Тема 7. Управленческие решения. Управленческая информация.

Сущность решения. Классификация решений. Требования к решениям. Факторы, влияющие на принятие решения. Понятие рационального решения. Процесс принятия решений: диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив и их оценка, выбор альтернативы. Условия оптимальности при выборе альтернативы. Модели и методы принятия решений. Сущность и основные типы моделей. Развитие экономико-математических методов, моделей и информационных технологий в разработке и принятии решений. Процесс реализации решений. Формы сообщения исполнителям о принятом решении. Установление обратной связи и ее формы. Оценка результатов принятого решения.

Сущность, содержание и структура информационных технологий управления. Компьютерные технологии управления, их характеристика по содержанию и способу обработки информации. Средства обеспечения информационных технологий управления; техническое, математическое и информационное обеспечение. Организация компьютерных систем управления и их эффективность.

Тема 8. Управление по целям. Управленческие стратегии.

Понятие цели и ее роль в управлении. Виды целей. Управление по целям. Понятие стратегического управления. Стратегическое, тактическое и оперативное управление деятельностью фирмы. Необходимость адаптации к внешней и внутренней среде. Основные задачи, решаемые при разработке стратегии фирмы. Общая стратегия фирмы и её варианты. Функциональная стратегия фирмы и её варианты во внутренней и внешней среде. Основные цели и требования к стратегическому планированию. Процесс стратегического планирования и его основные этапы: определение миссии фирмы; четкое определение целей и задач, стоящих перед фирмой в ближайшей и отдаленной перспективе; оценка и анализ внешней среды; управленческая оценка сильных и слабых сторон деятельности фирмы (СВОТ – анализ); разработка альтернативных вариантов стратегического плана, их сравнение и оценка; выбор альтернативы как основы стратегического плана развития фирмы. Реализация стратегического плана. Перевод выбранной стратегии в систему конкретных целей; перевод этих целей в систему тактических планов; контроль за исполнением. Оценка достигнутых результатов и внесение корректив в стратегию фирмы.

Тема 9. Основы инновационного менеджмента

Сущность и классификация инноваций. Критерии отбора инноваций. Инновационная стратегия фирмы. Концепция «жизненного цикла» инноваций и теория «технологических разрывов». Их роль в формировании инновационной стратегии фирмы. Основные типы инновационной политики. Инновационный процесс и его этапы. Понятие инновационного проекта. Государственная инновационная и инвестиционная политика. Формы государственной поддержки инновационной деятельности.

Тема 10. Риск-менеджмент

Понятие и виды риска. Общие подходы к управлению рисками. Финансовые риски. Страхование рисков. Хеджирование как инструмент управления рисками.

5. Образовательные технологии

В учебном процессе используются:

- проблемные лекции;

- разбор конкретных ситуаций;

- анализ статистических материалов;

- решение задач.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Для проведения текущего контроля самостоятельной работы обучающегося по отдельным разделам дисциплины используются задания в тестовой форме.

Проведение итоговой аттестации по итогам освоения дисциплины включает 1 экзамен (1 семестр) и защиту курсовой работы.

Контрольные вопросы.

1. Возникновение и сущность менеджмента.

2. Система менеджмента.

3. Историческая эволюция менеджмента.

4. Основные школы менеджмента.

5. Ф. Тейлор – основоположник менеджмента. Вклад Ф. Тейлора в теорию и практику менеджмента.

6. Вклад А. Файоля в теорию и практику менеджмента. Классическая (административная) школа менеджмента.

7. Неоклассическая школа менеджмента.

8. Количественное направление в теории и практике менеджмента. Внедрение экономико-математических методов в управление фирмой.

9. Основные черты современного менеджмента.

10. Системный подход к управлению фирмой.

11. Ситуационный подход к управлению фирмой.

12. Маркетинговый подход к управлению фирмой.

13. Организационная культура в современном менеджменте и демократизация управления фирмой.

14. Принципы управления.

15. Методы управления фирмой.

16. Принятие решения – центральное звено менеджмента.

17. Сущность решения. Классификация решений. Требования к решениям.

18. Процесс принятия решений.

19. Модели и методы принятия решений.

20. Процесс реализации решений.

21. Системы управления фирмой и методы их анализа.

22. Процесс управления фирмой. Функции менеджмента.

23. Прогнозирование – первичная функция менеджмента: сущность и виды.

24. Планирование – центральное звено в управлении фирмой.

25. Регулирование (координация) деятельности фирмы.

26. Организация как система внутренней и внешней среды.

27. Внутренняя среда фирмы.

28. Внешняя среда прямого воздействия.

29. Внешняя среда косвенного воздействия.

30. Организационная структура фирмы.

31. Внутрифирменные коммуникации.

32. Виды коммуникаций. Коммуникационный процесс.

33. Организационное поведение. Внутрифирменная групповая динамика.

34. Формальная и неформальная организация фирмы.

35. Эффективность групповой динамики.

36. Управление внутрифирменными конфликтами.

37. Управление внутрифирменными стрессами.

38. Руководство и лидерство как функция менеджера.

39. Формы власти.

40. Теории руководства (лидерства).

41. Теории «Х и «У» Макгрегора – автократический и демократический стили управления.

42. Управленческая решетка и ее практическое значение.

43. Мотивация как функция менеджера.

44. Оплата труда в рыночной экономике.

45. Контроль – заключительная функция менеджера.

46. Стратегическое планирование – главное звено в управлении фирмой.

47. Общая стратегия фирмы и ее варианты.

48. Процесс стратегического планирования и его основные этапы.

49. Управление основной деятельностью фирмы (производственный менеджмент).

50. Производственная программа предприятия.

