
- •Вопрос 1. Принципы риск - менеджмента. Оценка рисков и методы их минимизации.
- •Вопрос 13. Сущность и объекты региональных программ развития туризма.
- •Вопрос 18. Основные виды туристских ресурсов, аттракторов и их характеристики
- •Вопрос 23.Глобальные системы бронирования: история создания, особенности функционирования
- •Вопрос 25. Сущность, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии туризма.
- •Вопрос 26. Договорные взаимоотношения между участниками туристской деятельности.
- •Вопрос 27. Организационное проектирование. Основные переменные характеристики организации. Внутренняя среда организации
- •Вопрос 30. Алгоритм оценки конкурентного положения предприятий туриндустрии. Менеджмент выделяет три метода обеспечения конкурентоспособности вида:
- •Вопрос 31. Основы теории мотивации и особенности ее применения на предприятиях туризма.
- •Вопрос 33. Роль аттрактивов в формировании туристской дестинации. Аттрактор — в переводе — объект притяжения то, что мы можем увидеть и сможем ощущать душой.
- •Вопрос 36. Особенности правового регулирования туризма в регионах рф.
- •Вопрос 39. Сегментация туристского рынка: сущность, методы и критерии.
- •Вопрос 42. Основные понятия и характеристики качества услуг.
- •Вопрос 51. Стратегия развития туризма в рф: понятия, цели и задачи.
- •Вопрос 60. Рабочее время: понятие и методы определения затрат времени на предприятиях туризма.
- •Вопрос 67. Особенности организации питания туристов в местах их размещения.
- •Вопрос 69. Маркетинговое исследование: цели, задачи, методы. Ми — это процесс сбора, обраб-ки и ан-за данных с целью уменьшения неопр-ти процессов принятия марк-вых реш-ий.
- •Вопрос 73. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга.
- •Вопрос 80. Нематериальные активы предприятий туриндустрии и методы их оценки.
- •Вопрос 84. Принципы и сущность регионального планирования развития туризма.
- •Вопрос 86. Методы оценки эффективности принятия управленческих решений. Эффективность управленческих решений — это
Вопрос 84. Принципы и сущность регионального планирования развития туризма.
В наст вр все чаще обнаруж-ся необход-сть план-я тур деят-ть на всех ее уровнях дэффектив использ-я рес-сов в целях удовл-я потреб-тей отдых-их,т.к. план-е как динамич пр-сс позволяет предвидеть и учитывать происход измен-я внешн среды и адаптировать к ним внутр факторы произ-вп,без чего немыслим дальнейш рост. Сущн-сть регион. тур план-я находит свое отраж-е в разработке рег. пол-ки,программ и планов разв-я т-ма с учетом специфич усдовий конкретн территории.Под тур регионом в данном контексте поним отдельн территор ед-ца,основан на общности природн,культур и истор-архитек ресурсов,объединен общей тур инфрастр-рой и воспринимаемая в виде целостн объекта.Тур регион-внутринационал категория,кот м. соответ-ать конкр. админ-территор делению, занимать его частьпредставлять собой площадь, располож на неск-ких админ-территор делениях пр, туркомплекс Больш Волга.Наиб распр-но планир-е в рамках админ. границ регионов,однако региональн планир-е должно основ-ся на логич обл-тях разв-я т-ма вне завис-ти от администрат границ.
