Российский государственный педагогический университет

им. А. И. Герцена

Л. А. Громова

_{ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ}

Допущено Учебно-методическим объединением по направлениям педагогического образования Министерства образования и науки РФ в качестве учебно-методического пособия для руководителей и преподавателей вузов, слушателей системы дополнительного профессионального образования

Санкт-Петербург Издательство РГПУ им. А. И. Герцена

2007

ББК 74.58я73 Г 86

Печатается по решению редакционно-издательского совета РГПУ им. А. И.Герцена

Публикуется за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им. А. И. Герцена на 2007-2008 годы «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере»

Рецензенты-эксперты: д-р филос. наук, проф. К. С. Пигров

(Санкт-Петербургский государственный университет); канд. экон. наук, доц. И. Н. Чурилина (РГПУ им. А. И. Герцена)

Громова Л. А.

Г 86 Этика управления: Учебно-методическое пособие. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 183 с.

ISBN 978-5-8064-1268-4

Пособие посвящено анализу и систематизации основных этических оснований управленческой практики в современных организациях. Этика управления рассматри­вается как гуманитарная технология регулирования деловых отношений. Особое место отводится анализу нравственных дилемм в практике управления образовательными учреждениями, что может послужить своеобразным этическим опытом для слушателей программы дополнительного образования «Менеджмент образования». Рекомендуется изучение программы МВА сочетать с другими научными источниками по этике и мене­джменту.

Предназначено студентам и преподавателям высших учебных заведений, а также руководителям и менеджерам.

ББК 74.58я73

Isbn 978-5-8064-1268-4 © л. А. Громова, 2007

© О. В. Гирдова, оформление обложки, 2007 © Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 4

Глава 1. Этика управления как прикладное знание и гуманитарная технология профессиональной деятельности 8

1. Этический минимум для менеджера 8

2. Прикладная этика как гуманитарная технология 19

3. Этика в системе ресурсов эффективного управления 25

Глава 2. Этика принятия решений 30

1. Гуманитарные технологии принятия решений 30

2. Управленческая ситуация 34

3. Культура принятия решений 37

4. Этика решений эффективного лидера 44

Глава 3. Этика ответственности 51

1. Этика профессиональной ответственности менеджера 51

2. Формирование корпоративной социальной ответственности средствами образования 55

3. Ресурсы повышения ответственности организации: опыт исследования влияния системы менеджмента качества на развитие корпоративной социальной ответственности 65

Глава 4. Этика организационной культуры 75

1. Этические модели организационной культуры 75

2. Роль лидерства в развитии организационной культуры 86

3. Этические ценности организационной культуры 91

Глава 5. Этика инноваций 105

1. Нововведения как объект этической регуляции 105

2. Образовательная программа как инструмент инноваций и объект этики управления 113

3. Этика управления проектной деятельностью 122

Глава 6. Этический кодекс организации 133

1. Этические кодексы: от теории к технологии 133

2. Корпоративный кодекс этики 141

3. Технологии разработки и внедрения этического кодекса....146

Кейсы к учебному курсу «Этика управления» 153

Приложение 171

Введение

Еще несколько лет назад в словаре российских менеджеров и предпринимателей не было понятий достойной, хорошей этической практики, стандартов социальной ответственности, гуманитарных технологий управления. Сегодня осваиваются не только сами поня­тия, но и возможности применения этики в качестве ресурса страте­гического развития организации, ее нематериального актива. Этиче­ская компетентность менеджера признается основой его профессио­нальной компетентности и деловой репутации, а такие нравствен­ные качества, как честность, справедливость, ответственность, способствуют установлению доверия в развитии партнерских отно­шений и формированию ценностей корпоративной культуры орга­низации.

Этика управления — молодая сфера этико-прикладного знания, которое конкретизирует, проблематизирует положения теоретической этики и трансформирует общие знания норм и принципов морали в гуманитарные (мягкие, неманипулятивные) технологии преобразова­ния нравственной практики.

Это учебное пособие — одно из немногих, посвященных анализу и систематизации этических оснований управленческой практики в современных организациях. Оно может использоваться преподавате­лями как при чтении углубленных курсов менеджмента, деловой эти­ки, теории принятия решений, организационного поведения и корпо­ративной культуры, так и в качестве учебного пособия в преподава­нии самостоятельной дисциплины «Этика управления».

Слушатели программы МВА и магистры извлекут максимальную пользу из этой книги, если будут сочетать ее с другими научными ис­точниками по этике и менеджменту, а также если смогут использовать анализ примеров реальных деловых ситуаций для выработки соб­ственной системы нравственных ценностей управленческой деятель­ности.

Особое место в представленном материале отводится анализу нравственных дилемм в практике управления образовательными учреждениями, что может послужить своеобразным этическим опы­том для слушателей программы дополнительного образования «Мене­джмент образования».

Цель учебной дисциплины — повысить этическую компетент­ность менеджеров и лидеров организации при совместной деятель­ности.