51. Оперативное управление производством.

52. Сущность и классификация инноваций.

53. Инновационная стратегия фирмы.

54. Управление финансами (финансовый менеджмент).

55. Финансовый риск – важнейшая особенность функционирования финансового механизма.

56. Основные пути максимизации прибыли и привлечения заемных ресурсов.

57. Современная рыночная экономика и менеджмент.

58. Модели рыночной экономики и менеджмента.

59. Информационные технологии управления фирмами.

Темы курсовых работ.

1. Коммуникации в современной организации

2. Планирование и прогнозирование в менеджменте.

3. Стиль руководства в управлении организацией.

4. Современные информационные технологии в системе управления предприятием.

5. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности организации.

6. Национальные особенности менеджмента в России.

7. Совершенствование организационной структуры управления на предприятии.

8. Лидерство в управлении.

9. Особенности российского менеджмента и современные проблемы использования зарубежного опыта управления.

10. Разработка и реализация миссии и цели организации.

11. Проблемы оптимального уровня централизации управления.

12. Эффективность коммуникаций в управлении организацией.

13. Централизованные и децентрализованные организации, проблемы их выживаемости в рыночных условиях.

14. Стимулирование персонала к труду в организациях.

15. Контроль и его значение в деятельности организации.

16. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации.

17. Стратегия управления предприятием.

18. Стрессы и их последствия для организации.

19. Организационная структура управления предприятием.

20. Управление конфликтами в организации.

21. Власть и лидерство в системе менеджмента

22. Принятие решений в управлении организацией.

23. Организационная структура как основа управления предприятием

24. Стратегическое планирование деятельности организации

25. Защита коммерческой тайны организации

26. Инвестиции как источник развития предприятия

27. Интеграционные процессы в управлении организацией

28. Особенности управления предприятиями малого бизнеса

29. Особенности менеджмента некоммерческой организации

30. Управление предприятиями крупного бизнеса

31. Информационные технологии в управлении предприятием

32. Самоменеджмент и его значение в развитии предприятия

33. Система мотивации в управлении предприятием

34. Аутсорсинг и его применение в деятельности организации

35. Контроллинг как система управления современным предприятием

36. Концепция «Бережливое производство» на предприятии

37. Мониторинг в управлении предприятием

38. Особенности стратегического управления организацией

39. Инновации в организации

40. Коллегиальное принятие управленческих решений

41. Социальная ответственность современного предприятия

42. Риск-менеджмент в принятии управленческих решений

43. Коммуникации в управлении организацией.

44. Современные формы коммуникаций в менеджменте.

45. Синтезирование формального и неформального управления в организации.

46. Предупреждение и урегулирование конфликтных ситуаций в организации.

47. Социальная ответственность и этика в менеджменте.

48. Влияние стратегии и тактики менеджмента на успех организации.

49. Контроллинг, как комплексная система менеджмента предприятия.

50. Руководитель и его роль в процессе управления.

51. Модели и методы принятия управленческих решений.

52. Реализация делового успеха и качества руководителя.

53. Организационная культура и эффективность деятельности предприятия.

54. Повышение эффективности контроля в организации.

55. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

56. Власть и лидерство в системе менеджмента.

57. Коммуникации и эффективное управление организацией.

58. Влияние информационных технологий на эффективность управления организацией.

59. Роль морально-психологического климата для эффективного управления.

60. Стресс и его последствия для организации.

61. Проблема адаптации принципов зарубежного менеджмента в условиях России.

62. Особенности развития и историческое значение американского менеджмента.

63. Особенности развития и историческое значение японского менеджмента.

64. Особенности и методы проведения переговоров внутри и вне организации.

65. Специфика структурирования и планирования времени для осуществления функций управления.

66. Процессы дифференциации и интеграции в системе менеджмента.

67. Мотивация к труду и стимулирование деятельности в организации.

68. Экспертные оценки в управлении организацией.

69. Социальные последствия и ответственность за результаты управления организацией.

70. Формирование и использование интеллектуального потенциала в управлении.

71. Система подготовки, принятия и реализации управленческих решений в организации.

72. Роль социальной ответственности в повышении эффективности деятельности организации.

73. Власть и партнерство в менеджменте.

74. Управление формированием коллектива в системе менеджмента.

75. Управление инновационными процессами в организации.

76. Социально-психологические аспекты в менеджменте современных организаций.

77. Эффективность и качество управленческих решений.

78. Проблемы сочетания централизации и децентрализации в менеджменте.

79. Особенности научно-технического прогресса в управлении организацией.

80. Роль неформальных групп в системе менеджмента.

81. Американская модель менеджмента и возможность ее адаптации к российским условиям.

82. Японская модель менеджмента и ее применимость для России.

83. Инновации и изменения как фактор организационного развития.

84. Организация эффективного планирования и прогнозирования в системе управления организацией.

85. Современные технологии мотивации персонала.

86. Управление мотивацией персонала.

ТЕСТЫ

«Теория менеджмента»

Вариант 1

Обвести кружком номер правильного ответа

1. ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА - ЭТО

1. исключение рисков 5) повышение прибыльности

2. снижение издержек 6) рост эффективности работы фирмы

3. повышение квалификации персонала 7) оценка качества труда

4. автоматизация производства 8) разработка стратегии организации.

2. ГРУППА ЛЮДЕЙ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОТОРЫХ СОЗНАТЕЛЬНО КООРДИНИРУЕТСЯ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ, НАЗЫВАЕТСЯ

1. система 5) устройство

2. организация 6) предприятие

3. объединение 7) формирование

4. фирма 8) компания.