Принципы рег. планир-я-общие правила осущ-я пр-сса разработки планов и их взаимоувязки на региональн уровне. Вперв общ принципы планир-я сформулировал Файоль необход ,ед-во, неприрывность, гибкость,точность. Важнейш принцип управл-я-использ-е рез-тов научн иссле-й в практич деят-тинаучность.Научн-сть планир-я основыв на изучении объективно действ. законов и закономерностей разв-я природы и общ-ва,использ-ии данных,отраж-х стартов услов-яи тенденции f-нирования т-ма в регионе,применение методов,отвеч целям разв-я отрасли.Пр-сс планир-я должен осущ-ся спец-тами, владеющ современн методологией. П необходимости-повсеместн и обязат применение планов при выполнении люб вида турдеят-ти.Отсут-вие планов сопровожд колебаниями,ошибочн маневрами-причинами плох сост-я.Этот рпринцип важен в услов-х свободн раночн отнош-й. Ед-во как П предполаг,что планир-е должно иметь сист-ный хар-тер,и предусматр-ет разраб-ку общего плана соц-но-эк разв-я т-ма в регионе.Ед-во планов основано на общ-ти эк целей и взаимодейств различн предпр-й т-ма на горизон и вертик уровнях планир-я. П неприрыв-ти планов-пр-сс планир-я должен осущ-ся постоянно в рамках установлен цикла;разрабат планы должны следовать один за друг. Целенаправл-ть предполаг обоснов-е стратег и тактич целей разв-я т-ма в регионе.Это означает,чтосов-ть аналитич работ по выработке концептуальн реш-я по разв-ю отрасли,проблем и ограничений ее эффективн f-нирования д.б. ориентир-но на рассмотр-е вполне конкретн задач оценки аттракторов и их св-в и сложившейся на территории соц-эк ситуации,обусловлен действием факторов внутр и внешн хар-ра.Этот принцип реализ-ся разработкой концепции поддержки т-ма в регионе,ядро кот сос-ют комплекс стратегич целей соц-эк разв-я региона,стратегич выбор приоритетн видов т-ма. П-ы устойчивости и гибкости адаптивностиознач, что планир-е необходимо осущ-ять с учетом возможн измен-й факторов внеш и внутр среды, кот могут обусловить корректировку целей устойчив разв-я т-ма в регионе, приоритетов и мех-мов их реализации. Такая корректир-ка д. провод-ся с min издержкамиэк,политич,соц.Добеспеч-я устойч-ти нужно учитывать потреб-ти и интересы тур-тов т.о.,чтобы получ-е ими удовлетвор-е соответ-лопревосходило их первонач ожид-м.Также д.б. учтены интересы местн нас-я, проблемы повыш-я кач-ва услуг. Сущ-ют опред резервы планиров, предел кот опред так: резервы,залож в показ-лях, не д.б. слишком больш ,иначе планы окаж неточными; слишком низк пределы влекут за собой частые измен-я в планаз, что размыв ориентиры тур деят-ти в регионе. С финанс точки зрения принцип гиб-ти нужд в доп затратах,их уровень д. соотнос-ся с вероятн буд риском,есть огранич-я:эти расходы могут оказ-ся слишком высок,что гиб-ть плана и связан с ним преимущ-ва не окупят их. Принцип с-стемности и комплексности треб комплексн и системного подходов к планир-ю разв-я т-ма в регионе.Сис-ность означ необход-ть использ-я эл-тов системн анализа в кажд управленч решении.Планир-ие разв-я т-ма в регионе на разн уровняхадминист-территор-х органов региона и уровне отдельн предпр-я отраслизакл в обеспеч позитивн эффекта неаддитивности с-мы. Компл-ть в управл-ии сферой т-ма означ необход-ть всесторонн охвата всей с-мы планир-я, учета всех сторон, направлений, св-в и факторов, оказыв влияние на устойчив разв-е т-ма в регионе, на измен-е сост-я отдельн составляющ этой сферы. На практике это принятие обоснован Программы разв-я т-ма в регионе. Точность:план д.б. составлен с опред степ-ю точности,т.е. конкретизирован и детализирован в той степени,в какой позвол внеш и внутр факторы,действ на региональн с-му т-ма.Она опред применяемыми с-мами и методами планир-я. Оператив метод треб бол высок степень точности планов показ-телей; стратегдолгосрочн-можно огранич выбором основн и самых общих целей, составлен приблизит расчетов, тк достовер-ть информ о будущем невелико. Принцип экологичн и безоп-ти отраж двойствен сущ-ть требов-й экологич-ти и безоп-ти турдеят-ти:он защищает гостей от негативн воздейств окруж среды и иной природыэк,полит и негатив влияния туристов на окр среду.Это предполаг минимизацию антропоген воздействий на природу,экологизацию всех сфер турдеят-ти в целом.Принципу безоп-ти означ необход-ть разраб-ки механизмов по обеспеч-ю личн,эк и иной безоп-ти в турдеят-ти. Принцип оптим-ти позвол выбрать наилучш из альтернативн возможностей достиж-я поставлен цели. Участие как принцип предполаг важность самого пр-сса планир-я с т.зр. вовдеч-я в него всех заинтересов в развитии т-ма в регионе сторон.Личн участие предпр-й т-ма,гост хоз-ва в пр-ссе планир-я приводит к тому,что эти планы станов-ся их личн проектами,а участие в достиж-ии цели разв-я т-ма в регионе приводит к удовлетвор-ю собств потреб-тей. Принцип проф-ма обеспеч-ся спец подготовкой всех субъектов план-я,созд-е необход методич и информац-аналитич базы,привлеч-м в случ необход-ти представ-лей с-мы планир-я региона,целенаправленно занимающ реш-м отдельн актуальн проблем его комплексн соц-эк разв-я. Принцип эффект-ти означ необход-ть доказат-в,что именно сформирован набор целей разв-я т-ма в регионе,f-ий,опред-х в кач-ве приоритетн-х,намечен пути их реализации обеспечат удовлетвор-е и разв-е духовн,физич потреб-тей т-тов,что в целом положит-но скаж-ся на соц-эк разв-ии региона.Известно,что всякий эффект в конечн итоге закл в экономии различн ресурсов на пр-во ед-цы прод-ции.Перв показ-телем планируемого эффекта может служить превыш-е рез-тов над затратами. Т.о.,принципы планир-я,тесно связан с основн методами эффективн рыночн регулиров-я,ориентир-ют субъектов планир-я на достиж-я наилучш эк показ-лей.Они могут и должны действовать в с-ме,т.к. каждый из них-дополн-е и конкретиз-я др-го.Только такое планир-е с-мы т-ма в регионе будет ориентировано на устойчив разв-е.
