2. Маркетинговая среда

Маркетинговая среда – это совокупность действующих за пределами компании и внутри ее субъектов, процессов и проводимых акций, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с клиентами.

Микросреда фирмы – силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Существует 5 элементов микросреды предприятия: внутренняя среда компании, поставщики, посредники, конкуренты, потребители, контактные аудитории

Макросреда фирмы – основные силы, которые могут предоставлять возможности и составлять угрозы.

К макросреде фирмы относятся следующие факторы:

1) демографические

2) экономические

3) географические

4) природные

5) технологические

6) технические

7) политические

8) культурные

3. Принципы, цели и задачи маркетинга. Концепции развития рыночных отношений

Цели маркетинга:

1) Тщательный учет при принятии решений о потребностях, учет состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры на рынке конкурентов, учет отношения потребителей к продуктам данной фирмы.

2) Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса. Исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы.

Функции маркетинга: аналитические, производственные, распределительно-сбытовые, кправления и контроля.

Принципы маркетинга:

1. тщательное изучение потребности и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений;

2. создание условий для максимального приспособления производства к структуре спроса;

1. активное воздействие на рынок, т.е. на потребителей с помощью различных инструментов (реклама, стимулирование спроса, ценовая политика, совершенствование товара и т.д.).

2. Концепции маркетинга – это определяющие положения, характеризующие оптимальную ориентацию рыночной деятельности любого предприятия на отдельных этапах его развития. Ф. Котлер называет пять конкурирующих концепций, одну из которых предприятие может взять за основу маркетинга.

1. Производственно-ориентированная концепция. Это одна из самых старейших бизнес-теорий, сущность которой состоит в том, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера, выбравшего данную концепцию – достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение.

2. Продуктово-ориентированная концепция (товарная или концепция «примата продукта»). Приверженцы данной концепции утверждают, что потребители отдают предпочтение товарам высокого качества, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.

3. Ориентация на продажи. («сбытовая» концепция). Согласно этой концепции потребители по своей природе никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую компанией продукцию, а значит предприятие должно проводить агрессивную политику продаж и всеми доступными средствами продвигать на рынок свои товары.

4. Маркетинго-ориентированная концепция (концепция маркетинга). Данная концепция является наиболее прогрессивной, так как вобрала в себя все лучшее из трех предыдущих подходов. Суть данной концепции заключается в том, что залог достижения целей предприятия, фирмы-продавца – определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов способами.

5. Концепция социально-ответсвенного маркетинга. В общем виде данная концепция ставит задачей предприятия установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение запросов потребителей более эффективным, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом.