Раздел 4. Социальная психология общения

Категория общение раскрывает существенную сторону человеческого бытия. В процессе общения осуществляется взаимный обмен деятельностями, представлениями, идеями, установками, интересами и т.д., развивается и проявляется система субъект-субъектных отношений. Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая форма активности субъекта. Ее результат – не преобразованный предмет (материальный или идеальный), а отношения с другим человеком, другими людьми.

В структуре общения обычно выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в уз­ком смысле слова, состоит в обмене информацией между общаю­щимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в орга­низации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Семинар 6. Общение как коммуникация

1. Вербальная и невербальная коммуникация. Соотношение вербального и невербального компонентов в сообщении.

2. Речь как способ коммуникации. Схема потери информации П.Мицича. Модель понимания процесса общения Ш.фон Туна.

3. Основные знаковые системы невербальной коммуникации: акустическая, оптическая, тактильно-кинестезическая, ольфакторная. Их структура, компоненты и элементы.

4. Проблема интерпретации невербального поведения.

Литература: [1, 2, 3, 6, 7, 14, 15, 18, 19]

Контрольные вопросы

1. При рассогласовании информации, поступающей от коммуникатора по вербальному и невербальному каналам, какой информации мы склонны доверять? Как это можно объяснить?

2. Что влияет на процесс взаимопонимания в речевом общении?

3. Какие умения необходимы, чтобы верно услышать и понять получаемую информацию?

4. Какие умения необходимы коммуникатору, чтобы передаваемая им информация оказалась верно понятой?

5. Какую информацию получают люди в процессе невербальной коммуникации?

6. Почему многие исследователи считают, что истинные отношения людей проявляются в их экспрессивном поведении?

7. Что такое экспрессивность?

8. Практическое задание: подберите изображения, демонстрирующие описательно-изобразительные и выразительные, конвекциональные, модальные жесты; подберите изображения лиц с разными мимическими реакциями.

9. Каким образом в длительности взгляда и частоте смотрения проявляется статусное неравноправие партнеров?

10. В каких случаях отсутствие прямого взгляда является жестким средством манипуляции и почему?

11. Какую информацию мы получаем по невербальному каналу при общении по телефону?

12. Какие функции в общении выполняет такесика?

13. Какое влияние на процесс общения может оказывать организация пространства и времени коммуникации?

14. Какую функцию в общении выполняет ольфакторная знаковая система?

Семинар 7. Общение как интеракция

1. Место взаимодействия в структуре общения.

2. Транзактный анализ как подход к структурному описанию взаимодействия. Позиции в общении: Родитель, Взрослый, Дитя. Способы организации межличностного взаимодействия: замкнутость, ритуалы, времяпрепровождение, совместная деятельность, игры, близость.

3. Ролевой подход к структурногму описанию взаимодействия в процессе общения (концепция символического интеракционизма).

4. Описательный подход к изучению взаимодействия в процессе общения. Кооперация и конкуренция как противоположные типы взаимодействия. Классификация типов взаимодействия по К.Томасу.

5. Экспериментальное изучение типов взаимодействия. «Дилемма узника». «Трагедия общинных выпасов». Эксперимент М.Шерифа. Эксперимент Робона Доза.

6. Общение как коммуникативное воздействие. Феномен личного влияния. Виды влияния и противостояния влиянию.

Литература: [1, 2, 3, 5, 6, 10, 14, 17, 18]

Контрольные вопросы

1. Какие транзакции по Э.Берну являются пересекающимися и дополнительными? Приведите примеры таких транзакций?

2. Почему игры Э.Берн назвал «суррогатом истинной близости»?

3. Что подразумевает понятие принятие роли?

4. Как личностные особенности влияют на исполнение социальной роли?

5. Приведите примеры ролевых конфликтов?

6. В чем по К.Томасу отличие между стратегиями поведения сотрудничество и компромисс?

7. Что способствует преодолению таких социальных ловушек как «дилемма узника» и «трагедия общинных выпасов»?

8. Может ли ситуация конкуренции сама по себе провоцировать вражду?

Семинар 8. Социальная перцепция

1. Специфика понятия «социальная перцепция».

2. Механизмы взаимопонимания в процессе общения: идентификация, эмпатия, рефлексия.

3. Содержание и эффекты межличностного восприятия: каузальная атрибуция, формирование первого впечатления, эффект «ореола», эффекты первичности и новизны, явление стереотипизации.

4. Проблема точности межличностной перцепции.

5. Обратная связь в системе восприятия человека человеком. Виды и формы обратной связи. Правила эффективной обратной связи.

Литература: [1, 2, 3, 6, 7, 10, 11, 12, 18]

Контрольные вопросы

1. Почему в отечественной литературе часто вместо термина «восприятие другого» используют термин «познание другого человека»?

2. Как представление о другом человеке связано с уровнем собственного самосознания?

3. Каким образом «Окно Джохари» демонстрирует механизм обратной связи в общении?

4. От каких характеристик наблюдаемого поведения зависит мера и степень приписывания в процессе межличностного восприятия?

5. Какие типы атрибуции выделил Г.Келли?

6. В чем заключается идея контрастных представлений?

7. Как порядок предъявления информации может влиять на формирование представления о человеке?

8. Какую ошибку восприятия называют действием фактора превосходства?