
- •Основные концепции и подходы в системе управления персоналом.
- •Макро- и микроуровни управления. Основные характеристики микроуровня управления социальным поведением.
- •Основные стратегии в уп. Хард и софт подходы.
- •Управление обучением персонала. Структура деятельности учебных центров.
- •5. Управление кадровой и социальной политикой. Социальная и кадровая политика. Гуманистическая социальная политика.
- •Содержание и формы социальной политики в организации. Субъекты и объекты социальной политики.
- •8. Общая характеристика методов управления мотивацией персонала. Социально-психологические методы управления персоналом.
- •9. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Использование приемов мотивации современными компаниями.
- •12. Планирование и целеполагание в управлении персоналом. Метод мво в управлении персоналом.
- •13. Процесс делегирования полномочий. Должностные инструкции персонала и их роль в организации.
- •14. Мотивировка, обратная связь, поддержка и воодушевление в управлении персоналом. Методы нематериального стимулирования.
- •15. Задачи менеджера в управлении персоналом. Функциональные обязанности менеджера по персоналу.
- •16. Общая структура управления персоналом.
- •17. Уровневая структура управления персоналом и ее характеристики.
- •18. Личные и командные мотивы поведения. Групповое поведение и групповая динамика. Механизмы личного влияния в группе.
- •19. Метод собеседования при отборе персонала. Структура интервью с сотрудником организации.
- •20. Базовые аспекты управления персоналом: когнитивные, эмоциональные, волевые и поведенческие аспекты.
- •21. Корпоративная культура и ее роль в сплочении персонала. Структура корпоративной культуры.
- •22.Типология культур. Влияние организационных ценностей на управление сплоченности персонала в организации.
- •23. Лидерство и руководство. Теории лидерства. Типологии лидеров и стили управления.
- •24. Подходы к феномену лидерства в организации. Влияние лидерских качеств руководителя на характер взаимоотношений в организации.
- •25. Самоуправление. Навыки делового администрирования менеджеров. Тайм-менеджмент.
- •27. Коррекционно-обучающие методы в работе с персоналом: консалтинг, коучинг, тренинг. Маркетинговые исследования психологических услуг в области управления персоналом.
- •28.Рабочие группы и команды и их характеристики. Основные отличия команд от групп.
- •Отличия работы команд и групп
- •Команда - это группа из двух или более индивидов, которые для достижения определенной цели координируют свои действия и трудовые усилия.
- •В таблице представлены основные различия между группами и командами.
- •29. Методы коучинга в управлении и обучении персонала, в развитии организации.
- •30. Методы оценки профессионального и личностного потенциала персонала.
- •31. Социально-психологический климат в коллективе.
- •32. Подбор и расстановка кадров. Разработка и реализация кадровых программ. Текучесть кадров и ее причины.
- •33. Адаптация и обучение персонала в партиципативной организации.
- •34. Взаимодействие кадровой службы организации с рекрутинговыми службами в подборе и отборе персонала. Штатное расписание и планирование штата.
- •35. Подбор и отбор персонала. Резюме претендентов на вакантные должности и их оценка.
- •36. Характеристика биографического метода в анализе организационной ситуации и влиянии биографии руководителя на развитие организации.
- •37. Кадровый аудит. Организация деятельности кадровой службы в организации.
- •38. Уровень мотивации сотрудника. Ценностные ориентации, лояльность и профессиональная квалификация.
- •39. Должностные инструкции и их мониторинг в системе управления профессиональной деятельностью сотрудника.
- •40. Феномен «эмоционального выгорания» и сопротивления персонала.
- •41. Индивидуальные и групповые ценности и их влияние на сплоченность организации и формирование корпоративной культуры.
- •42. Социально-психологический климат в организации и методы его диагностики.
- •43. Конфликты в организации. Типология конфликтов. Виды конфликтов. Стратегия разрешения конфликтов.
