
- •Основы организации автосервиса. Содержание
- •Глава 9. Обеспечение запасными частями и эксплуатационными
- •Глава 10. Маркетинговые мероприятия.....................................................................................80
- •Глава 11. Управление производственной деятельностью.............................................80
- •Введение
- •Часть 1 структура станций технического обслуживания автомобилей
- •Глава 1.
- •Автосервисный комплекс
- •Глава 2.
- •Глава 3.
- •Глава 4.
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
- •Глава 1. Персонал и организационная структура
- •Организационная структура
- •Преимущества организационной структуры:
- •Структура должностной инструкции:
- •Профессиональное обучение сотрудников
- •Параметры контроля:
- •Глава 2. Охрана труда
- •Глава 3. Охрана окружающей среды
- •Глава 4. Формирование производственных помещений и территории сто
- •Требования, предъявляемые к складским помещениям:
- •Количественные стандарты:
- •Глава 5. Технологическое и контрольно диагностичес оборудование и инструменты.
- •Глава 6. Технология и нормативная документация
- •Глава 7. Программное обеспечение
- •Глава 8. Организация процесса обслуживания
- •8.1. Предварительная запись
- •Система предварительного записи:
- •8.2. Подготовка к встрече и встреча клиента
- •8.3. Оформление автомобиля в ремонт
- •8.4. Планирование проведения работ
- •8.5. Проведение ремонтных работ
- •8.6. Проверка качества выполненных работ
- •8.7. Выдача автомобиля клиенту
- •8.8. Работа с клиентами после обслуживания
- •Глава 9. Обеспечение запасными частями и эксплуатационными материалами
- •Глава 10. Маркетинговые мероприятия
- •Глава 11. Управление производственной деятельностью
- •11.1 Алгоритмы деятельности персонала сто
- •11.2 Должностные инструкции
- •Должностная инструкция мастера-консультанта
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция мастера кузовного цеха
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция диагноста приемки
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция оператора сервис-бюро
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция автомеханик
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция автоэлектрика
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция автомаляра
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция арматурщика
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция техника склада 1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •2.12 Техник склада
- •Должностная инструкция техника склада 1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
- •Должностная инструкция мойщика автомобилей
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •5. Условия работы
Глава 5. Технологическое и контрольно диагностичес оборудование и инструменты.
Цель
Наличие на СТОА всего необходимого оборудования и инструментов в рабочем состоянии и удовлетворяющим всем требованиям по безопасности обеспечивает эффективную работу предприятия. Это позволяет сократить время ремонта автомобилей и, тем самым, повысить степень удовлетворенности клиентов.
Требования:
• На предприятии должно быть должностное лицо, ответственное за обеспечение технологическим и контрольно-диагностическим оборудованием и инструментом, за своевременное проведение технического обслуживания и ремонта технологического оборудования, за своевременное проведение аттестации и поверки контрольно-диагностического оборудования.
• Оборудование и инструменты должны быть закреплены за материально-ответственным лицом.
• Все посты, исходя из их назначения, должны быть оборудованы соответствующим технологическим и контрольно-диагностическим оборудованием и инструментами.
• Оборудование и инструменты должны содержаться в отличном рабочем состоянии.
• Оборудование и инструменты общего пользования должны располагаться в удобном месте и быть легко доступными.
• На предприятии должен быть журнал, в котором ведется график проведения технического обслуживания и ремонта технологического оборудования, график поверки и аттестации контрольно-диагностического оборудования, данные о количестве оборудования и инструментов.
• На предприятии должно проводиться регламентное техническое обслуживание оборудования.
• Инструмент должен храниться в лотках, на стеллажах или на стендах.
• Каждый сотрудник производства должен иметь свой стандартный набор ручных инструментов, соответствующий его квалификации и профилю работы, и нести за него материальную ответственность, если это предусмотрено трудовым договором.
Правила хранения и выдачи инструмента:
• Механики должны иметь возможность получать необходимый инструмент без лишнего ожидания.
• Должна быть система выдачи и возврата инструмента (контрольный лист, система бирок и т.д.).
• Эта система должна быть проста в управлении и использовании.
