
- •Роль маркетинговых исследований в процессе управления предприятием. Организация и проведение маркетинговых исследований на предприятиях.
- •Система маркетинговой информации: классификация, виды информации, источники получения.
- •Маркетинговая информационная система. Обзор систем поддержки принятия управленческих решений (сппр) в маркетинге (нужно про конкретные программы написать?).
- •Виды и источники маркетинговой информации. (то же что и в ?2)
- •Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
- •Процесс маркетинговых исследований: этапы, цели, содержание.
- •Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •Виды целей маркетингового исследования и разработка плана исследования. Взаимосвязь целей, типов, методов.
- •Определение проблемы маркетингового исследования. Проблемы менеджмента и исследовательские проблемы. Формулирование поискового вопроса и гипотезы.
- •Классификация методов сбора данных. Критерии выбора методов проведения маркетинговых исследований.
- •Метод экспертных оценок в маркетинговых исследованиях. Основные возможности и ограничения.
- •Метод фокус-группы. Основные возможности и ограничения.
- •Метод наблюдения как инструмент проведения качественного исследования. Основные возможности и ограничения.
- •Методы личного, телефонного, почтового опроса: достоинства и недостатки, технологии, применение.
- •Панельное обследование. Основные возможности и ограничения. «Омнибусное» исследование в маркетинге.
- •Классификация статистических методов обработки и анализа полученных данных(то же что в предыдущем).
- •Порядок разработки анкеты. Основные требования к составлению анкет. Виды вопросов, используемых в маркетинговом исследовании.
- •Шкала измерений Лайкерта и семантического дифференциала. Назначение, примеры формулировок вопросов с использованием шкала, способы обработки и анализа полученных данных.
- •Понятие репрезентативности результатов маркетингового исследования. Виды используемых выборок при проведении маркетингового исследования.
- •Способы определения объема выборки. Обеспечение точности и надежности исследования.
- •Понятие емкости рынка: абсолютная, текущая. Основные подходы к расчету емкости рынка.
- •Понятие рыночной доли предприятия. Альтернативные способы расчета рыночной доли.
- •Понятие интенсивности конкуренции. Основные факторы для оценки интенсивности конкуренции рынка.
- •Первичный спрос на рынке. Факторы спроса: контролируемые, неконтролируемые.
- •Структура первичного спроса на промышленные и потребительские товары и услуги. Основные факторы и особенности определения.
- •Спрос на товары промышленного назначения
- •Спрос на марку. Модель Парфитта и Коллинза.
- •Методы прогнозирования спроса.
- •Содержание отчета о проведении исследования.
- •Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.
Спрос на товары промышленного назначения
Спрос в промышленном секторе - это производный спрос. Он возникает у организаций, которые используют приобретенные товары в своей собственной системе производства, чтобы самим иметь возможность удовлетворять спрос со стороны либо других организаций, либо конечных пользователей. Следовательно, спрос на товары и/или услуги промышленного назначения зависит от одного или нескольких источников спроса, подлежащего удовлетворению в будущем.
Спрос на товары промышленного назначения структурируется по-разному, в зависимости от того, являются ли они расходуемыми материалами, полуфабрикатами или конечными продуктами. За исключением некоторых различий, исходные данные, необходимые для оценки спроса, практически те же самые, что и для потребительских товаров.
Спрос на расходуемые материалы
Категорией, наиболее близкой к потребительским товарам, являются расходуемые материалы, используемые фирмой в своем производственном процессе и не переносимые на конечный продукт. Данными, которыми в этом случае необходимо располагать, таковы:
число потенциальных организаций-пользователей (ранжированных по размеру),
число реальных пользователей, ранжированных по размеру, — уровень активности в расчете на одного реального пользователя,
уровень единичного потребления на единицу активности (технический коэффициент).
Спрос на компоненты
Ко второй категории товаров промышленного назначения относятся промежуточные продукты, используемые или встраиваемые в продукцию, изготавливаемую промышленным клиентом. В этом случае спрос непосредственно зависит от объема производства клиента.
Спрос на промышленное оборудование
Последняя категория промышленных товаров - это оборудование, включая станки, прокатные станы, компьютеры и другие средства, необходимые для производственной деятельности. Поскольку речь идет о товарах длительного пользования, то, как и в случае подобных потребительских товаров, необходимо проводить различие между впервые приобретаемым оборудованием и оборудованием на замену. Первичный спрос на оборудование определяется следующими факторами:
числом предприятий, оснащенных оборудованием (ранжированных по размеру),
ростом производственных мощностей,
числом новых пользователей (ранжированных по уровню потребления),
производственными мощностями этих предприятий.
Спрос на промышленное оборудование непосредственно зависит от производственных мощностей предприятий-клиентов, и именно эта зависимость объясняет наблюдаемые значительные колебания спроса на промышленное оборудование.
Спрос на марку. Модель Парфитта и Коллинза.
Спрос на марку – часть первичного спроса на рынке, соответствующая доле рынка, которую удерживает марка.
Доля марки «А» = Количество проданных изделий марки «А» / Общий объем продаж на базовом рынке
Расчет доли марки позволяет исключить воздействие факторов внешней среды, которые одинаково воздействуют на все конкурирующие марки, и провести сравнительный анализ.
Способы расчета доли рынка:
В натуральном выражении;
В стоимостном выражении
Относительно обслуживаемого сегмента
Относительно конкурентов
Относительно ведущего конкурента
Качественный анализ доли рынка (Методика Парфитта и Коллинза)
Доля рынка = Уровень проникновения * Уровень эксклюзивности * Уровень интенсивности
Уровень проникновения - процент покупателей марки «А» в общем числе покупателей товарной группы
Уровень эксклюзивности - процент повторных покупок марки «А» за период (мера приверженности)
Уровень интенсивности - отношение среднего количества потребления покупателями марки «А» к среднему количеству потребления в данной товарной группе.
Модель: