Библиографический список

1. Бандурин, В.В., Ушаков Д.С. Риски в туроперейтенге: современные особенности, методы оценки, инструменты снижения // Страховое дело.- 2007. - № 5. – С. 19-24.

2. Воскресенский, В.Ю. Международный туризм / В.Ю. Воскресенский, - М.: Академия, 2008. – 462 с.

3. Гвозденко, А.А. Основы страхования. Учебник / А.А. Гвозденко, -М.: Финансы и статистика, 2005. – 320 с.

4. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50644-94 от 21 февраля 1994 "Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов".

5. Денисова, И.П. Страхование: учеб. пос. для вузов / И.П. Денисова. – М.: МарТ, 2003. – 285 с.

6. Дурович, А.П. Организация туризма / А.П. Дурович. – Спб.: Герда, 2012. – 320 с.

7. Енджейчик, И. Современный туристический бизнес. Экостратегия в управлении фирмой. М.: Финансы и статистика, 2003. – 320 с.

8. Ермаков, Д. Фингарантия в туризме: мнения разделились // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2007. - № 2. - С. 42-43.

9. Забаева, М.Н. Страхование туроператоров // Страховое дело. – 2008. -№ 11. – С. 36-41.

10. Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации". - М.: "Закон", 2007. – 10 с.

11. Кузнецова, Н.В. Страхование туристов: новые страховые продукты // Страховое дело. - 2003. - № 1. - С 53-55.

12. Мелехин, Д. Страховые риски должны быть четко прописаны // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - № 11 – С. 40-41.

13. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 330 (ред. от 08.08.2009) "Об утверждении Положения о Федеральной службе страхового надзора" // "Собрание законодательства РФ", 12.07.2004, N 28, ст. 2904.

14. Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, утв. письмом от 16.04.2007. № 2210/02-03 ФССН.

15. Сборник типовых правил, условий и договоров страхования: сборник / Авт.сост. А.А. Цыганов, - М.: Анкил, 2003. – 413 с.

16. Теория и практика страхования: учеб.пособие для вузов / Под ред. К.Е. Турбиной. – М.: Анкил, 2003. – 702 с.

17. ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ.

18. Черникова, Л.И. Страхование и риски в туризме / Л.И. Черникова, - М.: Академия, 2010. – 160 с.

19. Шахов, В.В. Страхование: Учебник для вузов / В.В. Шахов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 311 с.

20. Щербаков, В.А. Страхование: учеб. пособие для студентов / В.А. Щербаков, - М.: Кнорус, 2007. – 309 с.

Интернет-ресурсы

1. http://www.ins-union.ru

2. http://www.minfin.ru

3. http://www.nalog.ru

4. http://www.gks.ru

5. http://www.rgs.ru

6. http://www.insur-info.ru

7. http://www.rosno.ru

8. http://www.russiatourism.ru

9. http://www.fssn.ru

10. http://www.ratanews.ru

11. http://straxconsult.ru

12. http://www.allinsurance.ru

13. http://www.rating.rbc.ru

14. http://www.tourprom.ru

Приложения

Приложение 1

Общетуристские термины

Аннуляция – отмена туристической поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

Бронирование – предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.

Бизнес-тур - тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.

Ваучер – документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание, питание, проезд, экскурсионное обслуживание и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания.

Виза - официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда, выезда, проживания или проезда через территорию определенного государства.

Гид - специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.

Гостевой чек - квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

Документы проездные групповые - транспортные бумаги, оформленные на группу туристов и подтверждающие право группы на проезд в данном транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и др.).

Дорожный чек – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.

Комплексное обслуживание – стандартный набор туристических услуг, обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.

Круиз – туристическая поездка на определенном транспортном средстве, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д.

Курортный сбор – в РФ – местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.

Ознакомительная поездка (рекламный тур) – бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагенств с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

Организованный туризм – поездка, организуемая туристическими компаниями по стандартному маршруту.

Путевка - документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

Рекламация – претензия; заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

Сопровождающий – служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.

Транзит - провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер – любая перевозка туриста внутри туристического центра (обычно из аэропорта/вокзала в гостиницу и обратно и т.д.).

Тур - индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).

Турагент - организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.

Туроператор - компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

Турпакет - туристический план (маршрут), включающий основные элементы отдыха: транспортировку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др. услуги (состав может меняться). Турпакет имеет фиксированную цену.

Форс-мажор – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).

Шенгенская виза – единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.

Шоп-тур – туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.