9.4. Методы оптимизации функционального состояния персонала

Значительную роль в поддержании оптимального функционального состояния работника выполняет инженерно-психологическое конструирование, включающее:

• рациональное распределение функций между чело­веком и машиной, анализ функций человека в конкрет­ной деятельности, в конкретной системе «человек-машина-производственная среда»;

• оптимизацию информационного взаимодействия че­ловека и техники: а) за счет регулирования объема ин­формационных потоков на основе учета психологических возможностей человека по скорости и точности приема и переработки информации; б) за счет оптимального эрго­номического конструирования средств отображения ин­формации (СОИ); в) за счет оптимального эргономического конструирования органов управления, оптимального пост­роения рабочих мест операторов, пультов управления;

• обеспечение оптимальных или приемлемых крите­риев напряженности работы человека приемлемой тяжести и сложности труда. Поток информации, поступающей к человеку, можно измерить и сопоставить с психологи­ческими возможностями человека по приему информации.

Пропускная способность (ПС) человека, т.е. максималь­ная скорость, с которой он может воспринимать и переда­вать информацию (бит/с), зависит от профессиональной подготовки и эмоционального состояния человека, яркос­ти и размеров символов, выводимых на средства отобра­жения информации, их контрастности по отношению к фону и других факторов. Однако многие исследования свидетельствуют, что нормальная, без перегрузки, работа человека будет обеспечена, если ПС=3-5 бит/с. При ПС=5-9 бит/с информационная нагрузка несколько завышена, но поскольку она соответствует объему оперативной па­мяти (7±2), то вполне допустима. Зоной перегрузки явля­ется 10-100 бит/с, хотя для некоторых видов деятель­ности может достигать 50-70 бит/с; например, человек опознает буквы, цифры со скоростью 20-60 бит/с, читает про себя – 40-50 бит/с.

Конструкция и расположение органов управления, траектории их движения должны проектироваться с уче­том особенностей антропометрии, биомеханики движений человека и анатомического строения конечностей. Форма и размеры органа управления должны обеспечивать удоб­ный захват его рукой с тем, чтобы оператор мог длитель­ное время работать с наименьшими затратами мускуль­ной силы. И конечно, конструкция органа управления должна гарантировать безопасность оператора от пораже­ния электрическим током, от различных механических повреждений рук, ног.

Время выполнения оператором отдельных действий складывается из приема информации, ее анализа и пере­работки, осуществления управляющих воздействий, а так­же времени срабатывания технических звеньев, напри­мер, время считывания показаний цифрового средства ото­бражения информации (СОИ) на базе газоразрядных ламп – 0,73 с, восприятие семизначного числа – 1,2 с, чтение слова из букв – 22 + 0,9 п (миллисекунд), набор на клавиатуре дисплея одного знака – 0,6 с, простейшее ариф­метическое вычисление – 1 с, решение комбинарной ло­гической задачи при числе условий n = 2, t = 4 с, при n = 5, t = 20 с при n = 8, t = 60 с.

Согласно психофизиологии труда при операторской деятельности 25% рабочего времени должно быть предо­ставлено оператору для отдыха. Появление напряженности в работе вызывается наличием очереди в обработке инфор­мации, т. е. когда новая информация поступает до окон­чания обработки ранее поступившей. Если длина очереди сигналов превышает объем оперативной памяти человека, то воз­можны случаи пропуска сигналов, возникновение оши­бок. Должно быть не более трех сигналов одновременно.

Время пребывания информации на обработке долж­но быть меньше времени одного цикла регулирования уп­равляемого объекта. Скорость поступления ин­формации V = 1-5 бит/с.

Скорость и точность приема и переработки информации зависят от следующих факторов:

1) яркости сигналов: от 16 до 180 нит;

2) контраста сигналов;

3) угловых размеров изображения, цифр индикаторов.

Проектные решения по эстетической проработке рабо­чего места должны обеспечивать благоприятные психофи­зиологические условия труда.

Цветовое оформление, или «цветовой климат», должно соответствовать характеру производственного процесса и конкретным условиям труда. Для этого рекомендуется:

• оргоснастку, как и оборудование, окрашивать по груп­пам в соответствии с типом технологического оборудова­ния или выполняемых операций;

• оборудование и оргоснастку, занимающие значитель­ные площади, окрашивать в оттенки цветов, создающих единый фон с производственным помещением:

• при ограниченных размерах производственных поме­щений, большом нагромождении оборудования использо­вать многоцветовую окраску, которая создает иллюзию большого помещения;

• крупногабаритные предметы окрашивать в светлые тона, а небольшие – в более насыщенные;

• несущие части (основание, опоры, каркас) окраши­вать в более темные цвета, чем остальные поверхности;

• большие по площади поверхности окрашивать в основ­ные цвета, которые оказывают положительное воздейст­вие на психику и снимают зрительное напряжение рабо­тающих, а малые по площади поверхности – во вспомога­тельные цвета;

• применять ограниченное количество цветов, так как многоцветность приводит к рассеиванию внимания, а од­ноцветность утомляет работника;

• при физическом труде, интенсивность которого регу­лируется самими работающими, в рабочей зоне применять теплые цвета (оранжевый, желтый);

• при умственной или физической работе, требующей большой сосредоточенности, применять, в основном, ма­лонасыщенные оттенки холодного цвета (голубой, зеленый);

• при выборе фона оптимальной контрастности приме­нять лакокрасочные материалы, дающие полуглянцевые и матовые поверхности;

• в качестве фона для обрабатываемых деталей использо­вать оптимальные цвета;

• в рабочей зоне с высоким уровнем шума или боль­шим световым излучением применять голубой или серебристый цвета;

• при выборе цветового фона учитывать психологиче­ское воздействие различных цветов на человека.

Подводя итог вышеизложенному, отметим следующие некоторые общие методы улучшения психофизиологического состояния работников, обусловленного неблагоприятными производственными факторами:

1. оптимизация режимов труда и отдыха;

2. эргономическая оптимизация оборудования, рабоче­го места, информационной нагрузки в соответствии с пси­хологическими возможностями людей по приему и обра­ботке информации, принятию решения и реализации дей­ствий;

3. устранение несоответствия структуры деятельности психофизиологическому состоянию человека:

а)профилактика зрительных и психоэмоциональных перенапряжений;

б) профилактика переутомлений;

в) профилактика монотонии.