Основными составляющими, которые формируют и поддерживают имидж фирмы являются: фирменный стиль, оформление и работа офиса, мероприятие pr.

Фирменный стиль – один из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа его марки, его оболочка.

Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографских, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Основные цели фирменного стиля:

1. Идентификация изделий фирмы между собой и указание на связь их с фирмой.

2. Выделения товаров фирмы из общей массы аналогичных товаров ее конкурентов.

Фирменный стиль приносит его владельцу следующие преимущества:

- помогает ориентироваться потребителям в потоке информации, быстро и безошибочно находить товар фирмы, которая уже завоевала их предпочтение;

- позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары;

- повышает эффективность рекламы;

- снижает расходы на формирование коммуникаций за счет повышения эффективности рекламы;

- помогает достичь необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы;

- способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу.

Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

- товарный знак;

- фирменная шрифтовая надпись (логотип);

- фирменный блок;

- фирменный лозунг (слоган);

- фирменный цвет;

- фирменный комплект шрифтов;

- рекламный персонаж фирмы;

- аудиообраз;

- другие фирменные константы (гимн, флаг).

Элементами фирменного стиля можно назвать также фирменные особенности дизайна.

Товарный знак (ТЗ), (Торговая марка, фирменный знак, англ «Trade mark») является центральным элементом фирменного стиля.

Согласно Российскому Закону от 1992 г. « О товарных знаках, знаках обслуживаниях и наименованиях мест происхождения товаров», «Товарный знак (ТЗ), знак обслуживания – обозначения, служащие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц».

Товарный знак – это лицо фирмы, ее основной отличительный признак в рекламе и на продукции. Он позволяет быстро ориентироваться среди аналогичных товаров и услуг.

Фирменная шрифтовая надпись (логотип) – это фирменная надпись предприятия. Логотип (ЛТ) – полное, сокращенное или даже выдуманное слово.

ТЗ и ЛТ иногда полностью совпадают, иногда ЛТ составная часть ТЗ. ЛТ может «брать» на себя роль ТЗ целиком, а ТЗ не может без слова, в виде рисунка брать роль ЛТ.

Фирменный блок (ФБ) представляет собой традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего это изобразительный ТЗ (товарная эмблема) и логотип, например надпись под трехлистником – ФБ компании «Adidas».

Фирменный лозунг (слоган) – постоянно используемый фирменный оригинальный девиз, короткая фраза, например, компания «Би-лайн» - «С нами удобно!», «Philips» - «Изменим жизнь к лучшему!».

Слоган может отражать цели и направления деятельности фирмы, философию ее бизнеса, качество ее товаров, принципы отношения с клиентурой, участие фирмы в общественной жизни. Слоган должен легко читаться, быть оригинальным, вызывать любопытство, содержать уникальное торговое предложение, сулить выгоду. Слоганы читают в 5 раз больше, чем сами рекламные тексты.

Фирменный цвет (цвета) – делает элементы ФС более привлекательными, запоминающимися. Сеть ресторанов «Mc Donald’s» - красный и желтый, фототовары «Kodak» - желтый и золотистый и т.д.

Фирменный комплект шрифтов – может подчеркивать различные особенности образа марки. Существует множество типов шрифтов: латинские, наклонные, рубленные и т.д. главное найти «свой» шрифт, который «вписывается» в образ марки.

Фирменный персонаж- рекламный символ фирмы, выступающий от имени фирмы в рекламных мероприятиях. Это могут быть представители флоры и фауны, человечки, фантазии в забавном изображении.

Аудиообраз – музыкальная фраза, композиция, несколько нот, служащих опознавательным знаком фирмы в радиопередачах и телероликах.