Обеспечение сбыта.

По каналу сети интернет:

Размещение заказа

Размещать заказы на сайте Вы можете круглосуточно

Также возможно размещение заказов по телефону:

Москва - (495) 956-8-000 в будние дни с 10:00 до 19:00; выходные 10:00 - 19:00; После получения заказа клиенту перезванивает менеджер компании, чтобы уточнить ассортимент и согласовать время доставки.

Доставка заказов

По Москве

В случае если сумма заказа будет больше 2500 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Если сумма заказа меньше 2500 руб. осуществляется платная доставка. Стоимость платной доставки 300 руб. Доставка осуществляется курьерской службой ежедневно с 10-00 до 19-00. Время доставки согласуется с менеджером в обязательном порядке. Обычно срок доставки не превышает 1-2 дней с момента заказа.

Оплата заказов

Возможны следующие варианты оплаты:

• наличными при доставке (для жителей Москвы); безналичный платеж на счет для физических лиц и юридических лиц

• При безналичном расчете отгрузка товара происходит только после 100% оплаты.

Возврат товара и гарантийное обслуживание

Возврат товара без объяснения причин или обмен брака осуществляется в течение 7 дней с момента доставки товара, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. При продаже предоставляются все документы, необходимые для гарантийного обслуживания. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат уцененного товара - о чем обязательно сообщается при заказе - невозможен (основание - Закон о защите прав потребителей).

Гарантии компании

На основании этой потребительской гарантии компания LEFUTUR гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе сроком на пол года, начиная с даты приобретения товара. Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты в материалах или работе, компания LEFUTUR заменит неисправное изделие на приведенных ниже условиях.

Условия:

1. Настоящая гарантия действительна только по предъявлении дефектного изделия вместе с оригинальным счетом или квитанцией о продаже и гарантийным талоном, заполненным четко и правильно. Компания LEFUTUR оставляет за собой право отказать в замене, если не будут предоставлены вышеуказанные документы или если содержащаяся в них информация будет неполной или неразборчивой.

2. Настоящая гарантия не дает права на возмещение и покрытие ущерба, происшедшего в результате переделки или регулировки изделия без предварительного письменного согласия компании LEFUTUR.

3. Настоящая гарантия недействительна, если серийный номер на изделии будет изменен, стерт, удален или неразборчив.

4. Компания LEFUTUR не осуществляет послегарантийный ремонт товара. 

От момента поступления продукции компании до непосредственного приобретения его покупателем проходит следующий процесс:

Рисунок .: последовательность операций от доставки продукции до приобретения ее покупателем

Построение модели коммерческой прибыли компании «LeFutur»

На размер прибыли влияют следующие три фактора:

1. Цена

2. Размеры издержек

3. Объемы продаж

Компании приходится устанавливать довольно высокие цены на свою продукцию в основном по причине того, что приходится окупать весьма высокие затраты на доставку продукции. Так как подарочная продукция сама по себе не является товаром с высокой скоростью оборачиваемости, компания позиционирует свои товары как «то, что всегда может поднять настроение», чтобы меньше зависеть от сезонности и уменьшить возможное количество проблем с налаживанием регулярности поставок, а так же с нестабильностью прибыли от продаж.

Снижение цен на продукцию не представляется возможным по причине того, что потребители воспринимают продукцию компании как «довольно дорогую, но оригинальную», а значит, при снижении цен может быть испорчен имидж компании. В этом случае есть риск переключения внимания людей на продукцию конкурентов.

Этот психологический феномен объясняется тем, что люди с достаточно высоким достатком считают «несолидным» покупку подарков близким людям за цену ниже определенного «порога».

Список расходов компании в целом, а также отдельных магазинов, может включать следующие пункты:

• Маркетинг

• Краткосрочное стимулирование (акции)

• Реклама

• Логистика

• Доставка (транспортировка) продукции

• Хранение товаров

• Упаковка

• Страхование от рисков

• И прочее.

Типичная схема организации работы в одном магазине компании.

