6.2. Корпоративный кодекс этики

Этический кодекс организации, или корпоративный кодекс этики, представляет собой руководство по профессиональному поведению, в котором устанавливаются обязанности должностных лиц и работни­ков компании перед заинтересованными лицами, в том числе перед коллегами, клиентами, деловыми партнерами (например, поставщика­ми), государственными органами и обществом в целом.

Организация может счесть целесообразным принять кодекс эти­ки, поскольку он выполняет функции:

•улучшает корпоративную репутацию и имидж организации. «Репутация и имидж организации представляет собой неотъемлемую часть ее имущества, хотя и являются нематериальными активами. Принятие кодекса этики — это эффективный способ подчеркнуть, что организация привержена принципам надлежащего поведения»¹;

•улучшает управление рисками и кризисное управление. Благо­даря кодексу этики менеджеры и директора организации могут узнать о потенциальных проблемах до того, как последние перерас­тут в глубокий кризис, поскольку кодекс побуждает работников ре­агировать на возникающие перед ними проблемы этического харак­тера;

•совершенствуют корпоративную культуру и подчеркивают зна­чимость корпоративных ценностей. Кодекс этики, разработанный должностными лицами, в том случае, если персонал будет ему следо­вать, может содействовать выработке единой корпоративной культу­ры, основой которой будет служить система общих ценностей;

•содействует эффективному взаимодействию с заинтересованны­ми лицами. В случае конфликтных ситуаций или разногласий кодекс подчеркивает приверженность организации принципам этического поведения и тот факт, что возможные нарушения являются всего лишь исключением из правила;

•позволяет избегать судебных разбирательств. Кодекс этики в со­четании с эффективной программой обучения по этическим вопросам может содействовать минимизации риска судебного разбирательства, связанного с мошенничеством, конфликтами интересов, коррупцией, взяточничеством и инсайдерскими сделками.

У каждой организации есть свои особенности, определяемые ее размером, сферой деятельности, деловой культурой, системой ценно­стей, а также те области, которые требуют особой щепетильности в

Пособие по корпоративному управлению. Т. 1. Ч. 1. С. 90.

решении возникающих вопросов этического характера. Рассмотрим сферы регуляции с помощью этического кодекса.

1. Проблема столкновения права на свободу слова всех работни­ков предприятия и права на защиту коммерческих секретов менеджерами и предпринимателями. Разрешению данного конфликта может помочь не только закон о сохранении ком­мерческой тайны, но и принципы профессиональной этики, разъясняющие требования к лояльности работников в отноше­нии своего предприятия. Ричард Де Джордж рассматривает подобные этические конфлик­ты в контексте довольно распространенной проблемы, получившей название сигнализаторство (мгШзМеЫамг^)³². Иногда этот термин от­носится к разоблачительным заявлениям работников о недостойном поведении коллег или непосредственных начальников, например если они предоставляют фальшивые счета расходов или занимаются во­ровством. Студенты иногда доносят на своих однокашников, которых они уличили в жульничестве на экзаменах. Р. Де Джордж считает, что личное сигнализаторство морально допустимо, но морально необяза­тельно, если только случай не связан с обстоятельствами, представ­ляющими непосредственную угрозу для других. Однако определить характер угрожающих последствий проблематично, поскольку требу­ется решать не простую этическую дилемму: угроза существует для «своих» или для «чужих»?

На основании опроса руководителей различных организаций в США были выделены этические проблемы, возникающие в деловых отношениях³³:

-сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведе­нии проверок;

-выпуск некачественной продукции или необходимость ее посто­янного технического обслуживания;

-завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;

-излишняя самоуверенность в суждениях, которая может приве­сти к нанесению ущерба интересам компании;

-безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;

-наличие фаворитов;

-невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмо­сфере постоянных неэтичных поступков;

-невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;

-производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности;

-невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на ра­бочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;

-сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки или вознаграждения;

-преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической лестнице в ущерб интересам дела;

-перемещение по служебной лестнице «по головам» сослу­живцев;

-обман работников с целью получения выгоды для компании;

-создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность;

-затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, при­водящие к растрате времени и денег компании;

-оказание негативного влияния на общественно-политический процесс путем изменений в законодательстве за взятки.

В значительной мере этот перечень проблем характерен и для российских условий. Руководители и работники, которые сталкива­ются с такими проблемами, не могут для их разрешения следовать только тому, что узнали о морали в своих семьях, от учителей и т. д. Нередко безнравственные решения принимаются, и аморальные проступки совершаются людьми, которые исключительно честны и имеют благие намерения. Учитывая, что современные деловые от­ношения чрезвычайно насыщены этическими проблемами, для их решений необходимы установленные «правила игры», содействую­щие успешному выполнению профессиональных задач участниками деловых отношений и согласованию интересов деловой сферы и об­щества.

