Глава 15. Управленческая культура руководителя.

Каждый из нас сам вычеканивает цену своей личности;

человек бывает велик или мал в зависимости от своей воли.

С. Смайлс

Лишь живая душа оживит души.

П. Блонский

Истинное знание – это быть способным управлять собою, освобождаться от своих слабостей, не быть вечной добычей внутренних раздоров. Истинное знание – это способность нести повсюду своим присутствием свет и благодеяния.

О. Айванхов

15.1. Изменение требований к управленческой культуре руководителя в условиях глобализации и интернационализации бизнеса.

Папа Бенедикт XYI, другие духовные лидеры, специалисты-культурологи, многие известные ученые и ряд лидеров мирового бизнеса утверждают, что научно-технический прогресс породил «цивилизацию смерти». Только два примера этому: 2012 год стал годом гибели почти 100 000 христиан и убийств в результате аборта 50 000 000 детей. Высочайший взлет науки при колоссальной деградации культуры и нравственности.

Глобальная деревня стала территорией глобальных проблем человечества. Три сотни так называемых «золотых транснациональных корпораций» производят 35 % мирового объема товаров и контролируют более 50 % мировой торговли. Но договориться и направить ресурсы на решение проблем, способных уничтожить человечество лидеры этих компаний не хотят. Это говорит об отсутствии у них управленческой культуры, базирующейся на этике взаимной социальной ответственности.

Можно согласиться с афористичными и, одновременно, жестко-правдивыми мыслями профессора А.С. Зубра о том, что: «Культура – это иммунитет против невежества, варварства и дикости. Культура – это фактор национальной безопасности. … руководителю владеть управленческой культурой означает обладать мощным рычагом власти, имя которому локомотив. … человек формируется примерно на 15 % в зависимости от генетического кода и примерно на 85 % - от своего окружения. … Руководитель для своих сотрудников и подчиненных является окружением, значит от него зависит, как они себя ведут» [1].

Автор определяет управленческую культуру руководителя как его способность оказывать позитивное, гармонизирующее отношения воздействие на подчиненных, партнеров, клиентов, в целом – на социальное окружение. Управленческая культура руководителя – это комплекс инструментов его воздействия на людей для повышения качества трудовой жизни своего персонала и качества жизни клиентов.

Один из наиболее известных и авторитетных в мире лауреатов Нобелевской премии по экономике Ф. Хайек сформулировал принцип «расширенного порядка». Его суть в том, что чем более полезен бизнес внешнему окружению, тем он успешнее.

Таким образом, в самой сути бизнеса заключено созидание – расширяющийся порядок, обретение новых возможностей, а значит и степеней свободы. Это цель любой бизнес-стратегии, а значит основа управленческой культуры влияния руководителя на свое окружение.

Лучший бизнесмен Европы последних лет К. Кобъёлл сформулировал принцип «уникальности в мелочах». В отношении персонала это означает, что невнимание к их заботам и проблемам порождает отчуждение, обиды, конфликты, потухшие на работе глаза. Быть в теме, применительно к жизни своих сотрудников, помимо всего прочего, означает знание их привычек, слабостей, увлечений, стимулов. Полнота соучастия учредителя в жизни персонала привела к тому, что сотрудники называют своего босса очень душевно и точно - «папа».

Принцип «гуманизации отношений» еще один из китов управленческой культуры. Его применение позволило относиться к работникам не как к винтикам, ресурсам и даже капиталу компании, а как к главной ценности и конкурентному преимуществу. HRM родился как следствие осознания руководителями справедливости и целесообразности данного принципа.

Сотрудниками, которые программируют все – от искусственного интеллекта до экспедиции к чужим мирам, выращивающих в пробирке детей, создающих креативную рекламу и финансовые схемы для ТНК нельзя управлять. Им можно и должно создавать условия для раскрытия и реализации таланта. А это изменяет ранее незыблемые функции управления в сторону новых ролей – генератора идей, вдохновителя, коуча, ловца за головами и т.п. Как следствие, меняются и требования к компетенциям, составляющим содержание управленческой культуры руководителя.