3. СИМВОЛЫ КОММУНИКАЦИИ ДЕЛЯТСЯ НА

1. закодированные и незакодированные 5) прямые и косвенные

2. содержательные и организационные 6) формальные и неформальные

3. вербальные и невербальные 7) бюрократические и адаптивные

4. процессные и системные 8) линейные и программные.

4. С ПОВЫШЕНИЕМ УРОВНЯ РУКОВОДСТВА УДЕЛЬНЫЙ ВЕС ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ФУНКЦИЙ

1. понижается 4) нет закономерности

2. повышается 5) может как повышаться, так и снижаться

3. не меняется 6) сокращается до 0

5. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ СИСТЕМ

1. гибкие и жесткие 5) открытые и закрытые

2. простые и сложные 6) общие и специфические

3. первичные и вторичные 7) стратегические и тактические

4. содержательные и процессные 8) управленческие и технические.

Вашему вниманию предлагаются задания, в которых могут быть один, два, три и большее количество правильных ответов. Обвести кружком номера всех правильных ответов.

6. ПОДХОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА:

1. ситуационный 5) системный

2. научного управления 6) процессный

3. административный 7) количественный

4. человеческих отношений 8) процессуальный.

7. СПОСОБЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

1. интуитивный 5) рациональный

2. эвристический 6) теория очередей

3. статистический 7) мозгового штурма

4. функционально-стоимостной 8) основанный на суждении.

8. ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

1. канал 6) шум

2. сообщение 7) связь

3. отправитель 8) передача

4. кодирование 9) получатель

5. зарождение идеи 10) декодирование

9. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

1. контроль 5) стратегия

2. передача 6) организация

3. мотивация 7) планирование

4. штурм 8) структура.

10. ПИРАМИДА УПРАВЛЕНИЯ ВКЛЮЧАЕТ УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

1. основной 6) производный

2. высший 7) первый

3. главный 8) нижний

4. средний 9) второй

5. третий 10) второстепенный.

11. ДЛЯ СПАСЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИБЕГАЮТ К СТРАТЕГИИ

1. роста 5) качества

2. слияния 6) риска

3. диверсификации 7) идей

4. сокращения 8) лояльности.

Установить соответствие:

12. ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДСТАВИТЕЛИ

1. количественная А) Э. Мэйо

2. научного управления Б) А. Смит

3. человеческих отношений В) Ф. Тейлор

Г) Г. Эмерсон

Д) Л. Канторович

Е) П. Керженцев

Ж) А. Файоль

З) П. Друкер

И) М. Вебер

К) Г. Форд

Ответы: 1 ___, 2___, 3___.

13. ТИПЫ МЕТОДОВ РЕШЕНИЙ МЕТОДЫ РЕШЕНИЙ

1. комплексные А) системный

2. качественные Б) аналоговый

3. количественные В) ситуационный

4. человеко-машинные Г) экспертная система

Д) регрессионный анализ

• Е) функционально-стоимостной анализ

Ж) мозговой штурм

З) дивизиональный

И) процессный

К) физический

Ответы: 1 ___, 2___, 3___, 4 ___.

Установить правильную последовательность:

14. ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

контроль

оценка вариантов

разработка вариантов

формулировка критериев

постановка задачи исполнителям

определение ограничений

постановка проблемы

выполнение решения

выбор варианта

15. МЕНЕДЖМЕНТ - ЭТО

и

методов

принципов

организацией

управления

совокупность

поставленных

дости

жения

целей

для

Дополнить:

16. ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ НАЗЫВАЕТСЯ ______________________.

17. ОБЩИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ПЛАН, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЙ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, НАЗЫВАЕТСЯ _________________________________.

Система заданий в тестовой форме

Дополнить:

17. КООРДИНАЦИЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЗАНИМАЕТСЯ ____________________ УРОВЕНЬ.

18. ЭТОТ УРОВЕНЬ РАСПОЛОЖЕН В _________________ ЧАСТИ ПИРАМИДЫ УПРАВЛЕНИЯ.

Обвести кружком номера всех правильных ответов.

17. ДОЛЖНОСТИ АНАЛИЗИРУЕМОГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ:

1. директор 4) ректор

2. гл. инженер 5) мастер

3. начальник цеха 7) технолог

4. секретарь 6) декан.

17. ФУНКЦИИ ДАННОГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ:

1. контроль 5) подбор кадров

2. диспетчирование 6) координация

3. оперативное управление 7) сбор информации

4. стратегическое планирование 8) мотивация сотрудников.

«Теория менеджмента»

Вариант 2

Обвести кружком номер правильного ответа

1. МИССИЯ – ЭТО

1. стратегия 5) основные задачи организации

2. бизнес-план 6) общая цель организации,

3. поведение фирмы выражающая причину его существования

4. объединение 7) организационная структура.

2. С ПОНИЖЕНИЕМ УРОВНЯ РУКОВОДСТВА УДЕЛЬНЫЙ ВЕС ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ФУНКЦИЙ

4. понижается 4) нет закономерности

5. повышается 5) может как повышаться, так и снижаться

6. не меняется 6) сокращается до 0.

3. ПОМЕХИ И ИСКАЖЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ

1. деструкция 5) шум

2. дисгармония 6) слухи

3. диссонанс 7) шифр

4. декодирование 6) код.

4. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ПЛАНОВ

1. гибкие и жесткие 5) открытые и закрытые

2. простые и сложные 6) общие и специфические

3. первичные и вторичные 7) стратегические и тактические

4. содержательные и процессные 8) управленческие и технические.

5. СИСТЕМЫ ДЕЛЯТСЯ НА

1. закодированные и незакодированные 5) прямые и косвенные

2. содержательные и организационные 6) формальные и неформальные

3. открытые и закрытые 7) бюрократические и адаптивные

4. процессные и системные 8) линейные и программные.