- •44. Конструктивные и деструктивные конфликты. Стадии развития конфликта.
- •45. Особенности конфликтов в организации. Профилактика конфликтов.
- •46. Аттестация персонала: содержание и методы.
16. Общая структура управления персоналом.
Структура УП в организации включает в себя систему линейного руководства; ряд систем, специализирующихся на выполнении однородной функции. Линейное руководство осуществляет управление организацией в целом; функциональное руководство осуществляет управление отдельными подразделениями.
Функции функциональных подсистем:
1 планирование и маркетинг персонала
1) разработка концепции УП
2) разработка кадровой политики
3) анализ кадрового потенциала
4) анализ РТ
5) организация кадрового планирования
6) планирование и прогнозирование потребности в персонале
2 найм и учет персонала
Организация найма персонала
Согласование процесса собеседования, оценки, отбора персонала
Осуществление учета приема, перемещения, увольнения персонала
Управление занятостью персонала
Управление высвобождением персонала
Выснение причин текучести кадров
3 трудовые отношения
Анализ и регулирование групповых и личных отношений
Анализ и регулирование отношений руководства
Управление производственными конфликтами и стрессами
Проведение социальной диагностики
Соблюдение этических норм взаимоотношений
Управление культурой организации
Обеспечение дисциплины труда
4 условия труда
Соблюдение технической эстетики
Охрана окружающей среды
Охрана труда
Служба безопасности
Обеспечение оптимального распорядка работ
5 развитие персонала
Организация обучения персонала
Организация переподготовки и повышение квалификации
Осуществление внедрения в должность новых работников
Проведение аттестации персонала
Управление карьерой
Организация работы с кадровым резервом
6 мотивация и стимулирование персонала
Управление мотивацией и стимул трудовой деятельности
Осуществление нормирования и тарификации трудового процесса
Разработка форм и системы оплаты труда
Разработка мотивов и форм мотивации
7 социальное развитие
Развитие культурно-физического воспитания
Анализ жизненно-бытового обслуживания
Обеспечение путевками
Управление соц конфликтами и стрессами
8 развитие организационной структуры управления
Анализ сложившейся структуры УП
Проектирование новой структуры УП
Разработка штатного расписания
Разработка и реализация рекомендаций по развитию стиля и метода руководства
Организация методического обеспечения
9 правовое обеспечение
Решение трудовых вопросов на основе законодательства
Согласование распорядительных документов по УП
Решение правовых вопросов хозяйственной деятельности
Проведение консультаций по юридическим вопросам
Контроль за соблюдением требований
10 информационное обеспечение
Учет статистики персонала
Осуществление информационного и технического обеспечения системы УП
Обучение персонала информационным технологиям
Организация работы СМИ внутри организации
17. Уровневая структура управления персоналом и ее характеристики.
Структура организации - это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений. Структура организации закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда, расстановку и взаимосвязь персонала, возможности его успешной деятельности. Структуре придается большое значение при анализе организационной системы производства в целом.
Наилучшая структура - это та, которая позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.
В теории управления различают несколько видов организационных структур управления:
1) уровневая;
2) функциональная;
3) линейно-функциональная;
4) линейно-штабная;
5) дивизионная;
6) матричная.
Сущность уровневой структуры управления состоит в том, что во главе каждого коллектива стоит один руководитель, который подотчетен вышестоящему руководителю. Подчиненные выполняют распоряжения только своего непосредственного руководителя.
Достоинства уровневого типа структуры:
• установление четких и простых связей с подразделениями;
• получение подчиненными четких и связанных между собой заданий и распоряжений;
• полная ответственность каждого руководителя за результаты работы;
• обеспечение единства действий сверху донизу.
Уровневая система управления самая простая, хорошо работает на нижних уровнях управления малых предприятий, эффективна, когда круг решаемых проблем невелик.
Недостаток уровневой структуры - руководитель должен быть компетентен во всех областях управления, что приводит к перегрузке руководителя.