Корпоративный кодекс этики может предупредить многие нрав­ственные конфликты, если в его положениях будут описаны модели поведения в случаях нарушений установленного порядка. Примером может служить Кодекс деловой этики компании «Проктер энд Гэмбл» (США) (см. приложение).

Таким образом, нравственный долг быть конфиденциальным и лояльным состоит в том, чтобы не передавать посторонним информа­цию, способную нанести вред репутации и имиджу организации. Во всех случаях, когда действия предприятия не угрожают благополу­чию общества, не граничат с преступлениями перед законом, сотруд­ники должны быть лояльными и стремиться к решению проблем вну­тренними силами организации.

Долг быть конфиденциальным и лояльным распространяется и на самих предпринимателей и менеджеров. Примером конкретизации этих требований может служить Кодекс правил (права на охрану лич­ной информации), принятый в компании IBM. Его положения предпи­сывают:

•Менеджер может вносить в личное дело сотрудника только дан­ные, которые требуются по закону для эффективного управления предприятием. Так, не требуются сведения о родственниках, работаю­щих на этом же предприятии, о психическом здоровье сотрудника или о нарушении им закона давностью более пяти лет.

•Оценки работников (наказания) после трех лет работы удаляют­ся из личного дела. Это шанс для каждого заработать новую репута­цию: компания не злопамятна.

•Работник имеет право знать, как используется информация о

нем.

•Работник имеет право просматривать свое досье, за исключени­ем его личной оценки руководителем и сведений о планировании его карьеры.

•Личностные тесты и тесты интеллекта недопустимы. Однако склонности и профессиональные навыки изучаются для их лучшего применения.

К следующей сфере этического регулирования кодексов можно отнести конфликт социальных, корпоративных и профессиональных интересов. Кодексы профессий регулируют поведение специалистов, обладающих специфическими знаниями и навыками, не всегда подда­ющихся некомпетентному общественному контролю. В силу этого профессионалы испытывают на себе двойной груз ответственности — перед компанией и перед профессиональным сообществом. Иногда интересы этих двух групп приходят в противоречие, и этические ко­дексы призваны их предотвращать и разрешать.

Наиболее проблемной областью столкновения общественных, корпоративных и профессиональных интересов сегодня является фар­мацевтическая отрасль. Самый строгий контроль над лекарствами су­ществует в США. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (УСНКППМ) ввело строгие пра­вила испытаний лекарств. Любые лекарства, выпускаемые на рынок США, должны пройти длительное и всеобъемлющее тестирование. Описание этих процедур и связанных с ними нравственных позиций представлено в замечательном романе Артура Хейли «Сильнодей­ствующее лекарство».

Пример. Одна из возможных проблем состоит в том, что стандарты, приемлемые для американцев, могут не действовать в других странах, где распространяются их препараты. Типичную гипотетическую ситуацию опи­сывает Р. Де Джордж¹. Фармацевтическая компания Х разрабатывает и ис­пытывает препарат для диабетиков, который несколько более эффективен, чем инсулин. Однако после некоторого периода его употребления выясня­ется, что он может вызывать раковое заболевание. В США к продаже его запрещают. Но фармацевтическая компания Х продолжает его продавать в странах, где менее жесткие стандарты позволяют его применять.

Оправданно ли моральное действие компании Х, и если нет, то почему? Ответ на этот вопрос должен находиться в сфере принципов как минимум двух этических кодексов: профессионального и корпо­ративного. Компания, стремясь к получению прибыли, может дей­ствовать по принципу «Все, что не запрещено, — разрешено». Но фармацевтическая, профессиональная этика предупреждает: «Жизнь и здоровье человека — превыше прибыли».

Выход из ситуации возможен на основе различных этических принципов.

Принцип 1: фармацевтическая компания не должна продавать ле­карство, о котором ей известно, что оно может причинить какой бы то ни было вред.

Принцип 2: фармацевтическая компания не должна продавать ле­карство, о котором ей известно, что оно вредно, не уведомив покупа­теля о его вредном воздействии.

Согласно первому принципу, профессиональная этика стоит выше корпоративных интересов. Следуя своим интересам, компания вынуждена вступить в конфликт или пренебречь принципами фарма­цевтической этики.

Второй принцип, наиболее часто используемый в практике, поз­воляет достичь компромисса принципов двух этических кодексов. В этом случае в сферу ответственности привлекается третья сторона — лечащий врач, назначающий препарат и считающий, что побочные действия менее серьезны, чем подвергающаяся лечению болезнь. Свя-

Де Джордж Р. Т. Деловая этика. Т. 2. С. 884.

занный с этим риск допустим, при условии, что пациент и врач осве­домлены о побочных воздействиях и решают идти на риск, соблюдая при этом необходимую предосторожность. Принятый в этом решении принцип согласия основан на получении полной достоверной инфор­мации. Важную роль в принятии решения доктора играет репутация фармацевтической компании и ее кодекс этики.