• Инструмент должен храниться в лотках и на стеллажах или на стендах.
• Мелкие инструменты должны храниться в защитных футлярах.
На станции технического обслуживания автомобилей используется следующие оборудование и инструмент:
• Индивидуальный инструмент (инструментальная тележка).
• Общий инструмент (дрель, болгарка, сварочный аппарат, компрессометр и т.д.).
• Крупное оборудование (подъёмник, окрасочно - сушильная камера и т.д.). Индивидуальный инструмент может находиться в собственности механика или принадлежать предприятию.
Перечень минимальной номенклатуры оборудования и инструмента, необходимого для работы СТОА:
Оборудование индивидуального пользования:
• Тележка с ручным инструментом общего назначения.
• Специнструмент.
Слесарный цех:
• Подъемник автомобильный 3,5 т.
• Устройство для вытяжки выхлопных газов.
• Установка для слива и отсоса масла из агрегатов.
• Пресс гидравлический.
• Установка для заправки масла.
• Стенд анализа геометрии ходовой.
• Подъемник с траверсным домкратом, поворотными кругами.
• Пускозарядное устройство.
• Мойка деталей.
• Компрессор.
• Комплект пневмоинструмента.
• Пневмолмния для подачи возд\~\а на рабочие посты.
• Блок очистки, смазки и охлаждения воздуха для пневмолинии.
• Домкрат подкатной.
• Кран гаражный для снятия/установки двигателя.
• Стойка гидравлическая для снятия агрегатов.
• Верстак.
• Тиски.
• Настольный заточной станок.
• Сверлильный станок.
Дополнительное рекомендованное оборудование:
• Тестер света фар с люксметром.
• Устройство для промывки системы охлаждения и замены охлаждающей жидкости.
• Приспособление для сжатия пружин подвески.
• Установка для заправки кондиционеров.
• Тестер утечек хладагента.
Жестяный цех:
• Подъемник для проведения арматурных работ.
• Стапельная система для правки кузовов.
• Сварочное оборудование.
• Аппарат плазменной резки металла.
• Набор гидравлического инструмента.
• Стеллаж для хранения демонтированных деталей.
• Телега для транспортировки аварийных автомобилей.
• Ручной набор жестянщика для правки кузовов.
• Комплект пневмоинструмента.
• Набор слесарного инструмента.
Малярный цех:
• Окрасочно - сушильная камера.
• Место подготовки к окраске с вытяжкой.
• Лаборатория для цветоподбора красок.
• Инфракрасное оборудование для локальной сушки.
• Мойка краскопультов.
• Краскопульты.
• Пневмоинструмент шлифовальный.
• Подставка для окраски демонтированных деталей.
• Блок подготовки воздуха к покраске.
• Компрессор с осушителем воздуха для покраски.
Пост приёмки:
• Стенд для проверки подвески, тормозных систем, суммарного схождения или специально оборудованная площадка для проверки тормозных характеристик.
• Люфтдетектор.
• Тестер проверки и регулировки фар.
• Подъёмник.
• Мотор - тестер.
• Газоанализатор 4-х компонентный.
• Вытяжка выхлопных газов.
Пост шиномонтажа:
• Станок шиномонтажный.
• Стенд балансировочный.
• Домкрат подкатной.
Участок мойки автомобилей:
• Очистные сооружения с замкнутым циклом.
• Ручная мойка высокого давления.
• Пылесос для влажной уборки салона.
• Моющие средства.
Для эффективной работы кузовного цеха необходимо следующее соотношение основного оборудования:
• Окрасочно - сушильная камера.
• Пост подготовки к окраске и частичной окраски кузовных панелей с подогревом воздуха.
• Два - три поста подготовки к окраске без подогрева воздуха или два - три машиноместа с пылеотводящей консолью.
• Два машиноместа для проведения работ, связанных с маскировкой автомобиля перед покраской, полировкой кузова и т.д.
Стапель для правки кузовов в комплекте с ножничным подъемником и систе» измерения геометрии кузова.
Подъемник автомобильный для проведения арматурных работ.
Два - три поста для проведения жестяных работ. Эти посты могут использоваться
для арматурных работ.