Вопрос 85. Виды фондов рабочего времени и их использование при расчете необходимой численности работников. Фонд рабочего времени — планируемое время работы одного рабочего в течение определённого календарного периода года, квартала, месяца. Рассчитывается для определения необходимой численности рабочих, а также для выявления показателей использования трудовых ресурсов на действующих предприятиях. В качестве единиц измерения принимаются Человеко-час, Человеко-день. 1.
Календарный фонд Тк равен числу календарных дней за определенный календарный период месяц, квартал, год. Он может быть рассчитан на всю численность рабочих, группу рабочих предприятия и в среднем на одного рабочего в челднях или челчасах. в челднях: TK = ДК х РСС
в челчасах: TK = ДК х РС х ПС, где Дк — число календарных дней в данном периоде;Рсс — среднесписочная численность рабочих в данном периоде чел.;Пс — средняя установленная продолжительность смены час. 2. Табельный номинальный фонд рабочего времени Ттаб определяется как разность между календарным фондом рабочего времени рабочих в челднях или челчасах и количеством праздничных Тпрз и выходных Тв челдней челчасов: Ттаб = Тк — Тпрз — Тв Рсс челдней Или Ттаб = Тк — Тпрз — Тв Рсс Пс челчас. 3. Максимально возможный фонд рабочего времени Тmax характеризует потенциальную величину максимально возможного для использования фонда рабочего времени рабочих в данном периоде, кроме выходных, праздничных дней и времени на очередные отпуска То, и определяется:
в челднях: Тmax = Тк — Тпрз + Тв + То Рсс Или Тmax = Ттаб — То РСС
в челчасах: Тmax = Тк — Тпрз + Тв + То Рсс Пс, или Тmax = Ттаб — То РСС Пс. 4.Плановый эфф-ный фонд рабочего времени Трв меньше макс-но возможного фонда на величину планируемых невыходов рабочих на работу по уважит-м причинам по болезни и родам, время на выполнение гос-ных и общ-ных обязанностей, продолжит-ть учебных отпусков и др.. Продолж-сть планового эфф-го фонда раб времени может быть определена на основе баланса раб времени по формуле: Трв = Тк — Тв — Тпрз — То — Тб — Ту — Тг — Тпр Псм — Ткм + Тп + Тс челчас, где Тк — количество календарных дней в году
Тв — количество выходных дней в году;Тпрз — количество праздничных дней в году;То — продолжительность очередных и дополнительных отпусков дни;Тб — невыходы на работу по болезни и родам дни;Ту — продолжительность учебных отпусков дни;Тг — время на выполнение государственных и общественных обязанностей дни;Тпр — прочие неявки, разрешенные законом дни;Псм продолжительность рабочей смены часы;Ткм — потери рабочего времени в связи с сокращением длительности рабочего дня кормящим матерям часы;Тп — потери рабочего времени в связи с сокращением длительности рабочего дня подросткам часы;Тс — потери рабочего времени в связи с сокращенным рабочим днем в предпраздничные дни часы.Количество нерабочих дней по уважительным причинам Тб, Ту, Тг, Тпр, Ткм, Тп определяется, как правило, на основе средних данных отчета за прошедший год и в соответствии с законодательством по труду.