Литература: 7, 8, 14, 15. Контрольные вопросы

1. В чем состоит особенность страхования туристов?

2. Назовите особенности страхования туристских организаций.

3. Каковы особенности актуарных расчетов при страховании туристов?

4. Каким образом строится взаимодействие отечественных страховых компаний с сервисными зарубежными страховыми компаниями?

5. Что собой представляет договор страхования в туризме?

6. Какие реквизиты включены в страховой полис туриста?

7. Что можно отнести к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристического продукта?

8. Для чего оформляется страховка от невыезда? Какие затраты она покрывает?

9. В каких случаях страховка от невыезда не оформляется?

10. Что в себя включает страхование рисков туристических организаций?

11. Какие финансовые риски несет туристская фирма?

12. Какие пункты входят в договор страхования ответственности туроператора?

Практические задания

1. Рассмотрите основные формы и программы страхования выездных и внутренних туристов в России.

2. Заполните страховой полис туриста, выезжающего в экскурсионный тур.

3. Проанализируйте поведение туриста при возникновении страхового случая.

4. Сравните условия страховки от невыезда туристов, выезжающих за рубеж у различных страховых компаний.

5. На сайте компании «Ингострах» (www.ingos.ru) откройте страницы «Страхование поездок и путешествий», Расчет и оформление полиса»». Заполните бланк заявления, указав в нем свои анкетные данные (Ф.И.О., возраст). В графе «Дата начала и окончания поездки» - ближайшие 7 дней. Цель – туризм. Строка выезда и страховая сумма – по своему усмотрению. С помощью интернет-калькулятора рассчитайте премию, то есть стоимость полиса, которую вы должны заплатить при его покупке. Рассчитайте премию при других условиях страхования:

   • измените продолжительность поездки до двух недель, месяца, трех месяцев, полугода;

   • увеличьте или уменьшите страховую сумму;

   • измените цель поездки на «спорт», «горные лыжи»;

   • в графе «дата рождения» увеличьте свой возраст до 70, 80 и 85 лет;

   • выберите другую страну поездки.

Сделайте общие выводы по применению стоимости полиса в зависимости от различных условий страхования.

На сайте компаний «Авикос» (www.avicos.ru) и «Росно» (www.rosno.ru) произведите вычисления страховой премии по предложенной ранее схеме.

Сделайте общие выводы по условиям страхования туристов через Интернет.

6. Проведите анализ страховых полисов лидеров на рынке страхования.

8. Виды страхования

1. Страхование багажа

В поездках неприятности происходят не только с людьми, но и с их вещами: теряется багаж, а ценные вещи крадут не только на пляжах, но и из номеров отелей. В случае путешествия самолетом чемоданы, сданные в багаж, обычно считаются застрахованными авиакомпанией - перевозчиком. При его утере авиакомпания должна возместить владельцу ущерб из расчета $20 за килограмм веса. Зачастую, оставшиеся в чемодане вещи обычно стоят значительно дороже. Поэтому некоторые компании предлагают услуги страхования багажа на время следования к месту отдыха. Такая страховка обычно стоит $2-3 (независимо от числа мест багажа). В случае если вещи будут потеряны либо испорчены, к причитающимся от авиакомпании деньгам страховщики выдадут дополнительную компенсацию - примерно $25 за каждый килограмм утраты (в каждом конкретном случае эта сумма оговаривается отдельно и указывается в полисе). При этом компания-страхователь не учитывает, что колье или, скажем, норковая шубка стоят значительно дороже, чем $25 за кило.

Если взяли в поездку ценности и дорогую одежду, лучше купить другой полис, который предусматривает страхование личных вещей путешественников на весь срок поездки, включая перелет или переезд и все время отдыха. Застраховать ценности можно во многих российских компаниях, например в "Ингосстрахе", в "Группе Ренессанс Страхование"; и т. д. Фирма, исходя из стоимости вещей, устанавливает страховую сумму, которую можно получить в случае их полной гибели или кражи. Стоимость такого полиса составляет приблизительно 0,1% от страховой суммы. К примеру, страховка для шубки ценой $3000 обойдется в $3. Если все имущество или часть застрахованных вещей пропадут, компания возместит их стоимость. Правда, для этого необходимо документально подтвердить факт кражи или порчи и представить полицейские протоколы, справки из гостиниц и подтверждения о пропаже вещей, выданные службами розыска багажа аэропортов.

По договору страхования, предусматривающему страхование багажа, Страховщик обязуется за предварительно внесенную страховую премию при наступлении страхового случая выплатить страховое возмещение в пределах установленной страховой суммы.

Страховым случаем является утрата (полная гибель) или повреждение багажа, перевозимого в ходе поездки за границу и/или во время пребывания владельца багажа за границей, наступившие в результате:

- кражи со взломом, бандитского нападения, преднамеренной порчи застрахованных вещей третьими лицами;

- потери (пропажи) багажа, за исключением случаев грубой небрежности владельца (забытые в любом месте вещи).

Под багажом подразумеваются личные вещи, принадлежащие Застрахованному, которые взяты им в поездку.

Страховщик возмещает убытки, возникшие в результате утраты (полной гибели), повреждении багажа во время его нахождения в багажном отделении транспортной службы, камере хранения, охраняемом гардеробе, в надежно запертых помещениях зданий, каютах пассажирских судов, при пользовании услугами официально предоставленного носильщика.

Страховщик возмещает также расходы по ремонту, экспертизе, хранению и пересылке найденных вещей, по спасению и приведению в порядок застрахованного имущества, если это связано с наступлением страхового случая. Косвенные расходы (проживание в гостинице, транспортные расходы и пр.) возмещению не подлежат.

Ответственность Страховщика не распространяется на:

– деньги, драгоценности, ценные бумаги;

– драгоценные металлы в слитках, драгоценные и полудрагоценные камни без оправы;

– антикварные и уникальные изделия, произведения искусства и предметы коллекций;

– проездные документы, паспорта и любые виды документов, слайды, фотоснимки, фильмокопии, информацию на магнитных носителях;

– рукописи, планы, схемы, чертежи, образцы, модели, деловые бумаги;

– любые виды протезов;

– очки, контактные линзы;

– животных, растения и семена;

– средства авто-, мото-, велотранспорта, воздушные и водные средства транспорта, а также запасные части к ним;

– предметы религиозного культа;

– предметы, запрещенные к ввозу в Российскую Федерацию;

– меховые изделия, украшения, переносные (портативные) аудио-, фото-, кино-, видео-, вычислительные и программные системы, мобильные телефоны.

При этом признаются:

– коллекциями – собрания каких-либо однородных предметов (марок, календарей, значков, растений и т.д.) как представляющих научный, исторический или художественный интерес, так и собранных в любительских целях;

– уникальными – единственные в своем роде, исключительные по своим качествам либо большой редкости произведения искусства;

– антикварными – старинные предметы, представляющие большую художественную или иную ценность;

– запасными частями – любые узлы, детали, части и принадлежности к транспортным средствам.

Страховая сумма не должна превышать страховую стоимость багажа, но в любом случае не может быть более 1000 долларов США. Страховой стоимостью багажа считается его действительная стоимость, исчисленная по действующим в РФ ценам (с учетом износа) на дату заключения Договора страхования.

Если завышение страховой суммы явилось следствием обмана со стороны Страхователя, то Страховщик вправе требовать признания договора страхования недействительным и возмещения причиненных ему убытков.

По страхованию багажа Страховщик несет ответственность с момента прохождения Застрахованным паспортно-таможенного контроля при выезде его за пределы Российской Федерации, но не ранее даты начала срока страхования (при условии оплаты страховой премии), до момента прохождения паспортно-таможенного контроля при въезде на территорию Российской Федерации, но не позднее даты окончания срока страхования.