
- •Учебное пособие "системный анализ в сфере сервиса"
- •Содержание
- •1.6. Анализ и синтез в системных исследованиях ....................................................... 39
- •Часть 1 теоретические основы системного анализа
- •Возникновение и развитие системных представлений
- •Системность, как всеобщее свойство материи
- •Системность
- •1.2. Основные понятия теории систем и системного анализа
- •Материя-сознание в понятии «система»
- •Классификация систем
- •1.4. Закономерности функционирования систем
- •1.5. Методы и модели теории систем и системного анализа
- •1.5.1. Классификации методов моделирования систем
- •1.5.2. Принципы исследования и моделирования систем Принцип обратной связи
- •Закон необходимого разнообразия
- •Принцип «черного ящика»
- •Принцип моделирования
- •Матрица системных характеристик
- •Моделирование функции системы
- •1.6. Анализ и синтез в системных исследованиях
- •1.6.1. Сочетание анализа и синтеза в системном исследовании
- •Особенности синтетических методов :
- •1.6.2. Модели систем как основания декомпозиции
- •Этапы ликвидации проблем
- •Связь между формальной и содержательной моделями :
- •Объект субъект средства
- •1.6.3. Алгоритмизация процесса декомпозиции
- •1.7. Агрегирование, эмерджентность и внутренняя целостность систем
- •1.7.2. Виды агрегирования
- •1.8. Алгоритмы проведения системного анализа
- •1.9. Математический аппарат системного анализа : примеры по использованию.
- •Перечень основных модулей программной процедуры «Radio-market»
- •1.10. Претворение в жизнь результатов системных исследований
- •1.11. Проблемы и системные способы их решения
- •1.11.1. Системные принципы решения проблем
- •1.11.2. Этапы системного анализа проблем
- •Характеристика проблемной ситуации
- •Формирование целей принятия решений.
- •Реализация целей на критерии и ограничения.
- •Формирование задачи.
- •1.12. Классификация управленческих решений
- •1.13. Модели принятия решений при управлении
- •1.14. Способы разрешения проблемных ситуаций
- •1.15. Системный анализ ситуации выбора
- •1.16. Стратегия системного проектирования социально-ориентированных решений
- •1.17. Критерии качества управления на предприятиях инфраструктуры сервиса
- •1.18. Роль этики в системном анализе
- •1.18. Слабоформализуемые методы системного анализа : классификация и область использования
- •Часть 2 лабораторный практикум
- •2.1. Перечень лабораторных работ:
- •2.4. Приложения к части 2
- •Лабораторная работа №1 «системы. Классификация систем.»
- •Лабораторная работа №2 «методы и принципы системного исследования»
- •Лабораторная работа № 3 «системный анализ функций объекта. Дерево целей.»
- •Лабораторная работа №6 «матрица системных характеристик»
- •Лабораторная работа № 7 «системный анализ ситуации выбора»
- •5.Условия заполнения матрицы сравнения :
- •Контрольные вопросы :
- •Лабораторная работа № 8 «стратегия системного проектирования»
- •Контрольные вопросы :
- •2.2. Содержание самостоятельной и индивидуальной работы
- •Темы индивидуальной работы
- •3. Список основной литературы
- •Приложения Приложение 1
- •Лабораторная работа № ____
- •Примеры систем для индивидуального выполнения
- •Примеры формулировок функций для различных систем
1.5.2. Принципы исследования и моделирования систем Принцип обратной связи
Этот принцип Н. Винер назвал «душой» кибернетики. Принцип обратной связи следует отличать от самой обратной связи. Обратная связь подразумевает наличие канала для передачи информации (воздействия) от управляемого объекта (с его выходов) к управляющему. Принцип обратной связи есть принцип коррекции входных воздействий в процессе управления на основе информации о выходе управляемой системы. Управляемая система вместе с регулятором, корректирующим входные воздействия на основе использования информации о выходах, образуют замкнутый контур, который носит название контура обратной связи (рис. 7)
X Y
RY
Рис. 7. Контур обратной связи
S – управляемая система R – регулятор
X – входные воздействия Y – выход
RY – корректирующие воздействия
Принцип обратной связи – это универсальный принцип управления, позволяющий в изменяющейся среде достигать заданной цели. В зависимости от характера самой цели выделяют положительные и отрицательные обратные связи.
Отрицательная обратная связь – обратная связь, предназначенная для поддержания системы в заданном состоянии (при неизменном значении описывающих ее параметров), т.е. для достижения так называемой долговечной цели. В технических устройствах люди начали использовать этот принцип задолго до возникновения кибернетики и возникновения самого понятия «отрицательная обратная связь». Примером может служить регулятор Уатта, цель которого – обеспечить постоянство скорости вращения вала двигателя внутреннего сгорания, паровой машины и т.д. В живом организме с помощью отрицательных обратных связей поддерживаются физиологические константы (температура тела, кровяное давление и т.п.).
Экономика, представляющая собой сложную систему, обладает развитым механизмом обратных связей. Однако, в связи с тем, что в экономических системах практически отсутствуют «долговечные» цели, т.е. цели в виде поддержания некоторых параметров на заданном уровне, основной тип обратных связей в экономике – положительные. [15], [20]
Положительная обратная связь – обратная связь, предназначенная для перевода системы в новое состояние, которое зависит от сложившейся конкретной ситуации, т.е. для достижения текущей (меняющейся, конкретизирующейся) цели. Так, голодающий волк, догоняя овцу, изменяет, корректирует маршрут своего движения на основе получаемой через органы чувств осведомительной информации. В технических устройствах положительная обратная связь используется для увеличения коэффициента их передачи.
Кроме того, положительная обратная связь является причиной так называемых процессов самовозбуждения, которые могут и не служить достижению цели. Рассмотрим пример. Пусть S – на рис.7 – усилитель, на вход которого подаются сигналы от микрофона X. Y – сигналы, передаваемые на репродукторы, которые расположены в той же аудитории, где микрофон. Звуковые колебания из репродуктора частично вновь попадают в микрофон. R показывает, какая часть энергии репродукторов воздействует на микрофон. В итоге на вход усилителя действует и выходной сигнал, а за ним вновь входной и т.д. В результате даже при отсутствии речи возникает нарастающий по силе звук.
Положительная обратная связь является более сложной, чем отрицательная. На основе отрицательных обратных связей управление осуществляется по достаточно жесткой (неизменной) программе, при управлении на основе положительных обратных связей программа не должна быть жесткой.