Вашему вниманию предлагаются задания, в которых могут быть один, два, три и большее количество правильных ответов. Обвести кружком номера всех правильных ответов.

6. ПРЕДСТАВИТЕЛИ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ШКОЛЫ

1. Ф. Тейлор 5) Л. Канторович

2. А. Файоль 6) Г. Форд

3. А. Маслоу 7) Д. МакГрегор

4. Ф. Гилбрет 8) А. Гастев.

7. ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА:

5. ситуационная 5) системная

6. научного управления 6) процессная

7. административная 7) количественная

8. человеческих отношений 8) процессуальная.

8. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

5. интуитивный 5) рациональный

6. эвристический 6) теория очередей

7. статистический 7) мозгового штурма

8. функционально-стоимостной 8) основанный на суждении.

9. ДОЛЖНОСТИ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ:

5. директор 4) ректор

6. гл. инженер 5) мастер

7. начальник цеха 7) технолог

8. секретарь 6) декан.

10. ФУНКЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ:

5. контроль 5) подбор кадров

6. диспетчирование 6) координация

7. оперативное управление 7) сбор информации

8. стратегическое планирование 8) мотивация сотрудников.

11. ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

6. канал 6) шум

7. сообщение 7) связь

8. отправитель 8) передача

9. кодирование 9) получатель

10. зарождение идеи 10) декодирование

Установить соответствие:

12. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ ДОЛЖНОСТИ

1. технический А) мастер

2. управленческий Б) директор

3. институциональный В) технолог

Г) секретарь

Д) начальник цеха

Е) экономист

Ж) продавец

З) токарь

Ответы: 1 ___, 2___, 3___.

13. МЕТОДЫ РЕШЕНИЙ ТИПЫ МЕТОДОВ РЕШЕНИЙ

1. мозговой штурм А) системные

2. экспертная система Б) аналоговые

3. эвристическое программирование В) ситуационные

Г) комплексные

Д) человеко-машинные

• Е) функционально-стоимостной анализ

Ж) качественные

З) дивизиональные

И) процессные

К) физические

Л) количественные

Ответы: 1 ___, 2___, 3___.

Установить правильную последовательность.

14. СТРАТЕГИЯ

на

решение

организации

направленный

организаци

онный

управленческий

система целей

достижение

15. ШКОЛЫ И ПОДХОДЫ

системный

количественная

человеческих отношений

научного управления

ситуационный

классическая

процессный

Дополнить:

16. ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ДВУМЯ И БОЛЕЕ ЛЮДЬМИ НАЗЫВАЕТСЯ _____________________________.

Система заданий в тестовой форме

17. ШКОЛА, ИЗУЧАЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЮ В ЦЕЛОМ И УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ______________________.

18. ОСНОВАТЕЛЬ ЭТОЙ ШКОЛЫ

1. А. Гастев 5) А. Маслоу

2. Ф. Тейлор 6) А. Файоль

3. М. Вебер 7) Г. Форд

4. А. Смит 8) Э. Мэйо.

18. ВКЛАД ЭТОГО УЧЕНОГО

1. структура потребностей 5) трудовые установки

2. разделение труда и обмен 6) конвейерная система

3. нормирование и организация труда 7) Хотторнский эксперимент

4. бюрократия и департаментализация 8) принципы и функции управления.

18. ВЫВОДЫ ЭТОГО УЧЕНОГО ПРИВЕЛИ К ФОРМУЛИРОВАНИЮ

1. системного подхода 4) теорий лидерства

2. процессного подхода 5) поведенческой концепции

3. ситуационного подхода 6) социальной ответственности.

18. ДАННАЯ ТЕОРИЯ ПРИВЕЛА К РАЗРАБОТКЕ

1. системы АСУ 5) концепции узкой базы

2. системы «7 – S» 6) стратегического управления

3. открытой системы 7) метода исследования операций

4. менеджмента бизнесом 8) концепции организационного управления.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

а) основная литература:

1) Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник/ А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: Кнорус, 2011. - 424 с.

2) Теория менеджмента: учебник по специальности "Менеджмент организации"/ под ред. А. М. Лялина. - М.; СПб. [ др.]: Питер,2010.-464 с.

б) дополнительная литература:

1) Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник/ В.Р. Веснин. - М.: Проспект,2009.-320 с.

2) Кравченко А.И. История менеджмента: учеб. пособие для вузов по специальностям "Социология" и "Социальная антропология"/ А. И. Кравченко. - М.: Альма Матер: Академический проект,2008.-556 с.

3) Менеджмент: учебник по специальности "Менеджмент организации"/ под ред. М. Л. Разу. - М.: КноРус,2008.-472 с.

4) Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим специальностям/ [Игнатьева А.В.[и др.]. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М,2011.-284 с.

5) Цветков А.Н. Менеджмент/ А. Н. Цветков. - М. [и др.]: Питер,2010.-256 с.

в) Интернет-ресурсы и программное обеспечение

1) Основы менеджмента [Электронный ресурс]: [учеб. пособие]/ Л. В. Плахова, Т. М. Анурина, С. А. Легостаева [и др.]. - М.: КНОРУС,2008.-1 электрон.опт.диск (CD-ROM)

2) Тебекин А. В.Менеджмент организации [Электронный ресурс]: [учебник]/ А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - М.: КНОРУС,2008.-1 электрон.опт.диск (CD-ROM)

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Часть практических занятий и тестирование проводится в компьютерном классе.

