
- •Учебное пособие "системный анализ в сфере сервиса"
- •Содержание
- •1.6. Анализ и синтез в системных исследованиях ....................................................... 39
- •Часть 1 теоретические основы системного анализа
- •Возникновение и развитие системных представлений
- •Системность, как всеобщее свойство материи
- •Системность
- •1.2. Основные понятия теории систем и системного анализа
- •Материя-сознание в понятии «система»
- •Классификация систем
- •1.4. Закономерности функционирования систем
- •1.5. Методы и модели теории систем и системного анализа
- •1.5.1. Классификации методов моделирования систем
- •1.5.2. Принципы исследования и моделирования систем Принцип обратной связи
- •Закон необходимого разнообразия
- •Принцип «черного ящика»
- •Принцип моделирования
- •Матрица системных характеристик
- •Моделирование функции системы
- •1.6. Анализ и синтез в системных исследованиях
- •1.6.1. Сочетание анализа и синтеза в системном исследовании
- •Особенности синтетических методов :
- •1.6.2. Модели систем как основания декомпозиции
- •Этапы ликвидации проблем
- •Связь между формальной и содержательной моделями :
- •Объект субъект средства
- •1.6.3. Алгоритмизация процесса декомпозиции
- •1.7. Агрегирование, эмерджентность и внутренняя целостность систем
- •1.7.2. Виды агрегирования
- •1.8. Алгоритмы проведения системного анализа
- •1.9. Математический аппарат системного анализа : примеры по использованию.
- •Перечень основных модулей программной процедуры «Radio-market»
- •1.10. Претворение в жизнь результатов системных исследований
- •1.11. Проблемы и системные способы их решения
- •1.11.1. Системные принципы решения проблем
- •1.11.2. Этапы системного анализа проблем
- •Характеристика проблемной ситуации
- •Формирование целей принятия решений.
- •Реализация целей на критерии и ограничения.
- •Формирование задачи.
- •1.12. Классификация управленческих решений
- •1.13. Модели принятия решений при управлении
- •1.14. Способы разрешения проблемных ситуаций
- •1.15. Системный анализ ситуации выбора
- •1.16. Стратегия системного проектирования социально-ориентированных решений
- •1.17. Критерии качества управления на предприятиях инфраструктуры сервиса
- •1.18. Роль этики в системном анализе
- •1.18. Слабоформализуемые методы системного анализа : классификация и область использования
- •Часть 2 лабораторный практикум
- •2.1. Перечень лабораторных работ:
- •2.4. Приложения к части 2
- •Лабораторная работа №1 «системы. Классификация систем.»
- •Лабораторная работа №2 «методы и принципы системного исследования»
- •Лабораторная работа № 3 «системный анализ функций объекта. Дерево целей.»
- •Лабораторная работа №6 «матрица системных характеристик»
- •Лабораторная работа № 7 «системный анализ ситуации выбора»
- •5.Условия заполнения матрицы сравнения :
- •Контрольные вопросы :
- •Лабораторная работа № 8 «стратегия системного проектирования»
- •Контрольные вопросы :
- •2.2. Содержание самостоятельной и индивидуальной работы
- •Темы индивидуальной работы
- •3. Список основной литературы
- •Приложения Приложение 1
- •Лабораторная работа № ____
- •Примеры систем для индивидуального выполнения
- •Примеры формулировок функций для различных систем
Лабораторная работа № 7 «системный анализ ситуации выбора»
Цель работы : Формализовать ситуацию сложного выбора, сформировать систему критериев, на основе которых принимается решение, оценить их значимость, принять решение в условиях многокритериальности.
Задание :
Привести пример многокритериального решения для заданной (по л.р.№1) социально-экономической системы, обосновать необходимость выбора.
Определить альтернативные варианты решений (6 вариантов).
Выявить совокупность критериев, которые могут оказать влияние на осуществление выбора. Заполнить экспертный лист.
Ограничить множество критериев наиболее важным для принимаемого решения с помощью проведения попарного сравнения критериев по степени важности при принятии данного решения.
Заполнить матрицу сравнения А = {Aij}
Рассчитать коэффициенты значимости для каждого критерия.
Дать анализ результата.
4. Экспертный лист :
критерий |
|
критерий |
критерий |
|
критерий |
критерий |
|
критерий |
1 |
|
2 |
2 |
|
4 |
4 |
|
5 |
1 |
|
3 |
2 |
|
5 |
4 |
|
6 |
1 |
|
4 |
2 |
|
6 |
5 |
|
6 |
1 |
|
5 |
3 |
|
4 |
2 |
|
3 |
1 |
|
6 |
3 |
|
5 |
3 |
|
6 |
А |
> |
В |
Учет критерия «А» более важен, чем «В» |
А |
< |
В |
Учет критерия «А» менее важен, чем критерия «В» |
А |
~ |
В |
|
5.Условия заполнения матрицы сравнения :
2, если I > J
Аij = 0, если I < J
1, если I ~ J
Матрица сравнения имеет следующий вид :
|
1 кр. |
2 кр. |
3 кр. |
4 кр. |
5 кр. |
6 кр. |
1 кр. |
1 |
|
|
|
|
|
2 кр. |
|
1 |
|
|
|
|
3 кр. |
|
|
1 |
|
|
|
4 кр. |
|
|
|
1 |
|
|
5 кр. |
|
|
|
|
1 |
|
6 кр. |
|
|
|
|
|
1 |
6. Расчет коэффициентов (П ki) значимости проводится по следующим формулам :
П
ki
= [
] * 100;
7. Оценка вариантов может проводиться двумя способами :
В качественных оценках
В количественных оценках (необходимо выбрать количественную шкалу)
Например :
Качественная Оценка |
Очень высокий |
Высокий |
Средний |
Низкий |
Очень низкий |
Количественная Оценка |
0-20 |
21-40 |
41-60 |
61-80 |
80-100 |