- •Молчанов Николай Николаевич
- •Понятие и виды бенчмаркинга. Задачи фирмы по мониторингу конкуренции. Источники информации о конкурентах.
- •Конкурентоспособность нового товара: сущность, факторы, определяющие конкурентоспособность. Методика оценки конкурентоспособности. Формы позиционирования товара и фирмы на рынке.
- •2 Этап: Расчет уровня нашего товара относительно идеальной модели по каждому параметру.
- •Опрос покупателя как метод исследования рынка. Технология анкетного опроса покупателя.
- •Опрос покупателя как метод исследования рынка. Опрос методом интервью. Телефонный опрос. Фокусная группа.
- •1. Прямое интервью
- •2. Интервью по телефону в активном и пассивном режиме
- •3. Групповое интервью. Работа с фокусной группой.
- •4. Глубинное интервью
- •Наблюдение за покупателем. Маркетинговый эксперимент. Исследование методом «Таинственный покупатель».
- •Покупательское поведение в зависимости от психологического типа личности. (Покупательское поведение в зависимости от образа жизни. Стратификация покупателей по общественным классам.
- •Этапы процесса сегментирования рынка
- •Сегментирование рынка. Этапы сегментирования рынка. Функциональная карта сегментирования рынка. Порядок отбора предпочтительных сегментов рынка. Карточка оценки сегментов.
- •Модели цены на наукоемкую и научно-техническую продукцию по государственным контрактам.
- •Цены, устанавливаемые при проведении конкурсов и аукционов (см. Выше).
- •Цены, устанавливаемые без проведения конкурса.
- •I. Фиксированные цены:
- •1. Твёрдо фиксированная цена:
- •2. Фиксированная цена, поэтапно корректируемая в соответствии с изменением издержек:
- •3. Фиксированная цена с долевым распределением разницы между планируемыми и фактическими издержками
- •II. Цены, возмещающие издержки с обеспечением или без обеспечения прибыли
- •Цена, возмещающая издержки до установленного предела.
- •Цена, возмещающая издержки с фиксированным вознаграждением.
- •Цена, возмещающая издержки с прибылью и поощрительной прибылью.
- •Психологические аспекты в ценообразовании. Принципы определения цены на товар-субститут. Стратегия снятия сливок. Стратегия прочного утверждения на рынке.
- •Виды скидок с прейскурантной цены товара. Учет фактора инфляции в цене. Модель скользящей цены товара.
- •Порядок определения прейскурантной цены товара. Модель на основе издержек производства товара. Модель на базе сравнительного качества. Спросоориентированная модель ценообразования.
- •Методика psm
- •Методы прогнозирования объема сбыта продукции. Методы: «мнение руководителей фирмы», «мнение агентов по сбыту», «прошлый товарооборот».
- •Методы прогнозирования объема сбыта продукции. Методы: «анализ тенденций и циклов», «определение своей доли на рынке», «анализ конечного потребления».
- •Упаковка товара и ее функции. Этапы разработки упаковки. Элементы маркетинга упаковки.
- •Сервис технически сложной продукции и его роль в повышении конкурентоспособности фирмы. Виды сервиса. Организация сервиса фирмы.
- •Виды сервиса (с экономической точки зрения)
- •Стандартная структура сервисной службы компании
- •2 Базовых подхода к планированию производства запчастей
- •Особенности сервиса на промышленных рынках:
- •Этапы организации сервисного обслуживания:
- •Понятие канала сбыта и его виды. Традиционная система сбыта. Вертикальная система сбыта. Горизонтальная система сбыта. Многоканальный сбыт. Виды оптовых посредников. Виды розничных посредников.
- •Жизненный цикл товара на рынке. Типы жизненных циклов.
- •1 . Этап внедрения.
- •Реклама как метод продвижения товара на рынке. Виды рекламы. Этапы рекламной кампании.