Модуль 2 «Теория организации»

1. Цели освоения дисциплины

Целями освоения модуля «Теория организации» являются:

овладение научно-теоретическими и методологическими основами данной дисциплины для успешного решения будущими специалистами практических управленческих проблем.

Задачи дисциплины:

- ознакомление с теоретическими основами данной дисциплины;

- изучение принципов построения организаций как системы;

- изучение и практическое применение принципов, законов и закономерностей организации;

- изучение методов построения и развития организации;

-освоение практических навыков по организационному проектированию, формированию организационных процессов и оценке их состояния.

2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Теория организации» относится к базовой части профессионального цикла дисциплин. Изучение дисциплины служит формированию представлений студента о будущей работе в системе управления предприятием, её содержании и особенностях, принципах и методах осуществления, направлениях повышения эффективности.. Приобретаемые знания и навыки в области решения практических задач позволят осмыслено изучать смежные социально-экономические дисциплины, сформировать необходимые фундаментальные и прикладные знания специалиста данного профиля.

Успешное освоение вопросов дисциплины «Теория организации» предполагает изучение ряда взаимосвязанных курсов, обеспечивающих непрерывность математической, компьютерной и социально-экономической подготовки. Основными из этих дисциплин являются менеджмент, маркетинг, теория организации, информатика, статистика, математика, концепции современного естествознания, разработка управленческого решения, экономическая теория, документационное обеспечение управления.

3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) «Теория организации»

Знать:

принципы построения организационной системы;

законы и закономерности организаций;

принципы организационного проектирования, формирования организационных процессов;

знанием основных этапов управленческой мысли (ПК-1).

Уметь:

способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

умением критически оценивать личные достоинства и недостатки(ОК-11);

умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48).

Владеть:

владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);

владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-17).

«Демонстрировать способность и готовность»:

пониманием роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний (ОК-16);

способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);

способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);

умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48).

4. Структура и содержание дисциплины «Теория Менеджмента», второй семестр.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 13 зачетных единиц 468 часов.

Общая трудоемкость 2-го модуля «Теория организации» составляет 7 зачетных единиц 198 часов, в т.ч. 76 аудиторных.

№ п/п	Раздел Дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)				Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
				лекции	семинары
1	Теория организации, ее место в системе научных знаний.	2		2	2
2 3 4 5 6 7 8 9	Социальные организации Организации и управление. Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций. Принципы действия статических и динамических организаций Рационализация организационной деятельности. Проектирование организационных систем Субъекты и объекты организационной деятельности. Развитие организационной мысли. Итого:	2 2 2 2 2 2 2 2		4 6 6 4 4 4 4 4 38	4 6 6 4 4 4 4 4 38

Содержание дисциплины:

Тема 1. Теория организации, ее место в системе научных знаний

Теория организации в системе наук. Эволюция взглядов на сущность и структуру организации. Понятие и сущность организации. Жизненный цикл организации.

Тема 2. Социальные организации

Понятие «социальная организация». Причины создания организаций. Организация как управляющая система. Организация и государственная система. Виды и типы организаций.

Тема 3. Организации и управление

Система управления организацией. Задачи управления современной деловой организацией. Структурирование управления организационными системами.

Тема 4. Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций

Особенности социальных законов. Закон синергии. Закон самосохранения и борьбы организаций за выживание. Закон развития деловых организаций. Закон композиции и пропорциональности. Закон информативности и упорядоченности. Закон единства анализа и синтеза. Специфические законы социальной организации.

Тема 5. Принципы действия статических и динамических организаций

Статика и динамика организационных систем. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организаций.

Тема 6. Рационализация организационной деятельности

Принципы рационализации. Повышение качества управленческого и исполнительского труда. Влияние новых информационных технологий на процессы рационализации организационной деятельности.

Тема 7. Проектирование организационных систем.

Формирование организационных структур. Проектирование и методы корректировки организационных систем. Практическая реализация метода оценки эффективности сформированной организационной системы.

Тема 8. Субъекты и объекты организационной деятельности

Организационная культура. Субъекты и объекты организационной деятельности.

Тема 9. Развитие организационной мысли

Историческое развитие организационной науки. Развитие организационной мысли в России. вклад информатизации в организационную науку.

ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Занятие 1. Теория организации, ее место в системе научных знаний.

Понятие и сущность организации.

Жизненный цикл организации.

Хозяйственные организации.

Теория организации и ее место в системе научных знаний.

Занятие 2. Социальные организации.

5. Понятие «социальная организация». Причины создания организаций.

6. Организация как управляемая система.

7. Организация и государственная система.

8. Виды и типы организаций.

Занятие 3. Организации и управление.

11. Система управления организацией.

12. Задачи управления современной деловой организацией.

13. Структурирование управления организационными системами.

Занятие 4. Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций.

12. Особенности социальных законов.

13. Закон синергии.

14. Закон самосохранения и борьбы организаций за выживание.

15. Закон развития деловых организаций.

16. Закон композиции и пропорциональности.

17. Закон информативности и упорядоченности.

18. Закон единства анализа и синтеза.

19. Специфические законы социальной организации.

Занятие 5. Принципы действия статических и динамических организаций.

18. Статика и динамика организационных систем.

19. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организаций.

20. Определение понятия принципа. Классификация принципов.

21. Общие принципы организации и их характеристика.

22. Частные и ситуационные принципы организации.

Занятие 6. Рационализация организационной деятельности.

2. Принципы рационализации.

3. Повышение качества управленческого и исполнительского труда.

4. Влияние новых информационных технологий на процессы рационализации организационной деятельности.

Занятие 7. Проектирование организационных систем.

5. Формирование организационных структур.

6. Факторы проектирования организации.

7. Этапы организационного проектирования.