Основные задачи:

•сформировать общее представление об основах этики, приклад­ной этики и этики управления как гуманитарной технологии;

•выработать навыки практического использования гуманитарных технологий как самостоятельного вида деятельности, влияющего на успешность управления развитием организации с учетом нравствен­ных факторов внешней и внутренней среды.

•сформировать способность и готовность находить и выраба­тывать новые идеи на основе нравственных принципов, оценивать их с разных точек зрения, выбирать из них наиболее перспективные и результативные, преодолевать сопротивления изменениям, прини­мать этичные решения о выборе наиболее эффективных методов управления.

Реализация целей и задач осуществляется в процессе лекций, практических занятий, анализа кейсов, групповых дискуссий, внеау­диторных консультаций, самостоятельной работы и защиты группо­вого проекта.

Текущая и итоговая аттестация предполагает выполнение ин­дивидуально и группой обучающихся самостоятельных заданий, ори­ентированных на успешное выполнение итогового задания — разра­ботки проекта «Этический кодекс организации».

Учебное пособие написано в рамках реализации инновационного проекта Герценовского университета «Создание инновационной си­стемы подготовки специалистов в сфере гуманитарных технологий». Представление о гуманитарных технологиях формировалось в рамках системомыследеятельностной этики (СМД-методологии) русского философа Г. П. Щедровицкого (1929-1994) и его последователей В. В. Мацкевича, П. Г. Щедровицкого и др. В философском словаре гуманитарные технологии определяются как «систематизация, соор-ганизация и упорядочение в пространстве и времени компонентов це­ленаправленной коллективной деятельности людей на основе совре­менного гуманитарного знания». Прикладная этика — одна из форм гуманитарных технологий и неотъемлемая часть всех иных нематери­альных элементов гуманитарных технологий: различного типа зна­ний, идей, моделей, проектов, знаковой среды, квалификации, челове­ческой психики, времени, доверия, ответственности, авторитета, ав­торского права и т. п.

Прояснить смысл этики управления как гуманитарной техноло­гии помог опыт участия автора издания в команде разработчиков ин­новационного университетского проекта, а также обсуждение и твор­ческие дискуссии с авторами идеи и идеологами проекта.

В пособии учитывались исследования этики управления, пред­ставленные в работах других авторов (Шепель В. М. Управленческая этика. 1989; Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. 1998; Ботавина Р. Н. Этика менеджмента. 2002; Росенко М. Н., Бабаева А. В., Чигирь М. Б. Профессиональная этика. 2005) и в многочисленных публикациях первого и единственного в России научно-исследовательского инсти­тута прикладной этики Тюменского государственного нефтегазового университета, возглавляемого профессором В. И. Бакштановским. (Среди них см.: Бакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Введение в прикладную этику. 2006.)

Мы разделяем точку зрения В. И. Бакштановского и Ю. В. Со-гомонова на определение этико-прикладного знания как форму мо­рального творчества и вид проектно-ориентированного знания и рассматриваем этику управления как технологичное этическое зна­ние, опредмеченное в программах, проектах, этических кодексах, нор­мах, эталонах, стандартах, экспертных заключениях, этических коми­тетах и других видах практической деятельности, основанных на мо­ральном выборе решений и поступков.

Проанализировать этические проблемы управления образованием нас побудила работа в международном проекте «Bridge-2» и «Bridge-3» по созданию совместно с Лейстерским университетом (Ве­ликобритания) магистерской программы «Менеджмент образования». Накопленный британскими коллегами опыт обучения лидеров образо­вания свидетельствует о значительной роли этики в эффективном ме­неджменте процессов преподавания и профессионального роста (The Principles and Practice of Educational Management. 2006).

В отдельных главах учебного пособия использовались авторские материалы, подготовленные в процессе работы в международном проекте по созданию образовательной программы «Подготовка мене­джера по развитию вуза». Представлены фрагменты собственного опыта управления нравственными процессами в качестве декана фа­культета управления Герценовского университета.

Логика построения материала книги подчинена принципу прояс­нения смысла от общего к конкретному. Сначала дается определение этики управления как прикладного знания и гуманитарной техноло­гии, ее связи с понятиями теоретической этики. Далее рассматривает­ся роль этики в принятии решений и в управлении организацией. Принятие решений на основе морального выбора является одним из оснований этики управления, способом ее существования. В главе «Этический кодекс организации» представлен опыт разработки и вне­дрения в практику основных технологий этико-прикладного знания: этического проектирования и конструирования кодекса, этической экспертизы принципов и положений кодекса организации, этического моделирования (деловая игра) и технологии управленческого сопро­вождения процесса внедрения кодекса.

Материалы каждой главы логически выстроены в порядке:

• теоретические положения;

• ключевые понятия;

• контрольные вопросы;

• кейсы, тесты, ситуации;

• задания для самостоятельной работы;

• список рекомендуемой литературы.

В конце книги даются заключение и приложение.

Автор выражает искреннюю признательность всем коллегам за многолетнее сотрудничество на принципах этики уважения, доверия, ответственности и бескорыстной взаимной поддержки.