- •Основы организации автосервиса. Содержание
- •Глава 9. Обеспечение запасными частями и эксплуатационными
- •Глава 10. Маркетинговые мероприятия.....................................................................................80
- •Глава 11. Управление производственной деятельностью.............................................80
- •Введение
- •Часть 1 структура станций технического обслуживания автомобилей
- •Глава 1.
- •Автосервисный комплекс
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 1. Персонал и организационная структура
- •Организационная структура
- •Преимущества организационной структуры:
- •Структура должностной инструкции:
- •Профессиональное обучение сотрудников
- •Параметры контроля:
- •Глава 2. Охрана труда
- •Глава 3. Охрана окружающей среды
- •Глава 4. Формирование производственных помещений и территории сто
- •Требования, предъявляемые к складским помещениям:
- •Количественные стандарты:
- •Глава 5. Технологическое и контрольно диагностичес оборудование и инструменты.
- •Глава 6. Технология и нормативная документация
- •Глава 7. Программное обеспечение
- •Глава 8. Организация процесса обслуживания
- •8.1. Предварительная запись
- •Система предварительного записи:
- •8.2. Подготовка к встрече и встреча клиента
- •8.3. Оформление автомобиля в ремонт
- •8.4. Планирование проведения работ
- •8.5. Проведение ремонтных работ
- •8.6. Проверка качества выполненных работ
- •8.7. Выдача автомобиля клиенту
- •8.8. Работа с клиентами после обслуживания
- •Глава 9. Обеспечение запасными частями и эксплуатационными материалами
- •Глава 10. Маркетинговые мероприятия
- •Глава 11. Управление производственной деятельностью
- •11.1 Алгоритмы деятельности персонала сто
- •11.2 Должностные инструкции
- •Должностная инструкция мастера-консультанта
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция мастера кузовного цеха
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция диагноста приемки
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция оператора сервис-бюро
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция автомеханик
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция автоэлектрика
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция автомаляра
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция арматурщика
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция техника склада 1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •2.12 Техник склада
- •Должностная инструкция техника склада 1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция мойщика автомобилей
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
2.12 Техник склада
Утверждаю
Сервис-менеджер
от« » 200 г.
Должностная инструкция техника склада 1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника склада.
1.2. Техник склада относится к категории специалистов предприятия.
1.3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом Сервис-менеджера.
1.4. На должность техника склада назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы в должности не менее 1 года или среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности не менее 3 лет.
1.5. Техник склада непосредственно подчиняется Сервис-менеджеру.
1.6. Техник склада должен знать:
• Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.
• Стандарты и технические условия на хранение товарно-материальных ценностей.
• Виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
• Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
• Правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету.
• Требования, предъявляемые к запасным частям и эксплуатационным материалам.
• Правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.
• Правила внутреннего трудового распорядка.
• Этику делового общения.
• Правила проведения переговоров с клиентами.
• Правила и нормы по охране труда.
2. Должностные обязанности
2.1. Техник склада обязан:
2.1.1. Определять потребность в запасных частях.
2.1.2. Подбирать необходимые запасные части на складе.
2.1.3. При заказе запасных частей на склад определять статус заказа (резервирование, срочная доставка), оформлять заказ на доставку, регистрировать заказ.
2.1.4. Принимать, складировать и обеспечивать сохранность запасных частей на складе.
2.1.5. Принимать заказы и оформлять накладные на выдачу запасных частей.
2.1.6. Информировать о доставленных запасных частях по заказам мастера-консультанта или инженера цеха.
2.1.7. Подтверждать наличие запасных частей по запросам мастера-консультанта, инженера цеха, оператора сервис-бюро.
2.1.8. Доставлять необходимые запасные части к рабочим постам или размещать их в специальном ящике, снабженном номером соответствующего заказа-наряда.
2.1.9. Поставлять запасные части для проведения дополнительных работ.
2.1.10. Определять объем закупок запасных частей, пользующихся сезонным спросом.
2.1.11. Осуществлять проверку перечня, качества и комплектации получаемых запасных частей.
2.1.12. Проводить инвентаризации товарно-материальных ценностей.
2.1.12. Отслеживать неликвиды.
2.1.13. Вести прейскурантный файл и корректировать его в соответствии с корректировками поставщиков запасных частей.
2.1.14. Информировать сервисный отдел о невыполненных заказах, аннуляции или задержках поставок.
2.1.15. Контактирует с поставщиками по поводу рекламации запасных частей.
3. Права
3.1. Техник склада имеет право:
3.1.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.1.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.1.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.1.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
