1. Назначение и область применения

Данный регламент устанавливает требования к условиям при производстве компьютерной техники, производимой физическими и юридическими лицами.

Данный регламент процесса устанавливает порядок выполнения процесса «Производство компьютерной техники» и предназначен для:

а) производства продукции, соответствующей требованиям заказчика и нормативным документам;

б) постоянного улучшения системы менеджмента качества и результатов данного процесса.

Настоящий технический регламент устанавливает:

1) объекты технического регулирования;

2) требования безопасности к объектам технического регулирования;

3) правила идентификации объектов технического регулирования;

4) формы и правила оценки соответствия объектов технического регулирования требованиям настоящего технического регламента.

Настоящий регламент является основным техническим документом, определяющим оптимальный технологический режим, порядок проведения операций технологического процесса, обеспечивающий выпуск продукции требуемого качества, безопасные условия эксплуатации производства, а также выполнение требований по охране окружающей среды.

Требования настоящего регламента процесса распространяются на все функции и работы, выполняемые в ходе выполнения процесса «Производство компьютерной техники».

2. Нормативные ссылки

При разработке данного описания процесса использованы следующие нормативные документы:

ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации».

ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

3. Термины и определения

Владелец процесса - представитель высшего руководства организации, на которого возлагается ответственность за результативное функционирование процесса.

Безопасность - это такое состояние сложной системы, когда действие внешних и внутренних факторов не приводит к ухудшению системы или к невозможности её функционирования и развития.

Брак (забракованная продукция) - техника, изготовленная с нарушением требований технологической документации и/или не соответствующий требованиям нормативной документации.

Контроль процесса производства - виды контроля, включая постадийный контроль, выполняемые во время производства с целью наблюдения за производственным процессом и при необходимости корректировки технологических параметров для обеспечения соответствия качества техники требованиям нормативной документации.

Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

План качества - документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту.

Планирование качества - часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Затраты на качество - затраты на обеспечение и гарантию качества, а так же понесенные потери вследствие несоответствия качеству.

Эффективность - Связь, между достигнутым результатом и использованными ресурсами.