Расчет затрат на заработную плату работникам каждого магазина:

Должность	Размер з/п	Отчисления в соц. фонды (34%)	Суммарные выплаты (за всех работников)
Директор магазина	50 000р.	17 000р.	67 000р.
Менеджер - 2	32 000р.	10 880р.	85 760р.
Продавец - 4 (консультант/кассир)	15 000р.	5 100р.	80 400р.
Итого:	174 000р.	59 160р.	233 160р.

Оборудование для автоматической торговли, руб.

Наименование оборудования	Количество	Цена
Фискальный аппарат	1	23 510,00
Пилот	1	450,00
Монитор	1	4 000,00
Системный блок	1	7 000,00
Термопринтер для ценников	1	6 387,00
Обслуживание 1С	1 раз в месяц	10 000,00
Клавиатура	1	250,00
Мышь	1	170,00
Программное обеспечение 1С	1	5 000,00
денежный ящик	1	3 000,00
Дисплей покупателя	1	1 500,00
Детектор валют	1	520,00
Лазерный принтер	1	4 000,00
ИПБ распределитель тока	1	1 800,00

Расчета затрат одной точки продаж компании в течение полугодия:

Постоянные затраты	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль
Канцтовары, руб.	1000	1000	1000	1000	1000	1000
Амортизация оборудования, руб.	5000	5000	5000	5000	5000	5000
Закупки продукции	50000	50000	50000	50000	50000	50000
Логистические расходы	20000	20000	20000	20000	20000	20000
Постоянная Заработанная плата, руб.	174000	174000	174000	174000	174000	174000
Переменные затраты	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль
Рекламная деятельность (отчисление 3% от выручки магазина)	14172	14906	13406	12258	12133	12239
Отчисления на погашение возможных рисков (1,5% от выручки магазина)	7086	7453	6703	6129	6067	6120
Переменная заработная плата, 3,5% от доходов, руб.	16535	17390	15641	14301	14155	14279
Налоговые отчисления ЗП (34%), руб.	64782	65073	64478	64022	63973	64015
Налог на прибыль (15%), руб.	17976	21305	14497	9282	8716	9199
Итого затрат	370551	376125	364725	355992	355044	355853

Переменные издержки отталкиваются от итоговой выручки и прибыли магазина. Далее приводятся примерные значения выручки и прибыли (до и после вычета налога). Суммы основаны на реальных данных продаж магазина.

	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль
Выручка магазина	472414	496851	446874	408593	404435	407981
Валовая прибыль магазина	119839	142030	96646	61883	58107	61328
Чистая прибыль магазина	101864	120726	82149	52601	49391	52128

Наиболее «узким местом» в данном случае можно считать расходы на транспортировку и на хранение (составляющие в сумме логистические расходы).

В первом случае, проблема заключается в огромном расстоянии между производителем и точками конечной продажи товаров. Как уже говорилось выше, доставка продукции до магазинов в РФ осуществляется из США водным транспортом (до нашего континента), зачем наземным до распределительного центра, позже до точек конечной реализации.

Распределительный центр находится в Москве (что объясняет самые низкие цены на продукцию именно здесь), в другие города продукция доставляется обычно железнодорожным транспортом.

В пределах города Москвы, перевозка продукции производится автомобильным транспортом (грузовые автомобили).

Проблема в хранении продукции заключается в высокотехнологичности и функциональных характеристиках большой ее части – это вынуждает компанию выбирать особые условия для хранения продукции перед поступлением ее на прилавок.

Однако, компания выигрывает в том, что она исключает в своем канале распределения участие оптовиков, которые еще больше повысили бы наценки на продукцию компании при конечной продаже ее потребителям.

Структурная политика компании. Рисунок .: Структурная политика компании «LeFutur»

Города «базирования» компании в России:

• Москва

• Санкт-Петербург

• Калининград

• Киров

• Волгоград

• Саратов

Центральный офис в Москве контролирует деятельность магазинов компании. Собирает информацию о прибылях и убытках, объемах продаж и так далее. В магазине одновременно находятся в торговом зале два продавца, один из которых также выполняет функцию кассира, другой - консультанта. Их деятельность контролирует менеджер, который также занимается приемом продукции и проверкой ее качества при поступлении.