8. Механистический и органический подходы к проектированию организационных структур.

9. Проектирование и методы корректировки организационных систем.

10. Оценка эффективности организационных систем.

11. Практическая реализация метода оценки эффективности сформированной организационной системы.

Занятие 8. Субъекты и объекты организационной деятельности. Организационная культура.

5. Понятие, структурные элементы и свойства организационной культуры.

6. Функции организационной культуры.

7. Классификация организационной культуры.

8. Система методов поддержания организационной культуры организации.

9. Изменение организационной культуры.

10. Субъекты и объекты организационной деятельности.

Занятие 9. Развитие организационной мысли.

5. Историческое развитие организационной науки.

6. Развитие организационной мысли в России.

7. Вклад информации в организационную науку.

8. Новые научные модели управления организацией.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Теория организации, ее место в системе научных знаний.

2. Понятие «социальная организация». Виды и типы организаций. Организация как управляемая система.

3. Причины создания организаций.

4. Система управления организацией. Структурирования управления организационными системами.

5. Задачи управления современной деловой организацией.

6. Особенности социальных законов. Закон синергии.

7. Закон самосохранения и борьба организаций за выживание.

8. Закон развития деловых организаций.

9. Закон композиции и пропорциональности.

10. Закон информативности и упорядоченности.

11. Закон единства анализа и синтеза.

12. Специфические законы социальной организации.

13. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организации.

14. Принципы рационализации. Повышение качества управленческого и исполнительского труда.

15. Организация и государственная система.

16. Проектирование и методы корректировки организационных систем.

17. Практическая реализация методы оценки эффективности сформированной организационной системы.

18. Субъекты и объекты организационной деятельности.

19. Организационная культура.

20. Историческое развитие организационной науки.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Теория организации»:

Основная литература:

1. Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник/ А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: Кнорус, 2011. - 424 с.

2. Теория менеджмента: учебник по специальности "Менеджмент организации"/ под ред. А. М. Лялина. - М.; СПб. [ др.]: Питер,2010.-464 с.

Дополнительная литература:

1. Веснин В.Р. Теория организации: учебник/ В. Р. Веснин. - М.: Проспект,2008.-272 с.

2. Латфулин Г.Р. Теория организации: учеб.для вузов по специальностям 061100 "Менеджмент организации", 061000 "Государственное и муниципальное управление"/ Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. - М.; СПб. [и др.]: Питер,2005.-395 с.

3. Медведев В.П. Теория организации: учебно-методический комплекс/ В. П. Медведев, Э. А. Понуждаев. - М.: Экономистъ,2007.-231 с.

4. Мильнер Б.З. Теория организации: учеб. для вузов по направлению подготовки 5221500 Менеджмент и по спец. 061000 Государственное и муниципальное управление, 061100 Менеджмент организации/ Б. З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М,2003.-558 с.

5. Теория организации: учеб.для вузов по направлению 521500 "Менеджмент", специальностям 061000 "Государственное и муниципальное управления", 061100 "Менеджмент организации"/ под ред. В. Г. Алиева. - М: Экономика,2005.-432 с.

Интернет-ресурсы и программное обеспечение

1. Иванова Т.Ю. Теория организации [Электронный ресурс]: [учебник]/ Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. - М.: КНОРУС,2008.-1 электрон.опт.диск (CD-ROM)

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины

При изложении и изучении данной дисциплины используются учебные видеофильмы из фонда кафедры и университетской библиотеки, подготовленные тесты.

Модуль 3 «Организационное поведение».

Цель освоения модуля «Организационное поведение» - научное представление о существенных аспектах поведения человека в организации, интерес к фактам и закономерностям организационного поведения на материале разнообразных видов активности индивидуальных и групповых субъектов труда, практические навыки для успешного применения их в последующей работе.

Задачи изучения модуля:

• сформировать технику аналитического и эмпирического исследования поведения людей в организации;

• обучить анализу причин и поступков (индивидуальных и групповых) субъектов труда в организационных условиях;

• ознакомить с арсеналом современных методов прогнозирования и корректировки поведения профессионала в организации;

• закрепить навыки управления поведением подчиненных и своим собственным.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения модуля «Организационное поведение».

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

• Знать: многообразие организационных процессов в современном мире, их связь с другими процессами, происходящими в обществе; источники, движущие силы, факторы, механизмы поведения индивидуальных и групповых субъектов труда в организации.

• Уметь: самостоятельно анализировать организационную среду и применять различные методы экспертных оценок при исследовании систем управления и модификации поведения; учитывать факторы, влияющие на проектирование организационной среды; использовать методы управления организационного поведения сотрудников, групп сотрудников, коллектива в целом.

• Владеть: навыками самоменеджмента; навыками выявления проблем организационного поведения при анализе конкретных ситуаций, способами их решения и оценки ожидаемых результатов.

Освоение модуля способствует формированию компетенций: ОК-3, ОК-5, ОК-7 ОК-10, ОК-11, ОК-13, ОК-20, ОК-22, ПК-2, ПК-4, ПК-5, ПК-7, ПК-14, ПК-17, ПК-23, ПК-37, ПК-48.

4. Структура и содержание модуля «Организационное поведение».

Общая трудоемкость модуля составляет 4 зачетных единицы;

Аудиторные часы включают в себя 38 часов лекционных и 38 часов практических занятий, 41 час самостоятельной работы.

