7. Виды, функции маркетинга, характеристика этапов циклического управления на принципах маркетинга

М. – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.

7. Виды, функции маркетинга, характеристика этапов циклического управления на принципах маркетинга.

Говоря простым языком, маркетинг – это комплекс различных действий, направленных на то, чтобы потребитель купил именно Ваш товар/услугу. Существует много определений маркетинга, но смысл один - удовлетворение потребностей клиентов.

Основная задача маркетинга – найти потребность и удовлетворить её! Элементарно.

К функциям маркетинга можно отнести:

1. покупка;

2. продажи и сбыт.

3. стимулирование продаж (стимулирование сбыта). Любые действия, направленные на содействие продажам. Будь то скидки, подарки, лотереи, выгодные предложения. Фантазия здесь безгранична.

4. маркетинговые коммуникации. Коммуникации представляют собой любое взаимодействие с клиентами или обращение к целевой аудитории (реклама, PR (связи с общественностью), директ-маркетинг).

5. разработка маркетинговой стратегии. Прежде чем предпринимать какие-либо действия по захвату рынка, нужно разработать стратегию – чтобы не сбиться с заданного пути.

6. маркетинговые исследования и анализ рынка (research). Они необходимы для нахождения тех самых людских потребностей. К особому виду маркетингового исследования относится "тайный покупатель". Тайный или таинственный покупатель необходим для поддержания высокого уровня обслуживания в рознице.

7. транспортировка и хранение. Данная функция маркетинга относится для производственной сферы и торговли.

8. стандартизация. Перед продажей товар проходит стандартизацию – чтобы соответствовать общепризнанным нормам.

Какие бывают виды (типы) маркетинга? (основываясь на виде спроса)

1. конверсионный маркетинг – отрицательный спрос (ну вот не хотят вегетарианцы покупать мясо; не хотят – здесь ключевое слово). Задача конверсионного маркетинга в этом случае – вызвать спрос.

2. стимулирующий маркетинг – когда нет спроса вообще, отсутствие спроса (не нужны людям в Африке шубы и зимние сапоги; не нужны – ключевое слово). Задача стимулирующего маркетинга – придать ценность товару.

3. развивающий маркетинг – когда спрос только-только зарождается, но не может быть удовлетворен по причине того, что нечем пока что удовлетворить потребности (не разработали пока безвредных сигарет или шоколадок без калорий). Задача развивающего маркетинга – уловить потенциальный спрос и превратить его в реальный.

4. ремаркетинг – ситуация, когда спрос падает (пленочные фотоаппараты, как и кассетные магнитофоны давно устарели). Задача ремаркетинга – продлить жизнь товару (усовершенствовать его).

5. синхромаркетинг – когда спрос неравномерен и склонен к колебаниям (перед праздниками цветы просто сметают с прилавков, причем в непраздничное время совсем наоборот). Задача синхромаркетинга заключается в изменении структуры спроса – как вариант, перед праздниками поднять цены.

6. поддерживающий маркетинг – когда спрос полноценный (ну, например, товар, который всем нравится, и который постоянно покупают). В этом случае задача поддерживающего маркетинга – в бережном поддержании и сохранении данного уровня спроса. Чтобы поддержать достаточный уровень спроса используют метод тайный покупатель, направленный на выявление ошибок в обслуживании клиентов.

7. демаркетинг – слишком большой, просто огромный спрос (очень популярные товары – примеры, думаем, вспомните сами). Задача демаркетинга – любыми способами снизить спрос. Поднять цены в два раза. Сократить производство. Вызвать дефицит.

8. противодействующий маркетинг – нежелательный спрос (так, например, не желателен спрос на алкоголь, табак и прочую лабуду). Задача противодействующего маркетинга – снизить спрос или уничтожить его. Полностью.

Характеристика этапов маркетингового управления

Ситуационный анализ	Изучение прошлой деятельности с учетом достижений и неудач: выявления причин, под влиянием которых менялись ситуации на производстве и рынке; оценкакомпетентности сотрудников и эффективности их работы, учет влияния внешней среды на колебания показателей работы; описание настоящего положения ипрогноз на будущее
Маркетинговый синтез	Выдвижение целей стратегического развития на основе ситуационного анализа; оценка целей с учетом конъюнктуры рынка и условий выживаемости компании (предприятия); подготовка решений как основы стратегического планирования
Стратегическое планирование	Определение и обоснование стратегий маркетинга (конверсионного,стимулирующего, развивающего, ремаркетингового, синхронного); выбор предпочтений и установление областей тактических действий для достижения цели
Тактическое планирование	Определение конкретных действий по всем направлениям деятельности компании (предприятия); составление оперативного плана и разработка путей его реализации
Маркетинговый контроль	Подготовка корректирующих действий в зависимости от значений и причин отклонений фактических показателей от плановых. Различаются три вида контроля: за выполнением годовых планов; за динамикой прибыльности; за сбором информации, которая могла бы быть использована для стратегических целей