Тема 8. Распределение функций и рабочая нагрузка

8.1. Понятие рабочей нагрузки

Рабочую нагрузку можно определить как воздействие на субъекта совокупности факторов трудовой деятельности, отражаю-щих содержание (сложность) и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями (способностями) субъекта деятельности реализовать предъявленные ему требования (В.А. Бодров).

Рабочая нагрузка прежде всего отражает процесс взаимодействия человека с рабочей задачей. Величина работы, которую он должен выполнить, определяется в некоторой степени тем, сколько он хочет сделать и какими ресурсами для этого располагает. Объективно поставленная задача может вызвать низкий или высокий уровень нагрузки в зависимости от того, какой у субъекта уровень профессиональных способностей и подготовки, характер функционального состояния и мотивации на выполнение задачи.

8.2. Психофизиологические особенности работоспособности и утомления

В исследованиях Г.Б. Суворова, В.А. Бодрова и др. работоспособность человека рассматривается как одно из основных понятий физиологии и психологии труда. Важность данного понятия определяется значимостью практических задач приведения условий труда в соответствие с психофизиологическими возможностями работающего человека. Вместе с тем, многообразие видов труда и психофизиологических систем человека, обеспечивающих его выполнение, обусловливает отсутствие общепризнанного понимания работоспособности.

Работоспособность человека рассматривают в основном в связи с условиями его профессиональной деятельности. Поэтому в самом общем виде ее можно определить как способность работать.

Выделяют два уровня работоспособности:

1. резервный уровень работоспособности – это способность работать в условиях, требующих предельной мобилизации всех физических и духовных сил;

2. актуализированный уровень работоспособности – это способность работать в соответствии с требованиями конкретной профессиональной деятельности.

Работоспособность человека и ее уровни зависят от двух групп факторов:

• внешних (включают требования специфики выполняемой деятельности: интенсивность, длительность и сложность работы);

• внутренних (уровень квалификации, индивидуально-психологические особенности и психофизиологическое состояние работника).

Работоспособность определяется косвенно по двум группам показателей:

1. характеристики производительности труда;

2. психофизиологическое состояние различных систем организма и психики человека.

Детальный анализ характера изменений в функционировании основных психофизиологических систем позволяет выделить ряд возможных фаз изменения работоспособности в процессе деятельности:

1. фаза мобилизации (повышается неспецифическая и специфическая активность ряда эндокринных органов, сердечно-сосудистой, дыхательной, двигательной и психофизиологической систем; это сопровождается усилением эмоционального, а затем и волевого возбуждения);

2. фаза первичной реакции (может возникать в начале деятельности в результате внешнего торможения, вызванного в основном изменением характера поступающей информации и ее непредсказуемости и характеризуется кратковременным снижением почти всех показателей психофизиологического состояния);

3. фаза гиперкомпенсации (возникает в начальном периоде работы и характеризуется поиском энергетически оптимального режима деятельности, происходит избыточное приспособление к конкретным условиям деятельности в результате борьбы неосознаваемых установок на максимизацию и экономизацию усилий; нет точного соответствия психофизиологического состояния работника интенсивности и сложности деятельности);

Окончание фазы гиперкомпенсации свидетельствует об окончании стадии врабатывания.

4. фаза компенсации (все показатели качества деятельности повышаются и стабилизируются, что достигается сбалансированной активностью установок на экономизацию и мобилизацию усилий; уровень работы различных систем оптимален, необходимая и достаточная мобилизация основных и компенсаторных механизмов уже осуществлена);

5. фаза субкомпенсации (возникает как при снижении интенсивности и сложности деятельности, так и при их повышении; постепенно начинает задействоваться уровень резервной работоспособности);

6. фаза конечного порыва (возникает, когда работа заканчивается в фазе оптимальной работоспособности или в фазе субкомпенсации; характеризуется срочной мобилизацией через мотивационную сферу дополнительных сил организма, эмоциональным подъемом, притуплением чувства усталости и повышением работоспособности);

7. фаза декомпенсации (уровень резервной работоспособности перестает соответствовать основным требованиям деятельности, снижаются не только второстепенные, но и основные показатели деятельности; происходит при резком увеличении интенсивности или сложности деятельности, когда возникает состояние эмоциональной напряженности или при длительном продолжении работы в предыдущей фазе, в связи с истощением уровня резервной работоспособности);

8. фаза срыва (характеризуется значительным расстройством регулирующих механизмов резервного уровня работоспособности; возникает неадекватность реакции организма и психики на сигналы внешней среды, наступает резкое падение работоспособности, вплоть до невозможности продолжения работы);

9. фаза восстановления (возникает после окончания работы на фазе компенсации или в начале фазы субкомпенсации);

10. фаза суперкомпенсации (наступает после фазы восстановления в том случае, если в предыдущей фазе не было нагрузки; в этой фазе работоспособность превосходит свой исходный уровень).

Вышеописанная динамика работоспособности позволяет заключить, что работоспособность обусловлена способностью к мобилизации и накоплению энергетических резервов организма и психики человека.

Деятельность человека ввиду ее напряженного характера, как правило, сопровождается снижением работоспособности за счет нарушения функционального состояния, падения активности психических функций и т. д. Среди функциональных нарушений особое место с точки зрения частоты возникновения и влияния на работоспособность и занимает состояние утомления и переутомления. Повышенная чувствительность к стандартным рабочим нагрузкам, быстрая утомляемость и медленное восстановление после их воздействий свидетельствуют о недостаточной профессиональной пригодности индивида.

Со стороны психической сферы при хроническом утомлении и особенно переутомлении:

• наблюдается расстройство функции внимания – снижаются его устойчивость и скорость переключения, нарушается концентрация, сужается объем внимания;

• ухудшается функционирование оперативной памяти, замедляются мыслительные процессы, страдает функция прогнозирования, предвидения ситуации;

• отмечается снижение волевых усилий, нарушаются выдержка, самоконтроль.

Перечисленные выше признаки утомления и переутомления встречаются в различных сочетаниях и с разной степенью выраженности. Развитие симптомов утомления, степень их выраженности и влияния на психическую деятельность определяются как общей функциональной устойчивостью организма человека, так и уровнем его профессиональной подготовленности и развитием способностей к выполнению конкретной деятельности, то есть профессиональной пригодностью.