№ п/п	Раздел модуля	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)			Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
				Лк 38	Пр 38	Сам 41
1	Основы организационного поведения: Введение в организационное поведение. Методы изучения организационного поведения. Исследовательские схемы. Новая рабочая среда и организации, основанные на новой парадигме. Диверсификация рабочей силы и этика.	4		8 2 2 2 2	8 2 2 4	8 2 2 2 2	Контрольная работа
2	2. Микроподход к организационному поведению: Трудовой пост и его структура. Персональное развитие в организаци, стадии профессионализации субъекта труда. Трудовая мотивация: содержание, процессы, подходы. Установки в сфере организационного поведения: удовлетворенность трудом, преданность организации. Управление поведением. Модификация организационного поведения.	4		10 2 2 2 2 2	10 2 2 2 2 2	10 2 2 2 2 2	Задание для итогового контроля по разделу
3	Динамика организационного поведения: Группа: природа, динамика, типы. Групподинамические процессы, команды. Стресс на рабочем месте. Власть и политика в организации. Лидерство: процесс, стили, навыки.	4		10 4 2 2 2	10 4 2 2 2	10 4 2 2 2
	Модуль 2. Макроподход к организационному поведению: Коммуникативное поведение в организации. Особенности невербальной и визуальной коммуникации у представителей разных этнических групп. Организационная культура: природа, структура, содержание. Организационное развитие и организационные изменения.	4		10 2 2 2 4	10 2 2 2 4	13 3 3 3 4	экзамен
				38	38	41

5. Образовательные технологии:

• проблемное изложение материала на лекциях;

• дискуссионное обсуждение вопросов на семинарах;

• разбор конкретных ситуаций;

• деловые и ролевые игры;

• мастер-классы;

• внеаудиторная работа с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения модуля и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Примерные тестовые задания по модулю «Организационное поведение»

Задание 1. Поведение индивида - это:

1. совокупность действий и поступков, при которой проявляются особенности его характера, обнаруживается отношение к предметам и явлениям окружающей действительности;

2. процесс адаптации личности к внешним условиям, накопление информации о месте личности в системе социальных отношений;

3. постоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к предмету, личности, системе;

4. совокупность поступков индивида.

Задание 2. Аффективный (эмоциональный), когнитивный (информационный) конативный (волевой, поведенческий) – это компоненты…(установки).

Задание 3. Способ изменения установок, при котором неудовлетворенный существующим положением дел сотрудники привлекаются к активной работе по изменению ситуации, называется привлечением к….(сотрудничеству).

Задание 4. Установите соответствие между названиями защитных механизмов эго человека ( по Зигмунду Фрейду) и способами их использования в организациях:

1. идентификация;

2. отрицание реальности;

3. компенсация;

4. рационализация.

а) защита себя от неприятной реальности путем отказа воспринимать ее;

б) нивелирование слабости путем подчеркивания желательных свойств или примирение с крахом в одном месте путем сверхудовлетворения в другом;

в)повышение чувства ценности путем идентификации себя с выдающейся личностью или с успешной организацией;

г) попытка оправдания чьего-либо поведения как рационального или позволительного.

Задание 5. Субъектами организационного поведения являются:

1. управление, руководство, лидерство;

2. профессионал, коллектив, фирма;

3. культура, менталитет, ценности;

4. индивид, группа, организация.

Задание 6. Установите соответствие названий периодов развития взрослого человека (по Даниэлю Левинсону) возрастным периодам:

1) вступление в средний возраст;

2) достижение вершины среднего возраста;

3) вступление в мир взрослых;

4) достижение зрелости.

а) от 55 до 65;

б) от 23 до28;

в) от 33 до 40;

г) от 45 до 50.

Задание 7. Факторы, влияющие на организационное поведение:

1. экономическая ситуация в стране, регионе, статус организации на рынке;

2. макроэкономические, микроэкономические факторы социально-культурной и правовой среды;

3. действующее законодательство.

Задание 8. Преданность организации, связанная с обязательством работника оставаться в данной организации (по Мэйеру и Аллену), - это…преданность (нормативная).

Задание 9. Организационная культура это -

1. принципы взаимодействия подразделений внутри организаций;

2. ценности и поведенческие нормы, разделяемые сотрудниками;

3. церемонии и ритуалы;

4. способы распределения полномочий между сотрудниками.

Задание 10. Дайте определение понятию «атрибуция»:

1. процесс восприятия человеком поведения других людей;

2. процесс восприятия причин своего поведения;

3. процесс восприятия индивидом группы, к которой он принадлежит;

4. процесс восприятия (объяснения и приписывания) причин поведения человека и его результатов.

Задание для итогового контроля по 2 разделу

Для успешного освоения курса необходимо выполнить итоговую практическую работу по 2 разделу: «Изучение профессионала как субъекта труда», цель которой – на основе изученного материала составить и провести интервью с конкретным профессионалом; выявить и описать признаки его субъектности в трудовой деятельности, стадию его профессионализации, испытываемые кризисы, профессиональные деструкции, и разработать на основе анализа беседы с ним рекомендации дальнейшего профессионального развития.

1. Выберите интересующую вас профессию и проанализируйте ее по программе ориентировочного изучения профессии. Составьте профессиограмму.

2. Получите информированное устное согласие на исследование у конкретного субъекта труда (обследуемый должен быть осведомлён о цели интервью и характере возможных данных, которые могут быть получены, а также о дальнейшем способе их употребления). Сформулируйте вопросы по блоку «Трудовой пост».

3. Используйте психологические признаки труда в качестве программы для экспертной оценки уровня сформированности выбранного вами для изучения профессионала как субъекта труда (Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник для вузов. – М., 1998. – С. 112-115). Сформулируйте вопросы по второму блоку «Профессионал как субъект труда».

4. Ознакомьтесь с психологическими особенностями кризисов профессионального становления и найдите иллюстрирующие их примеры в профессиональном развитии изучаемого вами профессионала. Сформулируйте вопросы по третьему блоку «Стадия профессионализации и возможные кризисы».