- •Определение целей рекламной компании
- •Определение срока и выхода режимов рекламных материалов
- •Определить бюджет рекламной компании
- •Факторы, влияющие на размер рекламного бюджета
- •Модели определения рекламного бюджета
- •Распределение рекламных усилий между участниками канала сбыта
- •Оценка эффективности Виды эффективности:
- •Семантическое воздействие на различные психотипы в рекламе.
- •Тесты для оценки эмоциональной эффективности
- •Инструменты btl_технологии:
- •Пропаганда. Инструменты пропаганды. Виды имиджа фирмы. Стимулирование сбыта: цели, объекты, инструменты.
- •Специфические
- •Разовые
- •Маркетинг при продаже лицензии на технологию. Этапы: цели при продаже технологии, маркетинг самой технологии, исследование рынка технологии.
- •Содержательная классификация.
- •Относительная классификация.
- •Маркетинг при продаже лицензии на технологию. Этапы: разработка пакета документов на технологию, отбор потенциальных лицензиатов, макет лицензионного соглашения.
- •От каких факторов зависит быстрота восприятия нового товара:
Молчанов Николай Николаевич
Понятие и виды бенчмаркинга. Задачи фирмы по мониторингу конкуренции. Источники информации о конкурентах.
Бенчмаркинг - систематическая деятельность, направленная на поиск, оценку и учебу на примерах лучших фирм, независимо от их размера, сфера бизнеса и географического положения.
Возникновение бенчмаркинга как самостоятельного направления связанно со следующими моментами:
Явление было привязано исключительно к уровню фирмы
Стали изучать как опыт прямых конкуренций, так и организаций из других сфер деятельности
Функция бенчмаркинга стала самостоятельной специализацией внутри предприятия
Стал областью науки
Бенчмаркинг - систематическая деятельность со стороны некоторого субъекта по выявлению и практического использования опыта (как +, так и - ), объективно существующего во внешней среде, который может применить для усовершенствованию собственной деятельности.
Можно классифицировать по уровню
Личности
Фирмы
государства
Существует понятие внешнего и внутреннего бенчмаркинга фирмы (реинжениринг – пример внутреннего бенчмаркинга)
Конкурентный бенчмаркинг – когда мы учимся и изучаем у своих конкурентов.
Дружественный бенчмаркинг – изучение и использование положительного опыта в рамках всевозможных коммерческой и некоммерческой деятельности.
Объекты бенчмаркинга:
Товары
Товарные знаки
Организация сбыта
Логистика
Управление персоналом
Управление финансами и т.д.
Принципы бенчмаркинга:
Аналитичность
Изучаемость (?)
Достоверность
Формальные этапы:
Определение объектов для анализа превосходства
Отбор источников информации об объекте превосходства. Отобрать наиболее полезные источники.
Сбор информации об объекте превосходства
Анализ собранной информации
Разработка программы по использованию положительного опыта для нужд нашей компании
Создание системы постоянного мониторинга по выявлению положительного опыта.
Основные источники информации о положительном и отрицательном опыте наших конкурентов.
Сбор и анализ рекламных материалов фирмы-конкурента
почти бесплатный источник
определяет как конкурент себя позиционирует
рекламная стратегия
традиционное СМИ
Материалы из сети Интернета
Собирая информацию из Интернета нужно помнить о проверке ее на подлинность
Различные специализированные справочники о компаниях
Адресные – полный перечень компаний, действующих на определенном рынке в данный момент (минимальная информация о фирмах)
Товарно-фирменные – фирмы сгруппированы по признаку ведущего товара (мало информации)
Отраслевые – достаточно полная информация о фирмах, принадлежащих данной отрасли
Общефирменные – подробная информация, но только о крупных компаниях, действующих на данном рынке
Справочник по ОАО
Справочник по финансовым связям ОАО – отражает структуру пакета акций по конкретной фирме на конкретный момент времени
Биографические справочники – директорские справочники (в СПб есть «Синие страницы» - каждый том посвящен определенной категории людей – деятели искусства, науки, предприниматели).
Отчеты акционерных компаний открытого типа о своей деятельности
Дни открытых дверей компаний
Специализированные выставки и ярмарки
Банки данных государственных организаций и учреждений