Маркетинговые проблемы компании и перспективы развития.

Если рассматривать состояние компании по разделам комплекса маркетинга, то, на мой взгляд, наибольшее внимание для развития компании нужно уделить разделам «цена» и «распределение».

«Проблема» с ценой заключается в том, что компании более всего ориентируется в своем целевом сегменте на людей с высоким уровнем дохода, которые могут потратить на подарки деньги не только по поводу какого-либо праздника, но и просто так.

Что касается распределения – я вижу некоторые перспективы развития мест продажи продукции компании, причем как развития в направлении других вариантов этих мест (помимо существующих магазинов), так и развития действующих на данный момент точек продаж.

Маркетинговые решения в области управления продуктом Мультиатрибутивная модель продукта.

Исходный продукт (ядро товара) имеет дело с потребностью, которую надеется удовлетворить потребитель, приобретая продукт.

Применительно к подаркам, ядром товара может являться желание доставить близкому человеку удовольствие при дарении вещи.

Родовой продукт – это общая основная форма продукта, включающая рациональные и эмоциональные центральные его ценности, предлагаемые на рынке различными производителями.

Для компании LeFutur это подарочная продукция с оригинальной идеей и/или необычным ее исполнением.

Пример: 1) карманная электрогрелка – оригинальная идея

2) переходник для пары наушников «Сердце» - необычное исполнение

1. 2)

Рисунок 5 и 6: примеры подарочной продукции компании LeFutur.

Ожидаемый продукт – это минимальный набор требований, предъявляемых потребителем к данному продукту, т.е. набор характерных признаков и условий, которые потребитель обычно ожидает и на которые соглашается при покупке данного товара.

-Оригинальная идея подарка

-Привлекательный внешний вид

Расширенный продукт - расширенные характеристики товара; дополнительные товары и услуги, предоставляемые вместе с товаром.

-Функциональность подарка (компания специализируется не просто на «символических» подарках)

-Современность подарка (с точки зрения компании, предпочтение отдается, как правило, высокотехнологичным/механическим/электронным вещам, которые могут быть использованы в качестве подарка)

-Возможность доставки подарка (причем, как по своему адресу, так и по адресу того, кому ты хочешь подарок приподнести)

Потенциальный продукт – уровень, связанный с теми улучшениями и трансформацией, которые ожидают продукт в будущем.

Продукты компании LeFutur – «продукты будущего». Современность, высокотехнологичность, многофункциональность – все это характеристики товаров, распространяемых компанией LeFutur. Любой подарок, выбранный в магазинах компании, будет не только интересным и оригинальным, но еще и полезным!

Возможные варианты развития:

-повышение функциональности отдельных продуктов (одно лишь необычное исполнение не всегда может простимулировать человека на покупку)

-развитие оригинальности подарков (некоторые из представленных товаров все же представляют из себя довольно обычные вещи).

Дом качества

Первым ключевым элементом QFD является уточнение требований потребителя. Потребитель формулирует свои пожелания, как правило, в абстрактной форме, типа «экономичный автомобиль» или «удобная комната». Подобные абстрактные требования потребителя называются «голосом потребителя». Задача состоит в том, чтобы развернуть (преобразовать) с помощью трёх инструментов управления качеством «голос потребителя», представляющий перечень пожеланий, высказанных в абстрактной форме, в интегральную ценность продукта.

Вторым ключевым элементом QFD является перевод требований потребителя в общие характеристики продукта (параметры качества продукта). Иначе говоря, необходимо ответить на вопрос «Как сделать?», т.е. как воплотить в жизнь перечень пожеланий потребителя («Что сделать?»).

Третьим ключевым элементом в развертывании функции качества, после установления связи между требованиями потребителя и общими характеристиками вновь создаваемого продукта, является выбор цели, т.е. выбор таких значений параметров качества создаваемого продукта, которые, по мнению производителя, не только будут соответствовать ожиданиям потребителя, но и обеспечат конкурентоспособность создаваемого продукта в планируемом секторе рынка.

Четвёртым ключевым элементом QFD является установление (по результатам опроса потребителей) рейтинга важности компонент что и на основе этих данных — определение рейтинга важности соответствующих компонент.

Требование покупателя	Важность критерия	Часы настольные
		Технические характеристики								Оценка конкурентов
		Надежность часового механизма		Материал для часов		Электронные / аналоговые		Надежность креплений		Bagatelle		Красный Куб
Красивая упаковка	2			1		3		9		4		5
Устойчивость к повреждениям	3	9		3				9		4		5
Удобство определения времени	5					9				4		4
Оригинальность дизайна	4			3		3				5		4
Подходящий цвет	3			3						4		5
Цели (технические характеристики)			Долго вечный механизм		Применение металла, дерева, пластика		Максимальное удобство Определения времени		Прочные, устойчивые к ударам крепления деталей
Оценка конкурентов	Bag.	4		5		4		4
	К.к.	4		5		4		4
Важность			27 16%		32 19%		63 38%		45 27%
Рисунок 7: Дом Качества Техническая важность									

Построение дома качества выявило, что в настоящий момент приоритетным направлением в развитии данного продукта является повышение таких характеристик, как удобство определения времени и надежность устроства.

Сравнение продукта с конкурентами в данном случае нецелесообразно, поскольку компания «LeFutur» (точно так же, как и компании «Bagatelle» и «Красный Куб») не занимаются часами как своим основным товаром, а реализуют их исключительно как подарочную продукцию, а, стало быть, самим компаниям логичней заботиться о соответствии их продукции собственному имиджу, а не техническим характеристикам, по которым людям свойственно (по привычке) ее выбирать. К тому же, продукция этих компаний не является полностью идентичной, что так же делает конкурентное сравнение проблемным.