5. Выявите признаки профессиональных деформаций у изучаемого вами работника, предложите меры психологической профилактики профессиональных деструкций. Сформулируйте вопросы по четвертому блоку «Профессиональные деформации».

6. Проанализируйте полученную информацию по всем четырем блокам: «Трудовой пост», «Профессионал как субъект труда», «Стадия профессионализации и возможные кризисы», «Профессиональные деформации», сделайте выводы и предложите изучаемому профессионалу рекомендации по оптимизации его профессионального развития.

Вопросы к экзамену

1. Организационное поведение как отрасль науки. Уровни анализа организационного поведения: индивид, группа, организация.

2. Исследование организационного поведения: методы, исследовательские схемы, их использование.

3. Организационная среда современного бизнеса: новая рабочая среда и организации, основанные на новой парадигме. Роль информационных технологий; комплексное управление качеством, подходы TQM: реинжиниринг, метод сравнения, наделение работников полномочиями. «Научающиеся организации».

4. Диверсификация рабочей силы.

5. Этические проблемы в организации. Развитие организационной этики.

6. Профессиональная социализация: понятие, компоненты, этапы. Психологические признаки человека как субъекта труда.

7. Характеристики личности, связанные с профессиональной деятельностью. Возрастные стадии развития профессионала.

8. Возможности влияния на поведение сотрудников организации через установки: понятие, компоненты, функции установки, изменение установок.

9. Мотивация. Мотивы и потребности людей в организации: безопасности, аффилиации (принадлежности), уважении, независимости и самостоятельности, достижения, статуса.

10. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Их достоинства и ограничения.

11. Современные теории мотивации: атрибуции, контроля.

12. Модификация организационного поведения. Этапы применения МОП: выявление форм трудового поведения, измерение поведенческих событий, функциональный анализ поведения, коррекция, оценка.

13. Удовлетворенность трудом, приверженность организации как установки в сфере организационного поведения: параметры, факторы, влияние на трудовую деятельность.

14. Трудовой пост, его структура. Проектирование рабочего места (job design): научная организация труда (job engineering), обогащение труда, расширение труда; партисипативность; управление по целям (management by objectives).

15. Стадии развития группы. Структура группы.

16. Групподинамические процессы: групповое давление, сплоченность, принятие группового решения (эффект группового единомыслия, мотивы сдвига группы к риску, факторы ошибочных решений).

17. Лидерство и руководство: понятия, различие, подходы к анализу. Роли и действия лидеров. Заменители лидерства. Эффективность лидера в современных организациях.

18. Коммуникативные процессы в организации. Эффективная обратная связь. Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации. Интерактивные коммуникации. Коммуникационный процесс и его составные части. Коммуникационные структуры и коммуникативные роли.

19. Команда: основные характеристики, типы, формирование команды.

20. Успешный и эффективный менеджер: роли, навыки.

21. Изменения в организации. Различный уровень изменений. Реакция людей на нововведения и психологические барьеры. Причины сопротивления переменам. Основные принципы организации работы с людьми при внедрении нововведения.

22. Организационная культура: понятие, виды, компоненты. Создание организационной культуры, поддержание.

23. Международная деятельность организации в современных условиях и ее особенности. Имидж и культура организации в сфере международного бизнеса.

24. Влияние национальной культуры на особенности организационного поведения. Параметры межкультурных различий.

25. Особенности невербальной и визуальной коммуникации у представителей разных этнических групп. Межэтнические отличия в соблюдении норм служебной субординации, требований культуры деловых взаимодействий и тактике поведения в конфликтных ситуациях. Национальные стереотипы. Различия в мотивации в разных культурах.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля

а) основная литература:

1. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. для вузов по направлению "Менеджмент"/ Ю. Д. Красовский. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 527 с.

2. Сергеев А.М. Организационное поведение. Тем, кто избрал профессию менеджера: учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации"/ А. М. Сергеев. - М.: Академия, 2005. - 283 с.

3. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учеб.пособие для вузов /В.А. Спивак - СПб.:ПИТЕР, 2000. - 416 с.

4. Шермерорн, Джон Р. Организационное поведение/ Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн. - М.[и др.]: Питер, 2006. - 637 с.

б) дополнительная литература:

1. Алиев В.Г. Организационное поведение: учеб. для вузов по спец. 061100 "Менеджмент организации"/ В. Г. Алиев, С. В. Дохолян. - М.: Экономика,2005. - 310 с.

2. Васильев Г.А. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации" (061100) и "Управление персоналом" (062100) /Г. А. Васильев, Е. М. Деева - М.: Юнити, 2005. - 255 с.

3. Лютенс Ф. Организационное поведение: учеб.для вузов по эконом.спец./ Ф.Лютенс- М.: ИНФРА-М, 1999. - 692 с.

4. Ньюстром Д.В. Организационное поведение: Поведение человека на рабочем месте /Д.В. Ньюстром.- СПб.:Питер, 2000. - 448 с.

5. Хвостов, А. А. Гендерные особенности организационного поведения/ А. А. Хвостов //Вопросы психологии. - 2004. - № 3. - С. 29 - 36.

в) интернет-ресурсы:

1. Ежемесячный деловой журнал [электронный ресурс]: Режим доступа - http://www.kommersant.ru/sf/

2. Информационный портал посвященный вопросам непрерывного обучения[электронный ресурс]: Режим доступа -http://www.smart-edu.com/index.php/o-proekte/ideya-proekta.html

3. Сообщество менеджеров [электронный ресурс]: Режим доступа - http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/s-1886/

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины

• Мультимедийное оборудование.